Funções básicas da administração

Luanna Cavalcanti
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Luanna Cavalcanti
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Resumo sobre as funções administrativas incluindo algumas ferramentas.

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Funções básicas da administração
  1. PLANEJAMENTO
    1. Planejamento estratégico
      1. Missão: Razão de ser
        1. Visão: Onde quer chegar
        2. Ferramentas
          1. Análise Swot/Fofa: analisa as forças internas e externas (oportunidades e ameaças).
            1. Balanced Score-card (BSC): mede o desempenho com base em 4 indicadores.
              1. Financeiro
                1. Cliente/Mercado
                  1. Processos internos
                    1. Apredizagem/Criscimento
                    2. 5W2H: elaborar planos de ação
                      1. Matriz GUT: Priorizar ações Gravidade Urgência Tendência
                      2. Planejamento tático
                        1. Planos departamentais
                        2. Planejamento operacional
                          1. Procedimentos diários
                        3. ORGANIZAÇÃO
                          1. Estrutura
                            1. Linear
                              1. Funcional
                                1. Staff (Acessoria)
                              2. CONTROLE
                                1. Fases
                                  1. 1. Padrão
                                    1. 2. Observa
                                      1. 3. Compara
                                        1. 4. Corrige
                                  2. Ferramentas
                                    1. Ciclo PDCA/Deming/Kaisen: melhoria contínua
                                      1. Benchmarking: Comparação
                                        1. Interno: Mesma impresa
                                          1. Competitivo: Mesmo segmento
                                            1. Genérico: Outro segmento
                                            2. Espinha de peixe/Causa e efeito/ Ishikawa :
                                              1. Reengenharia: Mudança total no processo
                                                1. Diagrama de Pareto: 80/20
                                              2. DIREÇÃO
                                                1. Líderança
                                                  1. Autocrática
                                                    1. Democrática
                                                      1. Liberal
                                                      2. Decisões
                                                        1. Programadas
                                                          1. Não-programadas
                                                        Show full summary Hide full summary

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