Mercadotecnia relacional y medios digitales

Andrea Landa
Mind Map by Andrea Landa, updated more than 1 year ago
Andrea Landa
Created by Andrea Landa about 4 years ago
12
0

Description

Mapa Mental

Resource summary

Mercadotecnia relacional y medios digitales
1 Conocer a mi cliente
1.1 Tipo de relaciones
2 Mercadotecnia relacional
2.1 -Interactividad
2.2 -Direccionalidad
2.3 -Personalizacion
2.4 -Informacion
2.5 -Receptividad
2.6 Elementos
2.6.1 4 c's
2.6.2 4 p's
3 Clientes
3.1 Mercado
3.1.1 Total
3.1.2 Potencial
3.1.3 Latente
3.1.4 Real
3.1.5 Meta
3.2 Clientes
3.2.1 Actuales
3.2.2 Perdidos
3.2.3 Potenciales
3.3 Tipos de clientes
3.3.1 Terrorista
3.3.2 Rehen
3.3.3 Mercenarios
3.3.4 Apostol
4 Clientes Potenciales
4.1 Captación
4.2 Conversión
4.3 Crecimiento
4.4 Retención
4.5 Inactivación
5 Cuentas clave
5.1 Basado en necesidades
5.2 Basado en los atributos
5.3 Basado en resultados
6 Estrategia de marketing digital
6.1 información
6.2 Segmentación
6.3 Marketing Mix
6.4 Costos
6.5 Implementación
6.6 Control
7 Mezcla de MKT
7.1 ERP
7.2 Mercadotecnia 1 a 1
7.3 e-marketing
7.4 CRM
7.5 Mercadotecnia Inversa
7.6 Fidelizacion
8 Medios Sociales
8.1 Videos
8.2 Publicaciones electrónicas
8.3 Foros de discusion
8.4 Microblogs
8.5 Podcast
8.6 Seminarios Web
8.7 Fotografias e imagenes
9 Social Media
9.1 Empresa
9.1.1 Historia
9.1.2 Negocio
9.1.3 Organización
9.2 Sociedad
9.2.1 Tendencias
9.2.2 Economia
9.2.3 Educacion
9.2.4 Cultura
9.3 Tecnologia
9.3.1 Equipamiento
9.3.2 Medio
9.4 Estrategia de permiso
9.5 Estrategia de interrupcion
9.6 Estrategia exitosa
9.6.1 Participacion
9.6.2 Autenticidad
9.6.3 Recursos
9.6.4 Credibilidad
10 Marketing en redes sociales
10.1 Aspectos legales
10.2 Protocolo de respuesta
10.3 Confidencialidad
10.4 Postura
10.5 Expectativa
10.6 Transparencia
11 Herramientas digitales
11.1 Identificar
11.2 Interactuar
11.2.1 e-mail
11.2.2 Redes Sociales
11.2.3 Ventas Cruzadas
11.2.4 Servicio Multicanal
11.3 Personalizar
11.4 Diferenciar
12 Controles de medicion
12.1 Táctico
12.2 Estratégico
Show full summary Hide full summary

Similar

Estrategia de redes
Viridiana Villarreal
MERCADO INTERNACIONAL
brissa.oliver
Diferencia entre Relaciones Públicas, MKT y Publicidad
mar20vs
MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
Margarita Talamantes
43 Recetas de Marketing de Servicios
Carlos Nava
Facebook es el mensaje
LEIDY YOHANA CAS
Antecedentes de la mercadotecnia #1
Flor Mariana
Administración de los sistemas de información de mercadotecnia
Alejandra Ramire3823
Tendencias Tecnologicas de la Comunicacion
Ana Victoria Cub
planeacion y desarrollo de un producto
mito.cruz