Kaoru Ishikawa Japón (1915-1989)

APORTES
1. Enfoque del mejoramiento continuo de Procesos
2. Circulos de la Calidad
3. Herramientas Admón Calidad
4. Diagrama causa - Efecto
LA CALIDAD EMPIEZA CON LA EDUCACIÓN Y TERMINA CON LA EDUCACIÓN
PRIMER PASO DE LA CALIDAD. SABER LO QUE EL CLIENTE REQUIERE
CONTROL DE LA CALIDAD RESPONSABILIDAD DE TODOS LOS TRABAJADORES
PRIMERO CALIDAD, DESPUÉS LAS GANANCIAS
EL COMERCIO ES LA ENTRADA Y SALIDA DE LA CALIDAD
CONTROL DE CALIDAD
1. Mantener
  1. Producto de calidad
    1. Satisfactorio
      1. CLIENTE
    2. Útil
    3. Económico
2. Desarrollar
3. Elaborar
CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD
1. Proveedores
2. SAC
3. Postventa
4. Clientes
5. Admon Personal

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