TURISMO GLOBAL

Albert Esteban
Mind Map by Albert Esteban, updated more than 1 year ago
Albert Esteban
Created by Albert Esteban over 4 years ago
15
0

Description

jeje
Tags

Resource summary

TURISMO GLOBAL
1 Comercialització
1.1 Online
1.1.1 WEB 2.0
1.1.1.1 Newsletter
1.1.1.2 Registre
1.1.1.3 Contingut multimèdia
1.1.1.4 Atractiva i usable
1.1.1.5 Venda online
1.1.1.6 Mirar comentaris
1.1.2 Distribució d'una empresa turística
1.1.2.1 central de reserves, aavv minorista o majorista, broker o whole saler
1.1.3 Abans
1.1.3.1 Pocs canals, poca competencia
1.1.4 Ara
1.1.4.1 + canals, tic, Big Data, especialització i diversificació
1.2 Offline
1.2.1 Fase 1: Organització (1960)
1.2.2 Fase 2: Preus
1.2.3 Fase 3: Seguretat (2001) 11-S: AAVV ofereixen garantia de seguretat per viatjar
1.2.4 Fase 4: + especialització + tecnologia. Client + expert. AAVV han hagut de bassar-se en la tecnologia i fer OTA
2 AAVV Tradicionales
2.1 Inicis
2.1.1 5500 agències
2.1.2 Època de bonança
2.1.3 4 grans grups turístics
2.1.3.1 Globalia
2.1.3.2 Marsans
2.1.3.3 Iberostars
2.1.3.4 Barceló
2.1.4 Offline
2.1.5 El client en mansde l'expert
2.2 Ara
2.2.1 10000 agències
2.2.2 Crisi
2.2.3 Online i offline
2.2.4 Client expert
2.2.5 Canvis en els grans grups turístics
2.2.5.1 Iberostars pasa a ser Orizonia
2.3 Tipus segons
2.3.1 Canal
2.3.1.1 Inplant, outplant, call center, franquicia, virtual
2.3.2 Tràfic
2.3.2.1 Emisora o receptora
2.3.3 Volumen
2.3.3.1 Grup turístic o Touroperador / Agència independent
2.3.4 Legislació
2.3.4.1 Majorista, minorista o mixta
2.4 Estratègies
2.4.1 Franquícia, especialització, concentració, fusions, marques blanques...
2.5 Carlson Wagonlit Travel, Am Ex, BCD Travel
2.6 Viajes ECI, Viajes Mars.
3 TMC
3.1 Sistema de retribució
3.1.1 Management fee
3.1.2 Transaction fee
3.2 Objectius
3.2.1 Gestió d'estalvis
3.2.2 Gestió política de seguretat
3.2.3 Gestió tecnològica
4 OTA
4.1 Most important
4.1.1 Xarxes socials
4.1.2 Aparició a la red
4.1.3 Usabilitat
4.1.4 SEM
4.2 Adquisició de clients
4.2.1 1. Captació: presencia online, anuncis...
4.2.2 2. Retenció: per la facilitat de navegació
4.2.3 3. Conversió (compra): bon producte i bons preus
4.2.4 4. Repetició: complir amb lo pactat, bon servei postventa i comunicació amb el client
5 Evolució de la distribució online
5.1 1999 1s OTA
5.2 2000: apareixen majoria d'OTA
5.3 2005: La gran mayoría de los viajes se comercializan a través de internet
6 GDS
6.1 Base de dades dels clients
6.2 Estratègies
6.2.1 Reservar anticipació, Escollir millor preu, Productes low cost, Utilitzar proveïdors preferents
Show full summary Hide full summary

Similar

Independencia de México
Alejanda Aias
los mapas conceptuales
marian.molina_19
La Parafrasis
maria villegas
The Branches of Biology
Guillermo A. Vázquez Cervantes
MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO
Angie Marcela Martinez Gomez
MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO
Carlos Ibarra
MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO
Eneida Varon Lopez
CONTROL INTERNO
Eneida Varon Lopez
CONTROLINTERNO
Eneida Varon Lopez
doctrina social de la iglesia catolica
martinpascalgeof
ELEMENTOS DEL CONCEPTO DE ADMINISTRACION
zohali hernandez