Sistemas de información en los negocios

Maria Elena  Gonzalez Gonzalez
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Maria Elena  Gonzalez Gonzalez
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mapa conceptual capitulo uno

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Sistemas de información en los negocios
1 Información de calidad
1.1 Dimensión de forma
1.1.1 la información debe de estar integrada de forma sencilla, detalla y de preferencia en resumen; puede ser presentada en gráficas, etc.
1.2 dimensión de tiempo
1.2.1 Información debe de estar disponible en el tiempo que se necesite, actualizada; representando el pasado, presente y futuro.
1.3 dimensión de contenido
1.3.1 Esta información no debe de contener errores, ser relevante, completa, concisa, entre otros aspectos importantes.
2 Sistemas de información
2.1 Flujo de la información
2.1.1 La información fluye en cuatro sentidos; hacia arriba, hacia abajo, Horizontal, y hacia fuera de la empresa.
2.2 Detalle de la información
2.2.1 Se presenta la información de una manera mas especifica.
2.3 Tipo de la información
2.3.1 Depende de lo que se describa.
3 Elementos de naturaleza
3.1 - Equipo computacional -recurso human - Información fuente - Programas - telecomunicaciones - procedimientos
4 Actividades Básicas
4.1 Entrada de información
4.2 Almacenamiento de información
4.3 Procesamiento de información
4.4 Salida de información
5 Principios Básicos
5.1 La estructura y las funciones deben de ser coherentes a la estrategia competitiva de la empresa.
5.2 La planeación y diseño deben de servir a los objetivos estratégicos.
5.3 El sistema de información se debe de planear, diseñar e implementar de manera que este en equilibrio con otros sistemas que utilize la empresa.
5.4 Debe de evaluar y revisar desde una perspectiva amplia en colaboración con la alta gerencia.
6 objetivos básicos
6.1 Automatizar los procesos operativos
6.2 proporcionar información que sirva de apoyo en la toma de decisiones.
6.3 Lograr ventajas competitivas a través de su implementación y uso
7 Tipos de sistemas de información
7.1 sistemas transacciones
7.1.1 -La automatización de procesos operativos dentro de la empresa
7.1.1.1 CARACTERISTICAS: el obtener ahorros de mano de obra, los principales sistemas que se implementan, una intensa entrada y salida de información, tienen la propiedad de recolectores de información, facilidad de justificación, adaptables a paquetes de aplicación.
7.1.2 Sistemas de apoyo a las decisiones
7.1.2.1 - Aparte de de analizar la información, brindan recomendaciones
7.1.2.1.1 CARACTERISTICAS: se introducen después de los sistemas transaccionales mas relevantes, la información que genera sirve de apoyo a mandos de administración, son intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información, no ahorran mano de obra, son sistemas interactivos y amigables, apoyan a la toma de decision, y son desarrollados por el usuario final.
7.1.2.1.1.1 Sistema de apoyo a las decisiones: DSS (decision support system), GDSS (group decision support system), EIS (Executive information systems), EDSS (expert decision support systems)
7.1.2.2 Sistemas Estratégicos
7.1.2.2.1 Buscan desarrollar en las organizaciones ventajas competitivas, a través del usos de la tecnólogía
7.1.2.2.1.1 CARACTERISTICAS: su función no es automatizar ni proporcionar información para la toma de decisiones, pero puede llevar a acabo estas funciones, su desarrollo es dentro de la organización, su desarrollo típico es en incrementos, obtener ventaja competitivas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores, las ventajas obtenidas no son eternas tiene un periodo de vigencia, apoyan el proceso de innovación de productos y preocesos.
7.1.2.2.2 sistemas integrales de administración
7.1.2.2.2.1 Apoya los procesos básicos funcionales de una empresa.
7.1.2.2.2.2 Administración de la relación con clientes
7.1.2.2.2.2.1 es una estrategia que busca mejorar la rentabilidad, los ingresos y la satisfacción del cliente.
7.1.2.2.2.2.1.1 Clientes activos, clientes inactivos, clientes potenciales, clientes probables, resto del mundo
7.1.2.2.2.2.1.1.1 Clientes superiores, Clientes grandes, Clientes medios y Clientes pequeños
8 Teoría de las etapas
8.1 Etapa de inicio, Etapa de contagio o expansión, Etapa de control o formalización, Etapa de integración, Etapa de administración de datos, Etapa de madurez
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