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Negociacion

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Negociación y manejo de conflictos
ka perales
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ka perales
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Resource summary

Negociacion
  1. Entorno de negociación diaria
    1. No se busca vivir en conflicto
      1. Se busca ganar-ganar
      2. Método de negociación
        1. Separar personas de conflicto
          1. Concentrarse en los intereses, no en las posturas
            1. Inventar opciones de mutuo beneficio
              1. Criterios objetivos
              2. Comunicación no verbal
                1. El silencio
                  1. No mostrar reacciones
                    1. Parafrasear
                    2. Tácticas engañosas en la negociación
                      1. Negociaciones complejas
                        1. Elementos tagibles e intangibles
                        2. Buen resultado
                          1. Conocer la mejor alternativa
                            1. Cubrir los intereses
                              1. Es un buen acuerdo y no hay desperdicios
                                1. Es legítimo y nadie fue abusado
                                  1. Es inteligente, con buena comunicación
                                    1. Mejoran las relaciones personales
                                    2. Criterios del buen negociador
                                      1. Actitud ganador-ganador
                                        1. Interés auténtico
                                          1. Flexible en el enfoque
                                            1. Duro en forma/ suave en el fondo
                                              1. Tolerar conflictos
                                                1. Analiar a fondo las propuestas
                                                  1. Identifica intereses del otro/ buen oyente
                                                  2. Errores al negociar
                                                    1. Preparación inadecuada
                                                      1. Intimidar
                                                        1. Actuar con sangre fría
                                                          1. Dispular en lugar de influenciar
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