Marketing

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• Kapitel 1

1. 1. Bedeutung
   1. Business Modell Canvas Basiskonzepte Entwicklung damals und aktuell Anwendung/Märkte Effizienz&Effektivität
2. 2. Marketing Konzept
   1. Bedürfnisse&Wünsche Angebote Kundennutzen Beziehungen Märkte
3. 3. Marketing-Mix
   1. 4 Ps allgemein Marktvolumen Marktpotenzial Marktanteile
4. 4. Marketing-Aufgaben
   1. im Unternehmen für die Planung

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• Kapitel 2

1. 1. Grundlagen
   1. Definitionen Dauer Planungsebnen
2. 2. Planung
   1. Kernfragen Prozess Marketingplan Marketingziele/SMART Innovationen
3. 3. Strategische Planung
   1. Planungsprozess PESTEL SWOT/Porter Zielformulierungen
4. 4. Produktplanung
   1. Grundlagen etc.

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• Kapitel 3

1. 1. Bedeutung
   1. Marktforschung Marketingforschung Strategie-Audit
2. 2. Makro Umfeld
   1. PESTEL Analyse Aktuelle Veränderungen Beispiele
3. 3. Mikro Umfeld
   1. SWOT Analyse Beispiele
4. 4. Nachfrage ermitteln
   1. Relevanter Markt

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• Kapitel 4

1. 1.Prozess
   1. Problemdefinition Forschungsdesign Datenerhebung Analyse Ergebnisse Entscheidung
2. 2. Messgrößen
   1. Marketingeffektivität messen

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• Kapitel 5

1. 1. Kundennutzen etc.
   1. Aufbau/Grundlagen Kundennutzen Kundenzufriedenheit Messmethode
2. 2. CLV erhöhen
   1. Beziehungstypen Rentabilitätsanalyse
3. 3. Kunden Plfege
   1. CRM Verkaufstrichter Cross-Selling/Up Selling Ziele vom CRM
4. 4. Datenbanken etc.
   1. Database-Marketing Kundendatenbanken Data-Warehouse Data-Mining

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• Kapitel 6

1. 1.Konsumentenverhalten
   1. Grundlagen Forschung Involvement Einflussfaktoren (!)
2. 2.Schlüsselprozesse
   1. Reis-Reaktionsmodell/SR-Modell SOR Modell Blackbox
3. 3.Kaufentscheidung
   1. 5 Phasen Modell Verhalten nach dem Kauf 4 Arten Käuferverhalten

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• Kapitel 7

1. 1.Unterschiede B2B zu B2C
2. 2.Buying Center
3. 3. 8Phasen des Kaufs

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• Kapitel 8

1. 1. Grundlagen Segmentierung
   1. Arten Seg. Definition Markmale Anforderungen Generationskohorte Planungsebenen Abgrenzung
2. 2. STP-Ansatz
   1. Theorie Positionierung/Differenzierung Nach Bobachtbarkeit
3. 3. Strategie Formulieren
   1. Portifolioanalyse Wachstumsstrategie Ansoff-Matrix Wettbewerbsanalyse Marktpositionen
4. 4. Zielmarkt bestimmen
   1. konzentriert spezialisiert vollständig

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• Kapitel 9-12

1. Marken/Positionierung Differenzierung Strategien Lebenszyklus
2. Produktebenen Produkthierarchien Klassifikation Produktmix Veränderungen der Produktlinie/ Verpackung

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• Kapitel 13-15

1. Dienstleistungen Neue Produkte
2. Preisstrategien Preis Nutzen anbieten

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• Kapitel 15-17

1. Vertriebskanäle Funktionen Zwischenstufen Konflikte E- Commerce Großhandel Warenlogistik Push-Pull-Konzept

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• Kapitel 17... ev. 18-19

1. Prozess Instrumente Kommunikationsziele Botschaften Budget integrierte M-Kommunikation Werbung Verkaufsförderung Sponsoring/Events Public Relations