¿Cómo aplican las empresas de Medellín el mercadeo interno?

Daniela Granada Salazar
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Punto de partida para proyecto de trabajo de grado de la Maestría en Mercadeo de la Universidad Eafit.

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¿Cómo aplican las empresas de Medellín el mercadeo interno?
1 Contexto
1.1 Las empresas de Medellín gestionan sus públicos internos de diferentes maneras, con el objetivo de consolidar estrategias que permitan desarrollar la rentabilidad y productividad. A través del trabajo en aspectos como el sentido de pertenencia, el bienestar laboral, las comunicaciones internas y sistemas de formación o educación, se gestiona la marca corporativa hacia el interior de la organización. Uno de los grandes retos en este camino, es el manejo de los públicos compuestos por los trabajadores tercerizados, pues en las estrategias de endomercadeo les debe involucrar con la empresa como si también hicieran parte de ella en términos contractuales, buscando eliminar barreras reputacionales o de imagen corporativa
2 Antecedentes
2.1 Las empresas se han dado cuenta de que deben trabajar por los clientes internos, tanto o más que sus consumidores finales, si desean tener realmente éxito. La gestión de estrategias de endomercadeo, hace parte de las prioridades organizacionales, pues con ella se pretende garantizar la rentabilidad y estabilidad de la compañía, a través de un buen clima organizacional, sentido de pertenencia y consolidación de trabajos con significado. por medio de diversos estudios, análisis de gestión corporativa y orientación de recursos humanos, las compañías han comprendido que la P de "personas", debe ser una variable del mercadeo a trabajar con ímpetu y constancia, para lograr que los demás procesos empresariales funcionen adecuadamente
3 Justificación
3.1 El endomercadeo es una rama del mercadeo que toma fuerza para garantizar el éxito, la rentabilidad y la permanencia en el tiempo de las organizaciones. Las empresas que se establecen en Medellín, son un referente de innovación y desarrollo industrial y tecnológico para el resto del mundo. Gran parte de esta capacidad, se debe a las acciones que implementan para gestionar a sus públicos internos. Esta investigación permitirá consolidar los aspectos fundamentales que fomentan esta evolución, desde el ámbito de la gestión humana, la comunicación organizacional y el bienestar laboral, para identificar prácticas ejemplares y oportunidades de mejora
4 Tipo de estudio
4.1 Estudio cualitativo exploratorio descriptivo
5 Alcance
5.1 Se analizarán las estrategias de endomercadeo implementadas por cinco empresas de Medellín.
6 Instrumentos
6.1 Entrevista a profundidad, encuesta, revisión bibliográfica, observación participante y grupo focal
7 Objetivo general
7.1 Objetivos específicos
7.1.1 Identificar los principales aspectos comunes en las estrategias de endomercadeo implementadas por las empresas en Medellín
7.1.2 Diseñar una herramienta que permita la evaluación y análisis de las estrategias de endomercadeo desarrolladas por estas empresas
7.1.3 Determinar las prácticas exitosas para gestionar la estrategia de endomercadeo con los públicos internos tercerizados
7.2 Describir las estrategias de endomercadeo que implementan las empresas en Medellín
8 Producto
8.1 Artículo con la descripción de los casos de éxito relacionados con la implementación de las estrategias de endomercadeo en empresas de Medellín, teniendo en cuenta oportunidades de mejora y grandes retos
9 Pertinencia
9.1 Análisis del desarrollo de prácticas de endomercadeo en empresas importantes de la ciudad, para reconocer la relevancia de los clientes internos, describir casos de éxito e identificar oportunidades de mejora
10 Relevancia
10.1 Reconocer la importancia de la gestión de los clientes internos, a través de las estrategia de endomercadeo adelantados por exitosas empresas de Medellín
11 Sujetos
11.1 Empleados de las empresas de Medellín, con una vinculación mínima de seis meses
11.2 Empleados que trabajan para las empresas contratistas de estas organizaciones de Medellín
12 Relación con la maestría
12.1 Este trabajo de investigación permitirá aplicar los conocimientos adquiridos durante el proceso de formación, especialmente la información relacionada con acciones de endomercadeo, estadística, psicología del consumidor, segmentación, investigación cualitativa y cuantitativa y comunicaciones de mercadeo.
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