QUALIDADE TOTAL

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Description

QOKG

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QUALIDADE TOTAL
  1. desenvolvido por numerosos consultores empresariais norte-americanos tais como W. Edwards Deming, Joseph M. Juran e Armand V. Feigenbaum.
    1. Princípios básicos
      1. Produzir bens ou serviços que respondam concretamente às necessidades dos clientes
        1. Garantir a sobrevivência da empresa por meio de um lucro continuo obtido com o domínio da qualidade
          1. Reduzir metodicamente as dispersões por meio do isolamento das causas fundamentais
            1. O cliente é Rei. Não se permitir servi-lo se não com produtos de qualidade
            2. Como funciona?
              1. É um sistema eficaz que integra o desenvolvimento da qualidade, a manutenção da qualidade e os esforços de melhoria da qualidade entre os diferentes setores da empresa
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