Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor

Liz Vel
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Mapa mental 7

Resource summary

Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor
  1. Toma de decisiones
    1. Los gerentes responden a las oportunidades y amenazas que se les presentan
      1. Gerenciales
        1. Los gerentes toman una serie de decisiones
          1. En respuesta a oportunidades
            1. Los gerentes buscan mejorar el desempeño organizacional para beneficio de:
              1. Clientes, empleados y demás grupos de interés
        2. Decisiones
          1. Programadas
            1. Las que se toman rutinariamente, casi automáticas
              1. Siguen reglas o instrucciones establecidas
                1. Ya se han tomado muchas veces en el pasado
                  1. No se necesita emitir juicios
                    1. Los gerentes pueden formular reglas e instrucciones
            2. No programadas
              1. Las que no son rutinarias, en respuesta a oportunidades y amenazas no habituales e imprevisibles
                1. No existen reglas, ya que las situaciones son inesperadas o inciertas
                  1. Se carece de información
                    1. Cuano carecen de reglas los gerentes toman decisiones por
                      1. Intuición
                        1. Sentimientos, creencias y corazonadas
                          1. Vienen de la mente sin mucho esfuerzo, no mucha ino. y decisiones instantáneas
                        2. Se pueden emitir juicios razonados
                          1. Decisión que requiere tiempo y esfuerzo para emitirse
                            1. Resultado de la recopilación de info., así como de la generación y evaluación de opciones
                        3. A veces las decisiones se toman de manera tan rápida que no se ponderan todos los aspectos del caso
              2. Modelos de toma de decisiones
                1. Modelo clásico
                  1. Uno de los primeros modelos
                    1. Es preceptivo, especifíca como deben tomarse las decisiones
                      1. Los gerentes se basan en el supuesto de que quien decide puede identificar y evaluar todas las opciones y sus consecuencias
                        1. Los gerentes tienen acceso a toda la info. para tomar la decisión óptima
                          1. Que es la decisión más apropiada para lo que los gerentes consideran
                            1. Ser las consecuencias más deseables para la organización
                              1. Las mejores consecuencias futuras para la organización
                    2. Modelo administrativo
                      1. Los gerentes no tienen acceso a toda las info.
                        1. Muchos gerentes carecen de capacidad psicológica para asimilarla y evaluarla correctamente
                          1. Según James March y Herbert Simon
                            1. Explica por qué siempre es un proceso incierto y arriesgado
                              1. Por eso los gerentes no toman decisiones como lo percibe el modelo clásico
                                1. Se basa en 3 conceptos importantes
                                  1. Racionalidad acotada
                                    1. Número de opciones que debe identificar un gerente
                                      1. Restringen la capacidad de una persona para interpretar, procesar y actuar con base en la info.
                                    2. Información incompleta
                                      1. Los gerentes no pueden llegar a la info. óptima
                                        1. Es incompleta porque se desconoce la gama completa de decisiones
                                          1. Son inciertas las consecuencias relacionadas con las opciones conocidas
                                            1. Riesgo e incertidumbre
                                              1. Información ambigua
                                                1. Info. que puede interpretarse de diferentes maneras, y a menudo contradictorias
                                                2. Restricciones de tiempo y costos de la info.
                                                  1. Porque no se tiene tiempo ni dinero para explorar todas las soluciones posibles y evaluar las consecuencias de cada una de ellas
                                          2. Elección satisfactoria
                                            1. Búsqueda y elcción de una respuesta aceptable o satisfactoria para problemas y oportunidades
                                              1. No se intenta buscar la mejor decisión
                                2. Riesgo e incertidumbre
                                  1. Riesgo
                                    1. Grado deprobabilidad de que ocurran los posibles resultados de una línea de acción
                                    2. Incertidumbre
                                      1. Lo impredecible
                                    3. Pasos del proceso para la toma de decisiones
                                      1. Reconoocer la necesidad de tomar una decisión
                                        1. Generar alternativas
                                          1. Evaluar las opciones
                                            1. Escoger entre las opciones
                                              1. Implementar la opción elegida
                                                1. Aprender de la retroalimentación
                                                2. Prejuicios cognitivos y la toma de decisiones
                                                  1. Daniel Kahneman y Amos Tversky
                                                    1. Método heurísticos
                                                      1. Reglas empíricas que simplifican la toma de decisiones
                                                      2. Errores sistemáticos
                                                        1. Errores que se cometen una y otra vez, y dan como resultado malas decisiones
                                                      3. Prejuicio de la hipótesis previa
                                                        1. Prejuicio cognitivo resultado de la tendencia a basar decisiones en creencias previas muy firmes
                                                          1. Los hechos demuestran que esas creencias están equivocadas
                                                        2. Prejuicio de la representatividad
                                                          1. Prejuicio cognitivo resultado de la tendencia a generalizar indebidamente a partir de una muestra pequeña
                                                            1. Un solo suceso o episodio
                                                          2. Ilusión de control
                                                            1. Tendencia de los tomadores de decisiones a sobrestimar su capacidad para controlar actividades y sucesos
                                                              1. Lleva a los gerentes a sobrestimar las posibilidades de un resultado favorable
                                                            2. Compromiso agravado
                                                              1. Fuente de prejuicios cognitivos resultado de la tendencia a comprometer recursos adicionales a un proyecto
                                                                1. Aunque se encamine al fracaso
                                                                  1. Aumetan su inversión de tiempo y dinero, y se pasa por alto que no es ético
                                                            3. Toma de decisiones en grupo
                                                              1. Muchas de las decisiones importantes de la empresa se toman en grupo
                                                                1. Permite a los gerentes obtener más info. y corregir errores
                                                                  1. Pensamiento grupal
                                                                    1. Patrón de una toma de decisiones equivocadas y tendenciosas
                                                                      1. Se manifiesta en grupos donde los miembros de esfuerzan por ponerse de acuerdo
                                                                        1. Evalúan la info. para tomar decisiones
                                                                        2. Técnica del abogado del diablo
                                                                          1. Análisi crítico
                                                                            1. Se lleva a cabo para la impugnación de un integrante del grupo, se defienden opciones impopulares u opuestas solo por argumentar
                                                                              1. En papel de abogado del diablo
                                                                            2. Investigación dialéctica
                                                                              1. Análisi críticos, se le asigna a dos grupos de gerentes la solución de un problema y cada uno evalúa las opciones y elige una de ellas
                                                                  2. Aprendizaje y creatividad organizacional
                                                                    1. Aprendizaje organizacional
                                                                      1. Los gerentes tratan de mejorar el deseo y la capacidad de sus empleados
                                                                        1. Su capacidad de comprender y administrar la org. y su entorno específico
                                                                          1. Organización que aprende
                                                                            1. Los gerentes hacen todo lo posible para maximizar la capacidad de pensar y ser creativos de los individuos y grupos
                                                                              1. Así se maximizan las posibilidades de que se de el aprendizaje organizacional
                                                                                1. Creatividad
                                                                                  1. Capacidad que tiene el tomador de decisiones para cubrir ideas originales y novedosas, que den lugar a líneas de acción viables y factibles
                                                                                    1. Principios de Sengepara crear una organización que aprende
                                                                                      1. 1. Adquirir maestría personal
                                                                                        1. 2. Crear modelos mentales complejos y estimulantes
                                                                                          1. 3. Promover el aprendizaje en equipo
                                                                                            1. 4. Crear una visión compartida
                                                                                              1. 5. Fomentar el pensamiento sistémico
                                                                                      2. Fomentar la creatividad individual
                                                                                        1. A las personas se les debe dar la oportunidad y la libertad para generar nuevas ideas
                                                                                          1. Estimular la creatividad de los grupos
                                                                                            1. LLuvia de ideas
                                                                                              1. Técnica grupal para solucionar problemas, donde los gerentes se reúnen para generar y debatir toda una gama de opciones
                                                                                                1. Razón principal de que se pierda productividad durante una lluvia de ideas- bloqueo de producción
                                                                                                  1. Pérdida de productividad, debido a la natural carencia de estructura de esa técnica
                                                                                              2. Técnica nominal de grupo
                                                                                                1. Para evitar el bloqueo de producción
                                                                                                  1. Técnica de toma de decisiones
                                                                                                    1. Es una forma más estructurada de generar alternativas por escrito
                                                                                                      1. Da a cada gerente más tiempo y posibilidades de dar con soluciones potenciales
                                                                                                2. Técnica Delphi
                                                                                                  1. Para tomar decisiones, se reúnen gerentes para generar ideas creativas y resolver juntos un problema
                                                                                                  2. Espíritu emprendedor y creatividad
                                                                                                    1. Emprendedores
                                                                                                      1. Individuos que descubren oportunidades y deciden cómo movilizar los recursos para producir bienes y servicios nuevos y mejorados
                                                                                                        1. Emprendedor social
                                                                                                          1. Individuos que persiguen iniciativas y oportunidades, movilizan los recursos para atender problemas y necesidades sociales
                                                                                                            1. Para mejorar a la sociedad y generar bienestar mediante soluciones creativas
                                                                                                            2. Intraemprendedor
                                                                                                              1. Gerente, científico o investigador
                                                                                                                1. Trabaja en una org. y detecta oportunidades para desarrollar productos nuevos o mejorados y mejores formas para producirlos
                                                                                  2. Espíritu emprendedor y nuevas sociedades
                                                                                    1. Los emprendedores suelen tener:
                                                                                      1. Apertura a la experiencia, locus interno de control, alto nivel de autoestima, necesidad de logro.
                                                                                        1. Espíritu emprendedor y admin.
                                                                                          1. Movilización de recursos para aprovechar una oportunidad de brindar a los clientes bienes y servicios nuevos o mejorados
                                                                                            1. Espíritu intraemprendedor y aprendizaje organizacional
                                                                                              1. Paladines de producto
                                                                                                1. Gerente que se "apropia" de un proyecto
                                                                                                  1. Brinda liderazgo y la visión que lleva a un producto desde la etapa de idea hasta el consumidor final
                                                                                                2. Equipos especiales
                                                                                                  1. Grupos de intraemprendedores
                                                                                                    1. Están separados de las op. normales de la org. para motivarlos a dedicar su atención a nuevos productos
                                                                                                  2. Premios a la creatividad
                                                                                                    1. Para alentar a los gerentes a soportar la incertidumbre y los riesgos relacionados con la labor ardua del emprendimiento
                                                                                                      1. Vincular el desempeño con premios o recompensas
                                                                                        Show full summary Hide full summary

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