El mensaje de las RR.PP. en el ámbito turístico

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Mapa mental sobre el mensaje en las relaciones públicas en el ámbito turístico.

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El mensaje de las RR.PP. en el ámbito turístico
1 Las RR.PP. siempre van a tener un mensaje a transmitir
1.1 LA IDENTIDAD CORPORATIVA
1.1.1 Una de las funciones irá encaminada a mejorar o crear una identidad corporativa positiva de la entrada pública o privada
1.1.2 CONCEPTO
1.1.2.1 Una entidad necesita un nombre atractivo y capaz de permanecer en la mente del receptor
1.1.2.1.1 Se emplean una serie de herramientas visuales pretenden incidir en el subconsciente del receptor, provocando el recuerdo y deseo por la marca
1.1.2.1.1.1 FIDELIZACIÓN
1.1.3 Identidad verbal (Naming) + Identidad visual (marca) = Identidad Corporativa
1.1.4 Transmitir valores, atributos, misión, etc. de manera sencilla
1.1.5 CLASIFICACIÓN
1.1.5.1 IDENTIDAD MONOLÍTICA
1.1.5.1.1 Único estilo visual. El símbolo se repite por todas partes empresa presente, reiterativa pero facilita que el público la recuerde
1.1.5.2 IDENTIDAD RESPALDADA
1.1.5.2.1 Empresas subsidiarias con estilo propio, se puede identificar el símbolo de la matriz a través de divisiones en la empresa. Deja claro quien es la empresa matriz. Empresas diversificadas trabajan con distintas marcas.
1.1.5.3 IDENTIDAD DE MARCA
1.1.5.3.1 Empresas subsidiarias tienen su propio estilo y la empresa matriz no se reconoce
1.1.6 ELEMENTOS
1.1.6.1 LA CULTURA CORPORATIVA O EMPRESARIAL
1.1.6.1.1 Conjunto de valores, actitudes, creencias y costumbres a nivel organizativo y empresarial
1.1.6.2 EL PÚBLICO OBJETIVO
1.1.6.2.1 Conjunto de personas a quienes dirigiremos nuestras estrategias y tácticas comunicativas
1.1.6.3 EL POSICIONAMIENTO
1.1.6.3.1 Lugar que ocupa la empresa en la mente de los consumidores respecto a la competencia
1.1.7 LA MARCA
1.1.7.1 Seña de identidad de la empresa "Embajadora de la empresa"
1.1.7.2 LOGOTIPO
1.1.7.2.1 Acción verbal. Significado entendible. Son las letras que conforman la marca
1.1.7.3 ISOTIPO
1.1.7.3.1 Símbolo que apoya al logotipo. Comprende la idea global de la empresa. Un apoyo muy importante para la marca.
1.1.7.4 DESCRIPTOR DE MARCA
1.1.7.4.1 Define la actividad de la empresa. Pone a lo que se dedica bajo la marca
1.1.7.5 CLAIM
1.1.7.5.1 Frase que suele apoyar a la marca. Mensaje potenciador.
1.1.7.6 Creación de un estímulo sensorial (diferenciador)
1.1.7.6.1 COLOR
1.1.7.6.2 TIPOGRAFÍA
1.1.8 También interviene la FORMA DE COMUNICAR.
1.1.8.1 Tener una línea marcada y seguirla siempre: CORPORATIVISMO
1.1.8.1.1 Consumidor siempre que vea nuestra gráfica sabrá nuestra marca. Grabado en su inconsciente.
1.2 LA IMAGEN CORPORATIVA
1.2.1 Objetivo: Creación de una imagen corporativa positiva y de calidad
1.2.2 Concepción psicológica que tenemos hacia una entidad en concreto, si nos parece buena o mala, etc.
1.2.2.1 Llevar a cabo una política de proyección de identidad no siempre es positiva ya que la imagen que el público interpreta están condicionadas por un gran nº de variables
1.2.3 Actitud empresarial de los componentes de la entidad + Identidad Visual = Imagen Corporativa
1.2.3.1 Si uno de los dos falla, hablamos de una mala imagen corporativa
1.2.4 DIFERENCIAR ENTRE IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA
1.2.4.1 IDENTIDAD: Emisor (empresa genera la identidad)
1.2.4.2 IMAGEN: Receptor (el público recibe los mensajes, interpreta, valora y juzga. Creando una imagen de la actividad empresarial.
1.2.5 TIPOS DE IMAGEN
1.2.5.1 IDEAL
1.2.5.1.1 La organización diseña antes de que llegue al público final.
1.2.5.1.1.1 Imagen perfecta para transmitir a través de las RR.PP. o publicidad
1.2.5.2 REAL
1.2.5.2.1 La que realmente percibe el público final
1.2.5.2.1.1 Si existen coincidencias entre real e ideal: organización ha logrado su objetivo
1.2.5.3 PROYECTADA
1.2.5.3.1 La empresa transmite al público a través de estrategias y tácticas
1.2.5.3.1.1 A través de las RR.PP., publicidad y marketing
1.3 MARCA ESPAÑA
1.3.1 Logotipo e isotipo diseñado por MIRÓ en 1983 (bajo dirección de Turespaña)
1.3.2 CONSTRUCCIÓN EMOCIONAL DE LA MARCA ESPAÑA
1.3.2.1 Desde su concepción ha sido vestida de emoción
1.3.2.1.1 Comunicación de nuestros valores turísticos han sido diversos, pero denominador común: apelar a las diferencias como sociedad y una cultura propia
1.3.2.2 Los calificativos marca España son:
1.3.2.2.1 "Todo Bajo el Sol" durante los 10 primeros años
1.3.2.2.1.1 "España es diferente" es la que más ha calado
1.3.2.2.1.1.1 "España es simpatía"
1.3.2.2.1.1.1.1 "Pasión por la vida"
1.3.2.2.1.1.1.1.1 "Bravo España"
1.3.2.2.1.1.1.1.1.1 "España marca"
1.3.2.2.1.1.1.1.1.1.1 "Sonríe, estás en España"
1.3.3 COMO SE CONSTRUYE LA ARQUITECTURA DE LA MARCA ESPAÑA
1.3.3.1 La gestiona Turespaña y los objetivos son:
1.3.3.1.1 Mantener y reforzar las campañas de imagen de la marca España, ampliar su reconocimiento y posición
1.3.3.1.1.1 Estrategia comunicación cuyo objetivo es resaltar los elementos esenciales y diferenciadores de lo que supone venir a España
1.3.3.1.1.1.1 Lograr una evolución de la imagen de España. No solo Sol y Playa, nuevos atributos a otras motivaciones
1.3.3.1.1.1.1.1 Obtener la mayor ventaja competitiva que deriva de la existencia de una marca turística. Apoyo comercialización productos españoles
1.3.3.1.1.1.2 1: Forma y estilo de vida en España
1.3.3.1.1.1.3 2: El entorno europeo, calidad y cercanía cultural
1.3.3.1.1.1.4 3: La personalización de la oferta
1.3.3.1.1.1.5 4: La riqueza de la diversidad
1.3.4 LA MARCA TURÍSTICA ESPAÑA ES RENTABLE
2 ¿PORQUE LA IDENTIDAD CORPORATIVA ES TAN IMPORTANTE?
2.1 Porque el exceso de mensajes hace que tomar decisiones (sean del tipo que sean) sea muy complicado
2.2 Este exceso de información hace que necesitemos simplificarla y este proceso simplificador es una gran herramienta en el mundo de una identidad corporativa
2.3 Cuesta (€/$) de hacer, pero las tremendamente exitosas son las más reconocidas y normalmente ligadas a éxitos económicos
2.4 No garantiza el éxito pero sí es un coadyuvante del desarrollo de una empresa
2.5 UN MUNDO SIN MARCAS
2.5.1 La comunicación sería difícil en un mundo sin marcas
2.6 Es un beneficio intangible para cualquier compañía que a la larga otorga ventajas competitivas
2.7 INVERSIÓN A LARGO PLAZO
2.8 Te identifica. Es la manera de dar a conocer tu misión, visión, rumbo, etc.
2.9 Te permite tener fuerza, un nombre y un punto focal hacia donde dirigir los esfuerzos de marca, la referencia de como controles el modelo de desarrollo de tu organización
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