Administración Contemporanea 3

Capítulo #3 "El gerente como persona: valores, actitudes, emociones y cultura".
1. Características constantes: rasgos de personalidad
  1. Todas las personas poseen ciertas características constantes que influyen en cómo piensan, sienten y se comportan dentro y fuera del trabajo.
    1. Los rasgos de personalidad son tendencias particulares de sentir, pensar y actuar, de manera que sirven para describir la personalidad de un individuo. Los cinco grandes rasgos de la personalidad son: extraversión, inestabilidad emocional, afabilidad, escrupulosidad y apertura a la experiencia.
      1. La extroversión es la tendencia de experimentar emociones y estados de ánimo positivos y a sentirse bien con uno mismo y con el resto del mundo.
      2. La inestabilidad emocional es la tendencia a experimentar emociones y estados de ánimo negativos, a sentirse estresado y a ser crítico de uno mismo y con los demás.
      3. La afabilidad es la tendencia a llevarse bien con los demás.
      4. La escrupulosidad es la tendencia a ser cuidadoso, esmerado y perseverante.
      5. La apertura a la experiencia es la tendencia a ser original, tener intereses amplios, aceptar una gama variada de estímulos, ser osado y correr riesgos.
      6. Loa rasgos más importantes para entender la eficacia de los gerentes son tres.
        Las personas con un locus de control interno, piensan que son dueñas de su destino. Por otro lado, las personas con un locus de control externo piensan que fuerzas ajenas a ellas provocan lo que les sucede y piensan que sus acciones no marcan diferencia alguna.
        La autoestima es el grado en que los individuos se sienten bien con ellos mismos y sus capacidades.
        La necesidad de logro, constituye la medida en que un individuo tiene un fuerte deseo de desempeñar bien las tareas difíciles y cumplir sus criterios personales de excelencia. La necesidad de afiliación, es la medida en la que un individuo se preocupa por establecer y mantener buenas relaciones personales, ser apreciado por los demás y fomentar la buena convivencia. La necesidad de poder, es la medida en que un individuo desea controlar a los demás o influir en ellos.
2. Valores, actitudes, estados de ánimo y emociones
  1. El sistema de valores de un gerente es una guía fundamental de su comportamiento y sus esfuerzos por planear, dirigir, organizar y controlar.
    1. Un valor terminal, es una convicción personal sobre metas u objetivos a alcanzar a lo largo de su vida. Un valor instrumental, es una convicción sobre las pautas de conducta deseadas. Un sistema de valores, constituye aquello por lo cual estamos dispuestos a luchar para conseguirlo en la vida, así como el comportamiento que queremos tener.
  2. Una actitud es un conjunto de sentimientos y convicciones. Dos actitudes muy importantes son la satisfacción laboral y el compromiso con la organización.
    1. La satisfacción laboral, es el conjunto de sentimientos y convicciones que tienen los gerentes acerca del puesto que desempeñan,
    2. El compromiso con la organización, es el conjunto de sentimientos y creencias que tienen los gerentes respecto de toda su organización.
  3. Un estado de ánimo, es un sentimiento o estado mental.
    1. Las emociones son sentimientos más intensos que los estados de ánimo, pues se relacionan con aquello que las haya causado y son transitorias.
3. Inteligencia emocional
  1. La inteligencia emocional es la capacidad para entender y regular las emociones y los estados de ánimo propios y de los demás. Tiene el potencial de contribuir a un liderazgo eficaz de varias maneras.
    1. La inteligencia emocional ayuda a los gerentes a entender a los demás y relacionarse con ellos. También sirve para que los gerentes conserven el entusiasmo y la confianza, y que llenen de energía a sus subordinados para que la organización alcance sus metas.
Cultura organizacional
1. La cultura organizacional comprende el conjunto común de creencias, esperanzas, valores, normas y rutinas de trabajo que influyen en las relaciones recíprocas de los miembros de una organización y en su colaboración para alcanzar las metas de las empresas.
  1. Todos los miembros de una organización pueden contribuir al desarrollo y mantenimiento de su cultura, pero la influencia de los gerentes cumple una parte muy significativa.
    1. El concepto de lenguaje de la organización abarca no solo el lenguaje hablado, sino también cómo se viste la gente, qué oficinas ocupan, qué automóviles conducen y la formalidad con que se dirigen unos a otros.
2. El modelo de referencia de atracción, selección y descaste , sostiene que cuando los fundadores contratan empleados para sus nuevas empresas, se sienten atraídas por los empleados con personalidades semejantes a la suya y los reclutan.
3. Además de la personalidad, otras características de los gerentes dan forma a la cultura de la organización: sus valores, actitudes, estados de ánimo y emociones y su inteligencia emocional.
4. Los valores terminales remiten a lo que una organización sus empleados tratan de lograr: los valores instrumentales guían la manera en que la institución y sus miembros consiguen las metas generales.
  1. Valores del fundador: los inspiraron para iniciar su compañía y luego impulsan la naturaleza y las características que la definen.
  2. La socialización organizacional, es el proceso por el cual los recién llegados aprenden los valores y las normas de la organización y asimilan las conductas necesarias para realizar bien su trabajo.
  3. Ceremonias y ritos: se reconocen los sucesos de importancia para toga la organización y para ciertos empleados.

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