REVISÃO PROVA PI Práticas de Processos Organizacionais

mariza.helena
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PROCESSOS GERENCIAIS

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REVISÃO PROVA PI Práticas de Processos Organizacionais
1 As quatro funções administrativas: Planejamento=>Organização=>Direção=>Controle
2 PROCESSOS - conjunto de atividades que recebe entradas, agrega-lhes valor e gera saídas para clientes internos e externos.
2.1 INPUT
2.1.1 AMBIENTE
2.1.1.1 OUTPUT
2.1.1.1.1 BENS E SERVIÇOS
2.1.1.2 PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO
2.1.1.2.1 AMBIENTE
2.1.2 RECURSOS DE TRANSFORMAÇÃO
2.1.2.1 RECURSOS TRANSFORMADOS
2.2 Efeitos da Gestão de Processos:Obtenção de melhorias em termos de tempo, capacidade de resposta e qualidades dos produtos e serviços.
3 Causas dos Processos deixarem de ser Redesenhados
3.1 Carência de uma cultura autorizativa
3.1.1 Crença que leva muito Tempo
3.1.1.1 Suposição que ja trabalham em um nível Satisfatório
3.1.1.1.1 Precariedade da Capacitação
3.1.1.1.1.1 Processos cuja extensão ultrapassa limites setoriais
3.1.1.1.1.1.1 Excessos de especializações
3.1.1.1.1.1.1.1 Receio de promover mudanças
3.1.1.1.1.1.1.1.1 Falta de Tempo
4 ERAS DA QUALIDADE
4.1 CONTROLE ESTATISTICO NO PROCESSO
4.1.1 GARANTIA DA QUALIDADE
4.1.1.1 GESTÃO TOTAL DA QUALIDADE
4.1.1.1.1 IMPACTO ESTRATÉGICO
4.1.1.2 COORDENAÇÃO
4.1.2 CONTROLE
4.2 INSPEÇÃO
4.2.1 VERIFICAÇÃO
5 CINCO ABORDAGENS DAQUALIDADE:
5.1 TRANSCENDENTAL
5.1.1 BASEADA NO PRODUT
5.1.1.1 BASEADA NO USUÁRO
5.1.1.1.1 BASEADA NA PRODUÇAÃO
5.1.1.1.1.1 BASEADA NO VALOR
6 COMITE BRASILEIRO DA QUALIDADE
6.1 RESPONSÁVEL POR NORMAS DA GESTÃO DA QUALIDADE
7 SEIS SIGMA
7.1 MODELO DIMAC
7.1.1 FASES: Definir => Medição=> Análise=> Aperfeiçoamento=> Controle
7.1.2 DIAGRAMA DE BOLHAS
7.1.2.1 Avaliação do Desempenho Financeiro e Operacional
7.1.2.1.1 PORTIFOLIO DE PROJETO SEIS SIGMA
7.1.3 APERFEIÇOAMENTO DO PROCESSO POR MEIO DA SELEÇÃO CORRETA DOS PROCESSOS QUE POSSAM SER MELHORADOS E DAS PESSOAS A SEREM TREINADAS PARA OBTER RESULTADOS.
7.2 Objetiva reduzir a variabilidade dos procesos critícos e aumentar a lucratividade das emresas por meio de otimização de produtos e processos, buscando a satisfação de clientes e consumidores
8 ISO - SISTEMA INTERNACIONAL DE NORMALIZAÇAO
8.1 ISO 9000
8.1.1 9001-2015 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE REQUISITOS
8.1.2 9000:2015 SISTEMA DA QUALIDADE FUNDAMENTOS E VOCABULARIO
8.2 ISO 14000
8.2.1 ISO 14001, 14004, 4005, 14006, 14008
8.2.1.1 GESTÃO VOLTADA PARA O MEIO AMBIENTE
8.3 TS 16949
8.3.1 ISO TS 1699 - VOLTADA PARA PRODUÇÃO AUTOMOTIVA

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