GESTIÓN DE CALIDAD

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Mapa Conceptual Gestión de Calidad

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GESTIÓN DE CALIDAD
1 ACTORES CLAVES EN LA CALIDAD
1.1 El movimiento de la calidad nació en las dos primeras decadas del siglo XX en Estados Unidos y se difundio rapidamente a japón
1.1.1 A partir de esas decadas los expertos se dieron cuenta que cada país tenia diferentes conceptos de calidad y por se definió que calidad debia ser un concepto INTERNACIONAL
1.1.1.1 El movimiento Internacional de Calidad y sus perspectivas
1.1.1.1.1 2. Difusión Internacional de Calidad , que ha supuesto la institución de premios y reconocimientos a empresas.
1.1.1.1.1.1 1. La organización como individual y social en asociaciones centradas en Gestión de Calidad
1.1.1.1.1.2 3. Consolidación de una comunidad científica con un objeto y labor fundamental.
1.1.1.1.1.2.1 4. Una visión histórica del movimiento que hace relevante la evolución del concepto calidad.
2 ORGANIZACIONES EN EL ÁMBITO DE LA GESTIÓN DE CALIDAD
2.1 ORGANIZACIONES ESPAÑOLAS DE PROMOCIÓN Y DESARROLLO DE CALIDAD
2.1.1 ORGANIZACIONES NACIONALES DE NORMALIZACIÓN DE CALIDAD
2.1.1.1 ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN (AENOR)
2.1.1.1.1 Entidad privada, independiente y sin animo de lucro, reconocida para desarrollar las actividades de normalización y certificación. Su misión es contribuir a mejorar la calidad y competitividad de las empresas
2.1.1.1.2 PREMIOS
2.1.1.1.2.1 PREMIOS INTERNACIONALES
2.1.1.1.2.1.1 Para poder movilizar el interés por la Calidad, Japón y Estados Unidos tomaron la iniciativa de crear premios a la calidad empresarial
2.1.1.1.2.1.1.1 DEMING PRIZE ( JAPÓN) 1951
2.1.1.1.2.1.1.2 MALCOLM NATIONAL QUALITY AWARD (EE.UU.) 1987
2.1.1.1.2.1.1.3 EUROPEAN QUALITY AWARD 1992
2.1.1.1.2.1.1.4 Su objetivo en común es que cada empresa tenga una valiosa experiencia, asi como una aceptación del principio que en la calidad se encuentra el éxito
2.1.1.1.2.2 PREMIOS NACIONALES
2.1.1.1.2.2.1 UNITED KINGDOM QUALITY AWARD
2.1.1.1.2.2.1.1 BRAZIL NATIONAL QUALITY AWARD
2.1.1.1.2.2.2 SWEDISH QUALITY AWARD
2.1.1.1.2.2.3 ZEALAND NATIONAL QUALITY AWARD
2.1.1.1.2.2.4 PREMIOS PRINCIPE FELIPE A LA EXCELENCIA EMPRESARIAL
2.1.1.1.2.2.4.1 Existen aún mas premios para poder reconocer a las organizaciones que hagan un esfuerzo para ganarselos, pero la idea de todo esto que es cada una mejore su competitividad en el mercado y que esto mayormente se deba a mejorar todo su área de Calidad,.
2.1.1.2 ENTIDAD NACIONAL DE ACREDITACIÓN
2.1.1.2.1 Organización auspiciada por el Ministerio de Industria en 1986, su función es coordinar y dirigir en un ámbito nacional un Sistema de Acreditación conforme a los criterios y normas establecidos en la UNIÓN EUROPEA
2.1.1.2.1.1 FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
2.1.1.2.1.1.1 MARÍA CAMILA BASTIDAS SUARES GRUPO 293 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
2.1.2 ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD
2.1.2.1 Esta asociación nace en 1961 y su misión fundamental es la promoción de la cultura de calidad en las instituciones públicas o privadas españolas.
2.1.2.1.1 A continuación algunas actividades que ejecutan
2.1.2.1.1.1 Intercambio de experiencias en órganos de trabajo.
2.1.2.1.1.1.1 Centro de formación de calidad
2.1.2.1.1.1.1.1 Centro de certificación de Personas, aplicando evaluaciones.
2.1.2.1.1.1.1.1.1 Club de directores que facilitan el contacto mutuo entre los máximos responsables con las organizaciones.
2.1.3 CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN
2.1.3.1 Asociación sin ánimo de lucro
2.1.3.1.1 Su propósito es ser un punto de referencia y lugar de encuentro para las organizaciones en su camino hacia la excelencia.
2.1.3.1.1.1 Objetivos estratégicos
2.1.3.1.1.1.1 Destacar como miembros lideres en las redes internacionales
2.1.3.1.1.1.1.1 Ampliar el alcance de las actividades a otros campos de gestión
2.1.3.1.1.1.1.1.1 Conseguir una alta penetración de socios lideres pertenecientes a los segmentos relevantes de la sociedad española
2.2 ORGANIZACIONES INTERNACIONALES DE PROMOCIÓN Y DESARROLLO DE CALIDAD
2.2.1 En la década de 1930 empezaron las empresas a plantear la opción de crear Asociaciones con el fin de compartir experiencias en el ámbito de calidad y poder establecer CONTROLES ESTADÍSTICOS, el primer acercamiento fue la creación de SOCIETY OF INDUSTRIAL QUALITY STATISTICIANS
2.2.1.1 A PARTIR
2.2.1.1.1 Del gran avance se decidió realizar la estructuración completa del movimiento por la calidad concebida como RED MUNDIAL que pronto se conoce con el nombre de INTERNATIONAL ACADEMY FOR QUALITY ( IAQ)
2.2.1.1.1.1 OBJETIVOS EN COMÚN DE LAS ORGANIZACIONES
2.2.1.1.1.1.1 1. Apoyar los profesionales en sus esfuerzos por crecer en valor dentro de sus empresas
2.2.1.1.1.1.2 2. Probar y comunicar el valor económico de la calidad
2.2.1.1.1.1.2.1 3. Expandir el uso y el impacto de la calidad en todos los sectores económicos
2.2.1.1.1.1.2.1.1 6. Desarrollar ideas y herramientas para la mejora de Gestión de Calidad
2.2.1.1.1.1.3 4. Comunicación constante con socios a través de la red en tiempo real
2.2.1.1.1.1.3.1 5. Recibir formación sobre equipos benchmarking
3 ORGANIZACIONES INTERNACIONALES DE NORMALIZACIÓN DE CALIDAD
3.1 Existen otras organizaciones con propósitos más regulados y dentro de ellas encontramos 3:
3.1.1 INTERNATIONAL ELECTROTECHNICAL COMMISSION establecida en 1906 y nacida en Londrés con el objetivo de la elaboración de normas técnicas en los campos eléctrico que sirven de base para la estandarización nacional
3.1.1.1 INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) Su propósito es la promoción mundial del desarrollo de estandarización y de otras actividades vinculadas, a fin de facilitar el comercio internacional, eliminando barreras técnicas basadas en la certificación
3.1.1.1.1 INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION la cual es una organización incluida en el sistema de la ONU donde gobiernos y sector privado coordinan redes
3.1.1.1.1.1 Su plan estratégico fija como objetivos etablecer la interconexión digital, para facilitar el desarrollo de redes y servicios plenamente interconectados
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