NATURALEZA DE LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES

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Naturaleza de la toma de decisiones gerenciales

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NATURALEZA DE LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES
1 TOMA DE DECISIONES

Annotations:

  • Proceso mediante el cual los gerentes responden a las oportunidades y amenazas que se les presentan, para lo cual deben analizar las opciones y tomar determinaciones correspondientes, o decisiones, relacionadas con las metas y líneas de acción organizacionales. 
1.1 Decisiones programadas

Annotations:

  • Toma de decisiones de rutina, prácticamente automáticas, que sigue reglas o instrucciones establecidas. 
1.2 Decisiones no programadas

Annotations:

  • Toma de decisiones no rutinarias que se da en respuesta a oportunidades y amenazas no habituales e imprevisibles.
1.3 Intuición

Annotations:

  • Sentimientos, creencias y corazonadas que vienen a la mente sin mucho esfuerzo ni mucha recopilación de información y danpaso a decisiones instantáneas.
1.3.1 Juicios razonados

Annotations:

  • Decisión que requiere tiempo y esfuerzo para emitirse y que es resultado de una recopilación cuidadosa de información, así como de la generación y evaluación de opciones. 
1.4 El modelo clásico

Annotations:

  • Enfoque preeptivo de la toma de decisiones basado en el supuesto de que quien decide puede identificar y evaluar todas las opciones posibles y sus consecuencias, y elegir racionalmente la línea de acción más apropiada. 
1.4.1 Decisión óptima

Annotations:

  • Es la decisión más apropiada a la luz de lo que los gerentes consideran ser las consecuencias más deseables para la organización. 
1.4.1.1 Racionalidad acotada

Annotations:

  • Limitaciones cognitivas que restringen la capacidad de una persona de interpretar, procesar y actuar con base en la información.
1.4.1.2 Información incompleta
1.4.1.2.1 Riesgo e incertidumbre

Annotations:

  • RIESGO: Grado de probabilidad de que ocurran los posibles resultados de una línea de acción.  INCERTIDUMBRE: Lo impredecible. 
1.4.1.2.2 Información ambigua

Annotations:

  • Información que puede interpretarse de diferentes maneras, a menudo contradictorias. 
1.4.1.2.3 Restricciones de tiempo y costos de la información
1.4.1.3 Elección satisfactoria

Annotations:

  • Búsqueda y elección de una respuesta aceptable o satisfactoria para problemas y oportunidades, en vez de intentar tomar la mejor decisión. 
1.5 El modelo administrativo

Annotations:

  • JAMES MARCH Y HERBERT SIMON Planteamiento de la toma de decisiones que explica por qué es inherentemente incierto y arriesgada, y por qué los gerentes suelen tomar decisiones satisfactorias, no óptimas. 
1.6 Pasos de la toma de decisiones
1.6.1 Reconocer la necesidad de tomar una decisión

Annotations:

  • Consiste en reconocer la necesidad de tomar una decisión.  Algunos estímulos suelen despertar la conciencia de que es preciso tomar una decisión. A menudo se manifiestan debido a que los cambios en el entorno organizacional dan lugar a nuevas oportunidades. 
1.6.2 Generar opciones

Annotations:

  • Los gerentes deben implementar un conjunto de posibles líneas de acción viables en respuesta a una oportunidad o una amenaza. 
1.6.2.1 Evaluar opciones

Annotations:

  • Cuando los gerentes general opciones, deben evaluar las ventajas y las desventajas de cada una. 
1.6.2.1.1 Legalidad

Annotations:

  • Los gerentes deben confirmar que una línea de acción posible legal y que no viola las leyes nacionales, acuerdos internacionales ni reglamentos gubernamentales. 
1.6.2.1.2 Ética

Annotations:

  • Los gerentes deben asegurarse de que una posible línea de acción ética y que no va a lesionar innecesariamente a algún grupo de interés. 
1.6.2.1.3 Vialidad econcómica

Annotations:

  • Los gerentes deben decidir si las opciones son económicamente viables, es decir, si pueden llevarse acabo dadas las metas de desempeño de la organización. 
1.6.2.1.4 Factibilidad

Annotations:

  • Los gerentes deben decidir si cuentan con las capacidades y los recursos que se requieren para llevar a cabo la opción en cuestión y deben asegurarse de que esta no ponga en peligro el logro de otras metas de la organización.
1.6.2.1.5 Escoger opciones

Annotations:

  • Después e evaluar atentamente el paquete de posibles soluciones, el siguiente paso es clasificarlas
1.6.2.1.5.1 Implementar la opción elegida

Annotations:

  • Luego de tomar una decisión y elegir una opción, de debe implementar y se deben tomar muchas decenos subsiguientes y relacionadas. 
1.6.2.1.5.1.1 Aprender de la realimentación

Annotations:

  • El último paso es aprender de la realimentación, los gerentes hacen un análisis retrospectivo para descubrir qué se puede aprender de los éxitos y fracasos.
2 Prejuicios cognitivos y la toma de decisiones
2.1 Métodos heurísticos

Annotations:

  • Reglas empíricas que significan la toma de decisiones. 
2.1.1 Errores sistemáticos

Annotations:

  • Errores que se cometen una y otra vez, y dan como resultado malas decisiones. 
2.2 Prejuicio de la hipótesis previa

Annotations:

  • Prejuicio cognitivo resultado de la tendencia a basar las decisiones en creencias previas muy firmes, aunque los hechos demuestren que esas creencias están equivocadas. 
2.3 Prejuicio de la representatividad

Annotations:

  • Prejuicio cognitivo resultado de la tendencia a generalizar indebidamente a partir de una muestra pequeña, de un solo suceso o episodio. 
2.4 Ilusión de control

Annotations:

  • Fuente de prejuicios cognitivos resultado de la tendencia a sobrestimar la capacidad que se tiene para controlar actividades y sucesos. 
2.5 Compromiso agravado

Annotations:

  • Fuente de prejuicios cognitivos resultado de la tendencia a comprometer recursos adicionales a un proyecto, incluso ante las pruebas de que este proyecto se encamina al fracaso. 
3 Toma de decisiones de grupo
3.1 Pensamiento grupal

Annotations:

  • Patrón fr una toma de decisiones equivocada y tendenciosa que se pone de manifiesto en grupos cuyos miembros se esfuerzan por ponerse de acuerdo entre ellos a expensas de evaluar con cuidado la información pertinente para tomar una decisión. 
3.2 Técnica del abogado del diablo e investigación dialéctica
3.2.1 Abogado del diablo

Annotations:

  • Análisis crítico de una opción favorecida que se lleva a cabo en respuesta a las impugnaciones de un integrante del grupo que, en el papel de abogado del diablo, defiende opciones impopulares u opuestas solo por argumentar. 
3.2.2 Investigación dialéctica

Annotations:

  • Análisis crítico de dos opciones preferidas para encontrar otra aún mejor que la organización adopte. 
4 Aprendizaje y creatividad organizacional
4.1 Aprendizaje organizacional

Annotations:

  • Proceso por el cual los gerentes tratan de mejorar el deseo y la capacidad de sus empleados de comprender y administrar la organización y su entorno específico. 
4.2 Organización que aprende

Annotations:

  • Es aquella en que los gerentes tratan de maximizar la capacidad de individuos y grupos de pensar y ser creativos y así maximizar la posibilidad de que se dé el aprendizaje organizacional. 
4.2.1 Maestría personal

Annotations:

  • Los gerentes deben permitir a los empleados que experimenten, creen y exploren lo que quieran. 
4.2.2 Modelos mentales complejos

Annotations:

  • Formas de pensar complejas que los inciten a encontrar mejores o nuevos métodos para realizar un trabajo. 
4.2.3 Aprendizaje en equipo

Annotations:

  • (El que produce en un equipo) es más importante que el individual para aumentar el aprendizaje organizacional. 
4.2.4 Crear una visión compartida

Annotations:

  • Un modelo mental común del que se valgan todos los miembros de la organización para enmarcar problemas y oportunidades. 
4.2.5 Pensamiento sistemático

Annotations:

  • Para crear una organización que aprende de los gerentes deben reconocer los efectos de un plano de aprendizaje sobre otro. 
4.3 Creatividad

Annotations:

  • Capacidad que tiene el tomador de decisiones para descubrir ideas originales y novedosas que den lugar a líneas de acción viables y factibles. 
5 Creatividad de los grupos
5.1 Lluvia de ideas

Annotations:

  • Técnica grupal para solucionar problemas, en la que se opta por una. 
5.1.1 Bloqueo de producción

Annotations:

  • Perdida de productividad en las sesiones de lluvia de ideas debida a la natural carencia de estructura de esa técnica. 
5.2 Técnica nominal en grupo

Annotations:

  • Técnica de toma de decisiones en la cual los integrantes del grupo escriben sus ideas y soluciones, luego las leen a todo el grupo y, por último, analizan y clasifican juntos todas las alternativas que se presentaron. 
5.3 Técnica DELPHI

Annotations:

  • Técnica para tomar decisiones según la cual los integrantes del grupo no se reúnen personalmente, sino que responden por escrito a las preguntas que les hace el líder del grupo. 
6 Espíritu emprendedor
6.1 Emprendedor

Annotations:

  • Individuo que descubre oportunidades y decide cómo movilizar los recursos necesarios para producir bienes y servicios nuevos y mejorados. 
6.1.1 Características de los emprendedores

Annotations:

  • - Apertura a la experiencia - Originales - Abiertos - Locus interno de control - Alto autoestima - Necesidad de logro
6.1.2 Espíritu emprendedor y administración

Annotations:

  • Movilización de recursos para aprovechar una oportunidad de brindar a los clientes bienes y servicios nuevos o mejorados.
6.2 Emprendedor social

Annotations:

  • Individuo que persigue iniciativas y oportunidades y moviliza los recursos para atender problemas y necesidades sociales, con el propósito de mejorar a la sociedad y generar bienestar mediante soluciones creativas. 
6.3 Paladín de producto

Annotations:

  • Gerente que se "Apropia" de un proyecto y le brinda el liderazgo y la visión que lleva a un producto desde la etapa de idea hasta el consumidor final. 
6.4 Equipos especiales

Annotations:

  • Grupo de intraemprendedores que están separados de las operaciones normales de la organización para motivarlos a dedicar toda su atención al desarrollo de nuevos productos. 
6.5 Premios a la creatividad

Annotations:

  • Para alentar a los gerentes a soportar la incertidumbre y los riesgos relacionados con la labor ardua del emprendimiento, es necesario vincular el desempeño con premio de recompensas.
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