Conflicto, poder y política

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CAP 13 DAFT

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Conflicto, poder y política
1 Conflicto intergrupal
1.1 Identificación del grupo
1.2 Diferencias observables
1.3 Frustración
1.4 Otros grupos bloquean los logros de un grupo
1.5 La competición busca una meta común
1.6 Horizontalmente o verticalmente
2 Fuentes de conflicto
2.1 Incompatibilidad de las metas
2.1.1 Entre departamentos
2.1.2 Marketing y manufactura
2.1.2.1 Calidad, control de costos, nuevos productos/servicios
2.2 Diferenciación
2.2.1 Diferencias en orientaciones cognoscitiva y emocional
2.2.2 Entre departamentos o divisiones
2.3 Interdependencia de las tareas
2.3.1 Dependencia de una unidad respecto a otra
2.3.1.1 Materiales
2.3.1.2 Recursos
2.3.1.3 Información
2.3.2 Interdependencia combinada
2.3.2.1 Poca interacción
2.3.3 Interdependencia secuencial
2.3.3.1 De un departamento pasa a otro
2.3.4 Interdependencia recíproca
2.3.4.1 Intercambio mutuo
2.4 Recursos limitados
2.4.1 Competencia por recursos limitados
2.4.2 Simbolizan poder e influencia
3 Modelo racional
3.1 Comportamiento no aleatorio ni accidental
3.2 Metas claras
3.3 Elecciones de forma lógica
3.4 Poder y control centralizados
3.5 Orientación a la eficiencia
4 Modelo político
4.1 Desacuerdo y conflicto son normales
4.2 Se requiere poder e influencia
4.3 Información ambigua e incompleta
5 El poder
5.1 Fuerza intangible
5.2 Capacidad potencial de influir en otros
5.3 Lograr resultados deseados
5.4 Poder individual
5.4.1 Poder legítimo
5.4.1.1 Posición ocupada
5.4.2 Poder de recompensa
5.4.2.1 Capacidad de otorgar recompensas
5.4.3 Poder coercitivo
5.4.3.1 Castigar
5.4.4 Poder experto
5.4.4.1 Conocimiento
5.4.5 Poder referente
5.4.5.1 Admiración y respeto
6 Autoridad formal
6.1 Esfera más limitada de poder
6.2 Debido a la posición
6.3 Los subordinados aceptan la autoridad
6.4 Por jerarquía
6.5 Siempre hacia abajo
7 Fuentes verticales de poder
7.1 Posición formal
7.1.1 Poder legítimo
7.2 Recursos
7.3 Control de premisas de decisión e información
7.3.1 Restricción de toma de decisiones por inferiores
7.4 Centralidad de red
7.4.1 Ubicación central en la organización
7.5 Personas
7.5.1 Grupo de ejecutivos leales
8 Empowerment
8.1 Actuar con mayor libertad
8.1.1 Información sobre desempeño de la empresa
8.1.2 Conocimientos y habilidades para contribuir
8.1.3 Poder para tomar decisiones importantes
9 Fuentes horizontales de poder
9.1 Contingencias estratégicas
9.1.1 Acontecimientos y actividades clave para alcanzar metas
9.2 Fuentes
9.2.1 Dependencia
9.2.2 Recursos financieros
9.2.3 Centralidad
9.2.4 Imposibilidad de sustituir
9.2.5 Enfrentar la incertidumbre
10 Procesos políticos
10.1 Uso del poder para influir en decisiones para alcanzar resultados deseados
10.2 Engaño y deshonestidad
10.3 Política organizacional
10.3.1 Adquirir, desarrollar y utilizar el poder y otros recursos para influir en los demás
10.4 Fuerza positiva o negativa
10.5 Llegar a consenso cuando la incertidumbre es alta
10.6 Dominios de la actividad política
10.6.1 Cambio estructural
10.6.2 Sucesión gerencial
10.6.3 Asignación de recursos
11 Tácticas para incrementar el poder
11.1 Ingresas en áreas con alto nivel de incertidumbre
11.2 Crear dependencias
11.3 Proporcionar recursos escasos
11.4 Satisfacer contingencias estratégicas
12 Tácticas para utilizar el poder
12.1 Crear coaliciones y redes ampliadas
12.2 Asignar personas leales a puestos clave
12.3 Controlar las premisas de decisión
12.4 Mejorar la legitimidad y expertise
12.5 Hacer llamado directo
13 Tácticas para mejorar la colaboración
13.1 Crear dispositivos de integración
13.2 Utilizar la confrontación y la negociación
13.3 Programar consultas intergrupales
13.4 Practicar la rotación de miembros
13.5 Crear misión compartida y objetivos de orden superior
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