CONCEPTOS BÁSICOS DE LA CALIDAD

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Estándares de calida Estándares de calida Mind Map on CONCEPTOS BÁSICOS DE LA CALIDAD, created by patricia.carrasc on 03/13/2016.

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CONCEPTOS BÁSICOS DE LA CALIDAD
1 Es la totalidad de las características de un producto o servicio.
2 Forma de gestión que introduce el concepto de mejora , en cualquier organización y a todos los niveles de la misma.
2.1 Existen diversas razones objetivas que justifican este interés
2.1.1 Buscar la satisfacción del cliente.
2.1.2 Orientar los esfuerzos hacia la mejora continua y métodos faciliten.
2.1.3 Motivar a sus empleados.
3 principio de gestión de la calidad es una regla universal y fundamental para liderar y operar una organización
4 Satisfacer las necesidades y expectativas del cliente
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