Aula 2

ALESSANDRO ALLE
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Resumo aula 2 de gestão de contas.
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Aula 2
1 Marketing de Relacionamento
1.1 Relacionadas com informações, conhecimento e experiência.
1.2 Database marketing
1.2.1 estratégias baseadas em dados
1.3 CRM
1.3.1 canais unificado de relacionamento
1.4 Comunicação Dirigida
1.4.1 ferramentas de comunicação específicas para cada cliente
2 Funções administrativas de uma agência
2.1 Planejtamento
2.2 Organização
2.3 Direção
2.4 Controle
2.5 Coordenação
2.6 Atividades de agência
2.6.1 Atendimento
2.6.2 Planejamento/ Pesquisa
2.6.3 Criação
2.6.4 Mídia
2.6.5 Tráfego/ relacionamento
2.6.6 Produção
2.7 Vantagem do profissional generalista
3 Atendimento como Gestor de contas
3.1 Vende
3.1.1 Criação de relacionamento: aos poucos verificar os fatos
3.1.2 Criação de posicionamento: diferencial
3.2 Levanta e interpreta o briefing
3.2.1 brieifng experiencial
3.2.2 briefing de concorrência
3.3 Reunião de planejamento/ PIT
3.4 Registro e relatórios
3.5 Avaliação do trabalho
3.5.1 Resultado final dialoga com o briefing
3.5.2 Todo retrabalho é custo.
3.6 Facilitador em caso de CIM- comunicação integrada de marketing.
3.7 Segundo Longo (1989 apud DANTAS, 2009, p. 52) o gestor é:
3.7.1 Thinker
3.7.2 Doer
3.7.3 Follow-upper
4 Qualificações para o Atendimento/ Gestor
4.1 Sem algum tipo de expertise é muito difícil ter argumentos para convencer o anunciante
4.2 Autenticidade
4.3 Leitura
4.4 Nível de conhecimento
4.5 Aparência
4.6 Pontualidade
4.7 Credibilidade
4.8 Intuição
4.8.1 ligado à leitura adequada dos ambientes
4.9 Capacidade para ouvir
5 Estratégias para o mercado fragmentado
5.1 Estratégias de marketing
5.2 Cada job finalizado
5.2.1 Portfólio
5.2.2 Relatório
5.3 Acompanhar o ciclo de vida
5.4 Desenvolver marketing de relacionamento
5.5 Estratégias direcionada para cada cliente
5.6 Segundo a TARP é cinco vezes mais caro atrair um cliente com marketing tradicional do que manter o cliente com base em relacionamento.
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