Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)

Igor Vinicius dos Santos Silva
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Description

Concursos Públicos Gerenciamento e Governança de TI Mind Map on Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), created by Igor Vinicius dos Santos Silva on 09/19/2016.

Resource summary

Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
  1. Processos
    1. Executa a estratégia da organização
      1. Automatizados ou não
        1. Integra a estratégia organizacional
          1. Atinge Objetivos
            1. Indicadores
              1. Desempenho
                1. Qualidade
                2. Produz produto ou serviço
                  1. Transforma
                    1. Entrada
                      1. Saída
                    2. Dono do Processo
                      1. Participa de todo o ciclo de vida
                        1. Diretor ou Gerente Sênior
                          1. Responsável pelo seu processo
                          2. Gerente de processos
                            1. Coordena e gerencia desempenho dos processos
                            2. Analista de Processos
                              1. Cria, evolui, analisa e avaliam processos
                              2. Designer de Processos
                                1. Transforma e desenha processos
                                2. Atributos
                                  1. Nome
                                    1. Escopo
                                      1. Objetivo
                                        1. Dono do Processo
                                          1. Patrocinador (Sponsor)

                                            Annotations:

                                            • Facilitador
                                            1. Stakeholders
                                              1. Entradas e Saídas

                                                Annotations:

                                                • Matéria prima (insumo) -> Produto ou Serviço
                                                1. Regras de Negócio
                                                  1. Evento de Entrada

                                                    Annotations:

                                                    • Evento que catalisador (estimulo) para iniciar o processo
                                                    1. Metas
                                                      1. Métricas
                                                        1. Indicadores Desempenho e Qualidade
                                                          1. Nível de Maturidade
                                                            1. Lista de Riscos
                                                            2. Ciclo de Vida
                                                              1. 1. Planejamento (Descoberta - AS-IS)
                                                                1. 2. Análise
                                                                  1. 3. Desenho (TO-BE)
                                                                    1. 4. Implementação
                                                                      1. 5. Monitoramento e Controle
                                                                        1. 6. Refinamento
                                                                          1. Ciclo PDCA
                                                                        2. Objetivos
                                                                          1. Melhoria contínua
                                                                            1. Monitorar
                                                                              1. Melhorar
                                                                                1. Reenenharia
                                                                                  1. AS-IS
                                                                                    1. TO-BE
                                                                                    2. Alinhamento Estratégico
                                                                                      1. Padronização
                                                                                        1. Redução de Custos
                                                                                          1. Eliminar Retrabalho
                                                                                            1. Treinamento de Novos Funcionarios
                                                                                              1. Facilita Controle
                                                                                            2. Evolução
                                                                                              1. Qualidade Total
                                                                                                1. Reengenharia
                                                                                                  1. Seis Sigma
                                                                                                    1. Lean Manufacturing
                                                                                                    2. NÃO É UMA METODOLOGIA
                                                                                                      1. NÃO É UMA PRESCRIÇÃO
                                                                                                      2. É um guia de Conhecimento e Boas Práticas
                                                                                                        1. Interfuncionais
                                                                                                          1. Interagem na Horizoltal (entre estruturas orgainizacioais)
                                                                                                            1. Integração
                                                                                                            2. Gestão de mudanças organizacionais
                                                                                                              1. Papeis
                                                                                                                1. Responsabilidades
                                                                                                                2. BPMS

                                                                                                                  Annotations:

                                                                                                                  • BPM System ou Suíte BPM
                                                                                                                  1. Software (ponta a ponta)
                                                                                                                    1. Modelar, simular, implantar, executar, monitorar e otimizar
                                                                                                                      1. Automatizar
                                                                                                                        1. Integração do Negócio e a TI
                                                                                                                        2. Satisfação do Cliente
                                                                                                                          1. Níveis de Maturidade
                                                                                                                            1. Gerenciamento DE Processos X Gerenciamento POR Processos
                                                                                                                              1. Gerenciamento DE - ciclo de vida de um processo específico
                                                                                                                                1. Gerenciamento POR - pratica da análise, modelagem e implementação de processos de negócios mudando a estrutura organizaxional
                                                                                                                                2. BPMOffice - Escritório de Projetos (Comitê ou Conselho)
                                                                                                                                  1. Gerencia processos de negócio
                                                                                                                                    1. Estrutura ações e automação
                                                                                                                                      1. Padroniza, gerencia ferramentas BPM
                                                                                                                                      2. 3 tipos de Processos
                                                                                                                                        1. Primários, Essencias ou Finalisticos
                                                                                                                                          1. Core Business
                                                                                                                                          2. Suporte
                                                                                                                                            1. Apoiam outros processos - geram valor indiretamente ao cliente
                                                                                                                                            2. Gerenciamento
                                                                                                                                              1. Medir, monitorar, controlar administrar o presente e o futuro do negócio
                                                                                                                                            3. Modelagem de Processos
                                                                                                                                              1. Descoberta de Processos/Mapeamento de Processos

                                                                                                                                                Annotations:

                                                                                                                                                • Process Discovery; Produz o modelo AS-IS.
                                                                                                                                                1. Identificação do processo atual
                                                                                                                                                  1. Identifica gargalos, falhas, redundâncias etc
                                                                                                                                                    1. Ajuda a identificar requisitos de sistemas
                                                                                                                                                    2. Diagrama (Descritiva)

                                                                                                                                                      Annotations:

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                                                                                                                                                      1. Mapa (Analítica)

                                                                                                                                                        Annotations:

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                                                                                                                                                        1. Modelo (Executável)

                                                                                                                                                          Annotations:

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                                                                                                                                                          1. Notações
                                                                                                                                                            1. BPMN
                                                                                                                                                              1. Fluxograma (Flowchart)
                                                                                                                                                                1. UML (Diagrama de Atividade)
                                                                                                                                                                  1. EPC (Event-driven Process Chain)
                                                                                                                                                                    1. IDEF (Integration Definition)
                                                                                                                                                                      1. Value Stram Mapping (Toyota)
                                                                                                                                                                      2. Técnica de Análise e Modelagem de Processos
                                                                                                                                                                        1. Benchmarking
                                                                                                                                                                          1. Análise SWOT
                                                                                                                                                                            1. Melhores Práticas - Guias e Padrões
                                                                                                                                                                              1. Pesquisa
                                                                                                                                                                                1. Entrevista
                                                                                                                                                                                  1. Workshop estruturado
                                                                                                                                                                                    1. Etnografia - Observação em loco
                                                                                                                                                                                      1. Simulação de Atividades
                                                                                                                                                                                      2. Handoffs

                                                                                                                                                                                        Annotations:

                                                                                                                                                                                        • É a passada de um trabalho, informação ou artefato, passado de uma área da organização, departamento ou pessoa.
                                                                                                                                                                                        1. Princípios
                                                                                                                                                                                          1. Aderência
                                                                                                                                                                                            1. Relevância ou suficiência
                                                                                                                                                                                              1. Custo/Benefício
                                                                                                                                                                                                1. Clareza
                                                                                                                                                                                                  1. Comparabilidade
                                                                                                                                                                                                    1. Estrutura sistemártica
                                                                                                                                                                                                  2. Desenho de Processos
                                                                                                                                                                                                    1. Mudança de Processo
                                                                                                                                                                                                      1. Transformação
                                                                                                                                                                                                        1. Novo objetivos e estratégias
                                                                                                                                                                                                          1. Visa eliminar problemas e aproveitar oportunidades
                                                                                                                                                                                                          2. Terceirização de Processos (BPO - Business Process Outsourcing)
                                                                                                                                                                                                            1. Terceirização de função de negócio (área de negócio) não o processo de negócio como um todo
                                                                                                                                                                                                            2. Business Process Model and Notation (BPMN)
                                                                                                                                                                                                              1. Especificação
                                                                                                                                                                                                                1. Define Padrão de Modelagem
                                                                                                                                                                                                                2. Notação
                                                                                                                                                                                                                  1. Orientada para uso humano

                                                                                                                                                                                                                    Annotations:

                                                                                                                                                                                                                    • Não é interpretado por software, para ser utilizamos BPEL (Business Process Executation Laguage), que utiliza Web Services para executar o processo de negócio modelado
                                                                                                                                                                                                                    1. Níveis de Modelagem
                                                                                                                                                                                                                      1. Modelagem Descritiva

                                                                                                                                                                                                                        Annotations:

                                                                                                                                                                                                                        • Mais alto nível, mais abstrata, mais simples.
                                                                                                                                                                                                                        1. Modelagem Analítica

                                                                                                                                                                                                                          Annotations:

                                                                                                                                                                                                                          • Modelagem intermediária, mostrando alem dos elementos básicos, inclui exceções 
                                                                                                                                                                                                                          1. Modelagem Executável

                                                                                                                                                                                                                            Annotations:

                                                                                                                                                                                                                            • É a modelagem mais detalhada, contendo detalhes técnicos, validações e restrições, para serem executados por ferramentas de automação BPMS
                                                                                                                                                                                                                          2. Categorias de elementos
                                                                                                                                                                                                                            1. Básicas
                                                                                                                                                                                                                              1. Objetos de fluxo
                                                                                                                                                                                                                                1. Eventos
                                                                                                                                                                                                                                  1. Atividade
                                                                                                                                                                                                                                    1. Gateway
                                                                                                                                                                                                                                    2. Dados (data)
                                                                                                                                                                                                                                      1. Objeto de Dados
                                                                                                                                                                                                                                        1. Mensagem
                                                                                                                                                                                                                                        2. Objetos de Conexão
                                                                                                                                                                                                                                          1. Fluxo de Sequencia
                                                                                                                                                                                                                                            1. Fluxo de Mensagem
                                                                                                                                                                                                                                              1. Associação
                                                                                                                                                                                                                                                1. Associação de Dados
                                                                                                                                                                                                                                                2. Partições (swimlanes)
                                                                                                                                                                                                                                                  1. Piscina (Pool)
                                                                                                                                                                                                                                                    1. Black box

                                                                                                                                                                                                                                                      Annotations:

                                                                                                                                                                                                                                                      • Piscina Sem Detalhe
                                                                                                                                                                                                                                                      1. White box

                                                                                                                                                                                                                                                        Annotations:

                                                                                                                                                                                                                                                        • Piscina Com Detalhes
                                                                                                                                                                                                                                                      2. Raia (Lane)
                                                                                                                                                                                                                                                      3. Artefatos
                                                                                                                                                                                                                                                        1. Grupos
                                                                                                                                                                                                                                                          1. Anotações
                                                                                                                                                                                                                                                    Show full summary Hide full summary

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                                                                                                                                                                                                                                                    GCSE AQA Biology - Unit 2
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                                                                                                                                                                                                                                                    4 Lesson Planning Tips for Teachers
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                                                                                                                                                                                                                                                    Using GoConqr to study Art
                                                                                                                                                                                                                                                    Sarah Egan
                                                                                                                                                                                                                                                    10 consejos para realizar con éxito un curso virtual
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                                                                                                                                                                                                                                                    Mapa Mental para Resumir y Conectar Ideas
                                                                                                                                                                                                                                                    Susly Castillo Mendoza
                                                                                                                                                                                                                                                    Bayonet Charge flashcards
                                                                                                                                                                                                                                                    Angeles Mercado
                                                                                                                                                                                                                                                    Creación del archivo
                                                                                                                                                                                                                                                    Lina Baldovino
                                                                                                                                                                                                                                                    DERECHO ROMANO
                                                                                                                                                                                                                                                    JORGE CANO GALAVIZ
                                                                                                                                                                                                                                                    TEST SOBRE LOS CONOCIMIENTOS BÁSICOS EN TICS
                                                                                                                                                                                                                                                    Luis Ángel Domínguez Ruíz