Funções básicas da administração

Luanna Cavalcanti
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Resumo sobre as funções administrativas incluindo algumas ferramentas.

Resource summary

Funções básicas da administração
1 PLANEJAMENTO
1.1 Planejamento estratégico
1.1.1 Missão: Razão de ser
1.1.2 Visão: Onde quer chegar
1.2 Ferramentas
1.2.1 Análise Swot/Fofa: analisa as forças internas e externas (oportunidades e ameaças).
1.2.2 Balanced Score-card (BSC): mede o desempenho com base em 4 indicadores.
1.2.2.1 Financeiro
1.2.2.2 Cliente/Mercado
1.2.2.3 Processos internos
1.2.2.4 Apredizagem/Criscimento
1.2.3 5W2H: elaborar planos de ação
1.2.4 Matriz GUT: Priorizar ações Gravidade Urgência Tendência
1.3 Planejamento tático
1.3.1 Planos departamentais
1.4 Planejamento operacional
1.4.1 Procedimentos diários
2 ORGANIZAÇÃO
2.1 Estrutura
2.1.1 Linear
2.1.2 Funcional
2.1.3 Staff (Acessoria)
3 CONTROLE
3.1 Fases
3.1.1 1. Padrão
3.1.1.1 2. Observa
3.1.1.1.1 3. Compara
3.1.1.1.1.1 4. Corrige
3.2 Ferramentas
3.2.1 Ciclo PDCA/Deming/Kaisen: melhoria contínua
3.2.2 Benchmarking: Comparação
3.2.2.1 Interno: Mesma impresa
3.2.2.2 Competitivo: Mesmo segmento
3.2.2.3 Genérico: Outro segmento
3.2.3 Espinha de peixe/Causa e efeito/ Ishikawa :
3.2.4 Reengenharia: Mudança total no processo
3.2.5 Diagrama de Pareto: 80/20
4 DIREÇÃO
4.1 Líderança
4.1.1 Autocrática
4.1.2 Democrática
4.1.3 Liberal
4.2 Decisões
4.2.1 Programadas
4.2.2 Não-programadas
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