Pesquisa de opinião e mercado

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Mapal Conceitual

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Pesquisa de opinião e mercado
1 Contexto em que as empresas trabalham:
1.1 O ambiente oferece oportunidades, facilidades e vantagens que devem ser aproveitadas, ou dificuldades que a empresa precisa evitar ou neutralizar
1.1.1 Deve-se analisar o contexto, saber o que vai acontecer se tem que antecipar algo ou não
1.1.1.1 Quanto mais informações se tem, mais controle
1.1.1.1.1 Em muitos casos se esquece dos fatos de promoções, investimentos
1.1.1.1.1.1 Temos acesso aos celulares, mas não sabemos de onde eles vem, quando formos trabalhar com uma empresa em ramo de atuação, devemos saber de onde vem o público consumidor
1.1.1.1.1.1.1 Para sobreviver em um ambiente complexo, a empresa deve ter estratégias (opções para atingir seus objetivos).
1.1.1.1.1.1.1.1 Macroambiente (ambiente geral e ambiente da tarefa)
1.1.1.1.1.1.1.1.1 Tudo que esta fora da empresa
1.1.1.1.1.1.1.1.2 Macroambiente (Onde a empresa esta situada, mas não posso atuar sobre
1.1.1.1.1.1.1.1.2.1 Se chover vai chover, não tem o que fazer
1.1.1.1.1.1.1.1.3 Ambriente de tarefa (onde a empresa vai atuar)
1.1.1.1.1.1.1.1.3.1 Fornecedores (são empresas também) o mesmo problema que uma empresa local, de ter estoque e vender para o consumidor final, o fornecedor tem com o intermediário.
1.1.1.1.1.1.1.1.3.2 Agências reguladoras:
1.1.1.1.1.1.1.1.3.2.1 Controle sanitário, geralmente é flexibilizado porque a empresa não consegue se encaixar nisso. (prefeitura: imposto local, alvará de funcionamento, fiscalização, ambiente de trab adequados, bombeiros).
1.1.1.1.1.1.1.1.3.3 Concorrentes, diretos ou indiretos que são afetados uns pelos outros. Ex: mercadoXrestaurante (mesmo que mínimo)
1.1.1.1.1.1.1.1.4 Ambiente geral: variáveis de diversas naturezas que muitas vezes afetam o micro
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1 Politicas: dólar
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1 Demográficas: distribuição geográfica (natalidade, mortalidade, renda, classe social)
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1 Legais: Zonas em que as empresas ficam localizadas na cidades
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1 Ecológicas: Planejar uma fachada que pode ser danificada por questões do tempo (muito sol, muita chuva).
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1 Sociais: Determinados produtos são vendidos mais ou menos com relação a região onde são vendidos (questão cultural)
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1 Variáveis econômicas: ministério da fazenda, ibope... tem dados semanais a respeito das variações econômicas
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1 Variáveis tecnológicas: Empresas que não sabem lidar com as tecnologias já estão desatualizadas.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1 Mapeamento ambiental: construção do projeto
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Seleção ambiental: qual daqueles fatores do macro afetam, e para isso eu preciso como esse fator afeta com mais profundidade
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Percepção ambiental: momento em que é feita a analise, pego os dados brutos e vejo o que eles querem dizer.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 A partir da analise:
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 consonância: aquilo que eu imaginava de hipótese, acontece.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Dissonância: outro motivo pelo qual a hipótese esta acontecendo, que é só vista através da dissonância.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Limites da empresa: identificação até onde vai o micro e macro.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Tanto os limites geográficos, e avaliações de situações.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Com base em todas essas informações eu faço a analise ambiental. Selecionei, percebi, comparei e Analisei.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Estratégico: geralmente longo prazo 3 a 5
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Tático: planejamento financeiro, de produção, marketing..médio prazo
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Operacional: fluxo de caixa, plano de produção, vendas, propaganda, abastecimento. 3 a 6
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Microambiente: adaptação ao ambiente. São todos os ambientes que o empresário, ou empresa consegue atuar sobre
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Empresário toma as decisões sobre distribuição, tamanho, organograma, quem se responsabiliza sobre o que (estrutura organizacional), se terão filiais, setores, divisão de salas. Subsistema tecnico
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Ramo de comércio: geralmente é dividido em setores, como de vendas, atendimento, cobrança, etc.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Quando menor for a empresa, mais responsabilidades são dadas as mesmas pessoas
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Exemplo Unipampa: subsistema social é falho, funcionários não sabem o que deveria ser feito, talvez por falta de informação.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Os processos decisórios nas organizações (racionalidade limitada)
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Fordismo – Faziam carro sem pensar no que o consumidor queria
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Toyotismo – Pesquisa as pessoas (clientes), e descobre quais são as duas demandas, e observa entre setores dentro da empresa quais os problemas que a fabrica via que tinha.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Racionalidade limitada – rumos de uma empresa dados pela pessoa que decide
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 O modelo buscava encontrar um nível satisfatório, nunca encontramos um nível perfeito
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2 propõem que um tomador de decisão não pode ter acesso a todas as possibilidades de ações, informações (impossível saber tudo).
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.1 buscam soluções satisfatórias – 2 coisas “diminuir o risco, ou assumir o risco possível.”
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.1.1 O ser humano é visto de forma modesta, realista E “melhor escolha” se torna uma ficção.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.1.1.1 O processo cognitivo (de aprendizagem) é limitado, mesmo sabendo bastante coisa é impossível de correlacionar tudo.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2 Faziam tudo internamente, quem dava as decisões era o empresário, ele não sabia na pratica quais os pontos que estavam travando na engenharia (não pergunta aos funcionários o que funcionava ou não)
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2 Comportamentos importantes para as decisões
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.1 Tendência a evitar as empresas – pesquisar o que outras empresas estão pesquisando.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.2 Se eu não tenho o programas rotineiros de ação eu não tenho controle
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.2.1 Busca sequencial, como eu não sei, por exemplo, a margem de lucro eu começo de novo... fazendo buscas sequenciais
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.3 Aprendizagem organizacional
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.3.1 conversar com funcionários, buscar informações de todo o grupo de pessoas que trabalham na empresa, para construir um mapa de organização
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.4 Não há um procedimento para atender o cliente
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.4.1 Processo informal, porque não está em lugar algum um “padrão” para isso.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5 Sim - sistema de informação de marketing
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.1 Dados viram informações com mapa organizado para estratégias possíveis
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.2 Problemas a serem resolvidos, decisões a serem tomadas
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.2.1 Decisões concretas, não do senso comum
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.2.1.1 Saber aonde devo buscar esses dados (IBGE..)
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.2.1.1.1 Sistema de coleta de dados (primários internos e externos, secudários internos e externos)
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.3 Ambiente de marketing
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.3.1 Indicadores econômicos
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.3.1.1 inflação, juros, investimentos
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.3.2 Indicadores sóciodemograficos
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.3.2.1 população, educação, natalidade, mortalidade
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.3.3 Indicadores culturais
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.3.3.1 valores, crenças, hábitos
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.3.4 Fatores políticos
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.3.4.1 decisões do governo, eleições, partidos
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.3.5 Fatores legais
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.3.5.1 decretos, portarias, estadual, nacional
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.3.6 Fatores tecnológicos
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.3.6.1 patentes aprovadas, tecnologias aprovadas
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.3.7 Fatores naturais e ambientais
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.3.7.1 pluviométrico, temperatura, vegetação
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.4 Dados secundários internos
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.4.1 dados gerados pelas operações diárias da empresa. (quantidade de produtos vendidos, margem de lucro, formas de pagamento
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.5 Dados secundários externos
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.5.1 gerados por terceiros. Informações gerais, que podem ser usados por concorrentes
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6 Pesquisa de mercado
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.1 Coleta de informações junto ao consumidor, concorrente, ou fornecedor, para orientar a tomada de decisões ou solucionar problemas empresários e empreendedores.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.1.1 Indústria raramente negocia com o consumidor final, geralmente com o intermediário, varejista
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.2 Visualizar o contexto, variáveis do macro... provavelmente existirão hipóteses ou perguntas vagas, então vamos a campo na cidade de são borja, buscar os dados primários.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.3 Algumas decisões que dependem de pesquisa
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.3.1 Expandir a área de atuação (empresa atender outros bairros, outras cidades)
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.3.2 Entrar em novos segmentos de mercado
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.3.3 Lançar produtos ou serviços
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.3.4 Dimensionar a equipe de vendas
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.3.5 Escolher um ponto comercial
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.3.6 Definir os meios de divulgação mais adequados
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.3.7 Onde a empresa pode fazer algum tipo de modificação
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.3.7.1 Infraestrutura(tecnologia, imóveis, veículos, equipamentos) e rh
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.3.7.2 Concorrentes diretos
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.3.7.2.1 Atuam na mesma área, vendem basicamente o mesmo produto
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.3.7.2.2 Concorrentes indiretos
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.3.7.2.2.1 Atuam em áreas próximas daquilo que a empresa também vende (padaria é um concorrente indireto do mercado, porque vende um produto que também se vende na padaria).
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4 Pesquisa de marketing
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1 Etapas
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.1 Etapa 01: formulação do problema de pesquisa
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.1.1 Exploração inicial do tema (macroambiente) como as industrias atuam em devidas circunstancias
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.2 Etapa 02: definição dos objetivos, primários e secundários
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.2.1 realização de hipóteses, que responderiam o problema
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.2.1.1 Através das hipóteses eu organizo os dados, e defino com base no meu problema
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3 Etapa 03: executar a pesquisa
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1 Preparar o campo, formular e reformular meu instrumento de pesquisa, coletar, processar e interpretar a pesquisa
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1 Tendência é uma previsão, através de pesquisas quanto ao uso de determinados insumos, produtos, tecnologias, redes, mídias, meios de distribuição, entre outro
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.1 Espontâneo – Questionar o pais
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.1.1 Induzido – o movimento de questionar o pais era espontâneo, mas fato de discutir isso (questionar) foi induzido, na copa das confederações
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.2 Exemplo: o que já ta dado é acontece sempre da mesma forma é chamado de realidade histórica, a diferença é tendência (mudança)
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.3 Tendência sempre em médio prazo – no mínimo acontecendo em 6 meses
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.4 Modismo- Acontece esporadicamente, pode voltar a acontecer, mas não é sustentável, acontece em picos, atua por ciclos
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.4.1 Eventualidade – ligada em eventos especificamente, comentários que acontecem so por causa de um evento, só naquele momento, depois passa. Ex: rock in rio
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.4.1.1 Para descobrir o que esta por vir, temos que fazer sondagens
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5 Esse tipo de pesquisa pode ser feito através de questionários para avaliação de satisfação dos consumidores, imagem, conceitos de produtos, intenções de investimento e intenções de compra.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1 Para isso é necessário saber o que se esta fazendo e quais as expectativas das pessoas. Com isso é possível organizar novos produtos para as novas demandas.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1 Para descobrir oportunidades e brechas dentro de diversos contextos, é preciso unir informações e analisar a sociedade de um jeito critico, antropológico e cientifico ( com uma dose de sensibilidade).
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1 Mercado atual
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1 Mudança x manutenção
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1 Em alguns aspectos o que aparece ser ideal a todo mundo, é que as coisas se modifiquem, o desenvolvimento é bom, futuro melhor do que o presente
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1 O grande problema disso, é que no dia a dia, (vimos isso no interior) que o desenvolvimento nunca chegou, nunca vai chegar.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1 O desenvolvimento so vai acontecer, se mudar
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1 Ninguém sabe dizer o que é mudança, o que causa risco
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1 muita gente que prefere manter os pes no chão, e não mudar, por medo de não saber lidar,
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Tem uma garantia de que se funcionou, funcionará, por isso mantem fazendo igual
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 A grande problemática da tendência é a mudança
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Complexidade – o dinheiro, a classe social, não quer dizer nada. O que torna complexo é saber o publico certo, o segmento que o sujeito faz parte
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Você não precisa estar de tal forma sempre, pode misturar
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Ciclos curtos – o produto serve para pouco tempo. (novidade)
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2 Tendências em pesquisa
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.1 Pesquisa pela web - Principalmente em dados secundários externos, institutos de pesquisa.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.2 Prosumer/ prosumidor – consumidor que produz, ao mesmo tempo que eu utilizo o produto eu proponho modificações nele
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.3 Tryvertising e sampling – usar o produto, testar e utilizar. Seleciona pessoas que são formadoras de opinião, que fazem a sua avaliação do produto. Sampling - amostra
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.4 Coolhunting (safári fotográfico, etnografia do consumo) observação de tendência, mais pra mercado, moda. O que as pessoas estão mais utilizando.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5 Pesquisa de guerrilha – ação de outra empresa pra fazer pesquisa, aproveitar um evento, para pesquisar sobre determinado assunto que tenha a ver, mas que não está lá no momento. Ex: fenoeste
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.6 Pesquisa in loco – observação, ficar olhando a compra dos outros, com sutileza.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.7 Entrevista em profundidade e grupo focal com uso de produtos, imagens, sons e vídeos.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.8 Tendências (estéticas e de conteudo)
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.8.1 Arquitetura e ambientação – como outras empresas, em outros países utilizam, tendências usadas em comunicação
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.8.1.1 Que tipo de mídia, peças, como o acompanhamento é feito, como exponho os produtos, vitrines, estratégias de fidelização, testes dos produtos
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.8.1.1.1 tendências da utilização das redes sociais
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.8.1.1.1.1 Como as empresas fazem para comunicar e como comunicam (forma)
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.8.1.1.2 O que as empresas comunicam (conteúdo)
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.8.1.2 A partir do conceito do produto, serviço, ou comunicação em si, eu posso ver o posicionamento da empresa, e me diferenciar dela
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.8.1.2.1 ou ver o posicionamento de outra empresa que não tem a ver comigo, mas que pode ser útil para minha empresa de alguma forma.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.8.1.2.1.1 Observa-se o posicionamento e como isso é visto como conceito e imagem
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.8.1.2.1.1.1 Analise das marcas e identidade visual (formas) e branding (posicionamento)
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.9 pesquisa de conceito - Não fazer a mesma coisa que o concorrente faz. Conceitos estéticos, musicais, de comunicação.
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.10 Pesquisa de preço - Com o concorrente, o que o consumidor pensa que é justo
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.11 pesquisa motivacional - Porque as pessoas compram, o que compram
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.3.1.1.5.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.12 Pesquisa de produto?serviço - Imagem do produto, pontos positivos ou negativos, avaliação de critérios
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.5.6.4.1.4 Etapa 04: resultado, relatório e apresentação
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2 (Público, fornecedores, intermediários, concorrentes e clientes)
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2 Serve para varias coisas, o ideal é que sirva para o planejamento estratégico (planejamento gerencial da empresa, que afeta todos os setores da empresa).
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.3 Serve para varias coisas, o ideal é que sirva para o planejamento estratégico (planejamento gerencial da empresa, que afeta todos os setores da empresa).
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.2 Se vai abrir um restaurante quantos banheiros vai ter.. coisas desse gênero
1.1.1.1.1.1.1.1.4.1.1.1.3 Se vai abrir um restaurante quantos banheiros vai ter.. coisas desse gênero
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