Estudos sobre o Consumo

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Description

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Estudos sobre o Consumo
  1. É uma prática de todas as sociedades humanas!

    Annotations:

    • Consumo de água e comida, certo?
    1. Estetização do cotidiano

      Annotations:

      • Está ligada diretamente nas alterações dos costumes das sensibilidades dos atores sociais
      1. Hedonista

        Annotations:

        • Está ligada diretamente a publicidade e é a mais famosa.  A partir desta colocação, pode se fazer algumas perguntas: - O consumo busca a felicidade? Como se fosse o caminho para o paraíso. - Significa que todos que consomem são seduzidos pela publicidade?
        1. Moralista

          Annotations:

          • Como já diz o nome, tem ligação diretamente a moral. Ganância, individualismo e outras mazelas sociais. - Valoriza a produção. - Trata o consumo como doença;
          1. Naturalista

            Annotations:

            • Coloca o consumo como algo natural, biológico.
          2. Sociedade e o capitalismo
            1. Cultura como produto

              Annotations:

              • O consumo representa uma lógica cultural, nenhuma outra época presenciou uma relação tão intensa entre cultura e consumo;
              1. Atividade alienante

                Annotations:

                • Muitas teorias pressupõem que o consumo está diretamente ligado e dependente do capitalismo. A principal ideia é de que o consumo afasta as massas da liberdade, do modo de vida autêntico. 
              2. Segmentação de mercado

                Annotations:

                • É a identificação do consumidor, levando em consideração as suas preferências.
                1. Razão: Exigências do consumidor

                  Annotations:

                  • A segmentação do mercado, leva o consumo mercadológico em se moldar as exigências do consumidor.
                  1. Critérios para a segmentação do mercado

                    Annotations:

                    • São escolhidos critérios para a segmentação do mercado condizentes com os objetivos de marketing. Isto define um específico grupo de consumidores. - Coletar os dados sobre os clientes como: Sexo, idade, situação econômica, estilo de vida, personalidade. - Analisar estes dados e definir estratégias.
                    1. Variáveis descritoras

                      Annotations:

                      • características demográficas: idade, sexo, etnia, estado civil, localização geográfica, etc.; características socioeconômicas: renda e aspectos relacionados como educação, ocupação profissional, classe social, etc.; características psicográficas: estilo de vida, personalidade, valores, etc.
                      1. Variáveis comportamentais

                        Annotations:

                        • ocasiões de compra ou consumo: datas, períodos, estações, etc.; benefícios: estético, saúde, segurança, economia, etc.; utilização do produto: usuários intensivos, médios ou esporádicos; fidelidade: fiéis ou infiéis, frequentes ou eventuais; atitudes em relação à marca: os que admiram a marca ou a rejeitam.
                        1. Análise dos dados
                          1. Técnica Bivariada

                            Annotations:

                            • utiliza apenas duas variáveis (ex: sexo e renda) e;
                            1. Técnica Multivariada

                              Annotations:

                              • Utiliza mais de duas variáveis (ex: sexo, renda e localização geográfica) sendo que: - Análise discriminante: É aplicada para decidir à qual(is) grupo(s) pertence(m) indivíduo(s) sobre o(s) qual(is) tenha(m) sido feitas diversas e idênticas mensurações; - Análise fatorial: Tem como objetivo principal explicar a correlação ou covariância, entre um conjunto de variáveis, em termos de um número limitado de variáveis não-observáveis;- Análise conjunta: é uma técnica utilizada especificamente para entender como os respondentes desenvolvem suas preferências por produtos. Com esta técnica é possível avaliar posições e opiniões e predeterminar combinações de variáveis que representem um produto ou serviço em potencial;- Escalonamento multidimensional: é um conjunto de procedimentos que se utilizam de medidas de proximidade entre qualquer tipo de objetos na elaboração da representação espacial (mapa perceptual) da estrutura de relação existente entre eles;- Análise de conglomerados: relaciona valores às variáveis de cada respondente agrupando-os com valores similares. O objetivo é classificar pessoas em grupos relativamente homogêneos.
                              1. Definição dos Perfis

                                Annotations:

                                • É elaborada uma descrição dos consumidores de cada segmento de mercado identificado na etapa anterior. Cada perfil contém as principais características e comportamentos dos consumidores de cada segmento.
                          2. Comportamento do consumidor

                            Annotations:

                            • Trata-se do estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou dispõem de produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer necessidades e desejos. - Focaliza como os indivíduos tomam decisão de utilizar os seus recursos disponíveis, como tempo, dinheiro, esforço...
                            1. Processo Cognitivo

                              Annotations:

                              • O aprendizado tem início na mente.Não há observação. O ser humano pensa e age.
                              1. Processo Emocional
                                1. Processo Motivacional
                                  1. Miopia de Marketing
                                    1. Consumidor Organizacional
                                      1. Consumidor Final
                                        1. Conceito antes do Marketing

                                          Annotations:

                                          • Produção regida pela demanda. Tenta mudar esses três conceitos impostos anteriormente. 
                                          1. Produção

                                            Annotations:

                                            • Como era antes: Conceito de Henry Ford (Fordismo). Linha de montagem... Produção quanto mais barata e eficiente melhor, intensificando a distribuição.  
                                            1. Produto

                                              Annotations:

                                              • Como era antes: Alta Qualidade, Melhor Desempenho, Maior Número de recursos. 
                                              1. Venda

                                                Annotations:

                                                • Como era antes: Agressividade na persuasão (MKT 1.0). MKT de bens não procurados, como por exemplo seguro de vida. Este tem muita a ver com o mkt 1.0
                                            2. Desejos X Necessidades

                                              Annotations:

                                              • Necessidades podem ser genéticas, biogenias, psicogenia... Desejos podem ser:  - Contexto Individual (Valor Pessoal, contexto institucional, cultural)  - Contexto Ambiental (Tecnologia, Economia, Política Pública).
                                              1. Processo de aprendizagem
                                                1. Psicanálise
                                                  1. Gestald

                                                    Annotations:

                                                    • As ações são decorrentes de um todo. A mente é o centro do corpo.
                                                  2. Behaviorismo

                                                    Annotations:

                                                    • Te como objetivo estudar a ação humana. Utiliza a observação sistemática. Diferente da psicanálise, o organismo é a referência central. Toda a ação humana é decorrente do ambiente onde está inserido.
                                                    1. Estímulo

                                                      Annotations:

                                                      • É a causa da ação, é uma mudança no ambiente.
                                                      1. Resposta

                                                        Annotations:

                                                        • É decorrente do estímulo. Pode ser: - Comportamento Operante: para obtenção da mudança. - Comportamento Condicionado: aprende a partir de várias e decorrentes ações.
                                                        1. Reflexo

                                                          Annotations:

                                                          • Quando não há consciência da ação.
                                                          1. Reforço
                                                        2. Cognitiva

                                                          Annotations:

                                                          • O aprendizado tem início na mente. Não há observação. O ser humano pensa e age.
                                                          1. Aprendizagem social

                                                            Annotations:

                                                            • Observa a ação dos outros para assim desenvolver um padrão de comportamento.
                                                        3. Introdução do Marketing
                                                          1. Segmentação

                                                            Annotations:

                                                            • Fatia de consumidores com necessidades e características em comum. 
                                                            1. Direcionamento

                                                              Annotations:

                                                              • Escolha de um ou mais segmento alvo.
                                                              1. Posicionamento

                                                                Annotations:

                                                                • Criação e desenvolvimento da imagem do produto na mente do consumidor.
                                                                1. Relação com o Consumidor

                                                                  Annotations:

                                                                  • Valor do cliente Satisfação do cliente Retenção do cliente
                                                                  1. SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING
                                                                    1. Dados Primarios
                                                                      1. Dados secundários
                                                                    2. Processo de decisão de compra
                                                                      1. Unidade Doméstica
                                                                        1. Familiar

                                                                          Annotations:

                                                                          • Casal Casado Casados com filhos Pai/Mãe solteiro (a) com filhos Família estendida
                                                                          1. Papel dos filhos

                                                                            Annotations:

                                                                            • Família Autoritária (Alto controle dos pais) Família Negligente (Baixo de controle dos pais) Família Democrática (Controle moderado) Família Permissiva (Liberdade Observada)
                                                                          2. Não Familiar

                                                                            Annotations:

                                                                            • Pessoa solteira Companheiros de quarto Residentes de pensão
                                                                          3. Nas empresas

                                                                            Annotations:

                                                                            • Especialização de papéis Formalização da compra Exigências mais complexas
                                                                            1. Cliente Intermediário

                                                                              Annotations:

                                                                              • Podem ser atacadistas, representantes, corretores.  Tem o apoio dos fabricantes: - Treinamento  - Divulgação e promoção - Merchandising - Inforção
                                                                            2. Fatores que influenciam o comportamento do consumidor
                                                                              1. Psicológico

                                                                                Annotations:

                                                                                • Percepção (Orgão dos sentidos) Motivação (despertar de uma necessidade) Aprendizagem e memória Atitudes Personalidade Autoconceito Estilo de vida
                                                                                1. Cognitivas

                                                                                  Annotations:

                                                                                  • Pensamentos
                                                                                  1. Conativas

                                                                                    Annotations:

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                                                                                    1. Afetivas

                                                                                      Annotations:

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                                                                                      1. Motivação

                                                                                        Annotations:

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                                                                                        1. Auto-Imagem

                                                                                          Annotations:

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                                                                                          1. Personalidade

                                                                                            Annotations:

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                                                                                            1. Emoção

                                                                                              Annotations:

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                                                                                            2. Socioculturais
                                                                                              1. Influencia do Grupo
                                                                                                1. Influencia da família
                                                                                                  1. Influencia da Cultura
                                                                                                    1. Classe Social
                                                                                                    2. Situcionais
                                                                                                      1. Compra
                                                                                                        1. Comunicação
                                                                                                          1. Uso
                                                                                                        2. LEALDADE

                                                                                                          Annotations:

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                                                                                                          1. Comportamental

                                                                                                            Annotations:

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                                                                                                            1. Atitudinal

                                                                                                              Annotations:

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                                                                                                            2. FIDELIDADE
                                                                                                              Show full summary Hide full summary

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