La Mediacion en Quintana Roo

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La Mediacion en Quintana Roo
  1. ¿Cómo se desarrolla el proceso de mediación?
    1. Los mediadores explican el proceso, sus normas y, si se aceptan por los implicados:
      1. v Se identifican los intereses de ambas partes.
        1. v Se buscan soluciones alternativas.
          1. v Se promueve la empatía y la cooperación.
            1. v Se llega a un acuerdo.
              1. v El acuerdo se lleva a la práctica.
                1. v Se revisan y valoran los resultados.
                  1. v Se le da seguimiento al acuerdo.
                    1. v Una vez que se haya dado cumplimiento total se concluye el proceso.
        2. Funciones
          1. Su función más importante es guiar los procesos en los que interviene de manera imparcial neutral y confidencial para que las personas que acuden con nosotros puedan comunicarse de un modo diferente al habitual.
            1. Los objetivos más claros son:
              1. v Con el uso de herramientas lograr una comunicación efectiva entre los intervinientes.
                1. Al estar tan inmersos en el conflicto podemos cometer el error de no escuchar al otro de ignorar sus necesidades e intereses y así mismo los otros pueden ser incapaces de escucharnos. Aparecen los gritos y las agresiones en muchos de los casos y que finalmente no solucionan nada, y en la mayoría de los casos, sólo empeoran las cosas. Caso contrario que resulta cuando aplicamos un Método de resolución Pacífica de Conflictos ya que al proporcionar una alternativa y un espacio para dialogar de forma respetuosa nuestras dificultades valoramos más nuestras coincidencias que nuestras diferencias es decir al exponer lo que nos preocupa podremos conseguir que la otra persona pueda ponerse en tu lugar y entender cómo te sientes.
                2. v Que una vez que hayan optado por la vía del diálogo para resolver sus conflictos mantengan la armonía de sus relaciones.
            2. Organigrama
              1. Esta es la estructura idónea para el adecuado funcionamiento del órgano que rige la Justicia Alternativa y que opera mediante Delegaciones en los Municipios del interior del Estado, más sin embargo y pese a los esfuerzos y apoyos que se han obtenido hasta la fecha, se sigue careciendo del área de apoyo psicológico tanto para los usuarios que así lo requieren como para la higiene mental y emocional del personal que ejerce la delicada labor de la conciliación y mediación en el manejo de los conflictos interpersonales que cada ciudadano plantea en particular. Más sin embargo se espera en un futuro no lejano todos los Centros habilitados en el Estado cuenten con dicha estructura.
                1. Actualmente los Centros habilitados en el interior del Estado que en términos del artículo 6 de la Ley de Justicia Alternativa en el Estado operan bajo la figura de Delegación, deben mantener esta misma estructura de organización a fin de brindar un servicio homogéneo. Vale la pena señalar que ninguno de los cuatro centros que se encuentran operando en nuestro Estado, cuentan con psicólogo pero que, está contemplado como proyecto a futuro a fin de asegurar un servicio integral a la ciudadanía. Asimismo, cabe la observación de que la figura de trabajador social únicamente existe habilitada en los Centros de las Delegaciones de Cancún y Chetumal que en la acumulación de caso reflejan la mayor carga laboral., pero estando en análisis la habilitación de dichos puestos en los demás centros delegacionales.
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