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Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor
Description
Mapa mental 7
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decisiones
creatividad
administración
Mind Map by
Liz Vel
, updated more than 1 year ago
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Created by
Liz Vel
almost 8 years ago
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Resource summary
Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor
Toma de decisiones
Los gerentes responden a las oportunidades y amenazas que se les presentan
Gerenciales
Los gerentes toman una serie de decisiones
En respuesta a oportunidades
Los gerentes buscan mejorar el desempeño organizacional para beneficio de:
Clientes, empleados y demás grupos de interés
Decisiones
Programadas
Las que se toman rutinariamente, casi automáticas
Siguen reglas o instrucciones establecidas
Ya se han tomado muchas veces en el pasado
No se necesita emitir juicios
Los gerentes pueden formular reglas e instrucciones
No programadas
Las que no son rutinarias, en respuesta a oportunidades y amenazas no habituales e imprevisibles
No existen reglas, ya que las situaciones son inesperadas o inciertas
Se carece de información
Cuano carecen de reglas los gerentes toman decisiones por
Intuición
Sentimientos, creencias y corazonadas
Vienen de la mente sin mucho esfuerzo, no mucha ino. y decisiones instantáneas
Se pueden emitir juicios razonados
Decisión que requiere tiempo y esfuerzo para emitirse
Resultado de la recopilación de info., así como de la generación y evaluación de opciones
A veces las decisiones se toman de manera tan rápida que no se ponderan todos los aspectos del caso
Modelos de toma de decisiones
Modelo clásico
Uno de los primeros modelos
Es preceptivo, especifíca como deben tomarse las decisiones
Los gerentes se basan en el supuesto de que quien decide puede identificar y evaluar todas las opciones y sus consecuencias
Los gerentes tienen acceso a toda la info. para tomar la decisión óptima
Que es la decisión más apropiada para lo que los gerentes consideran
Ser las consecuencias más deseables para la organización
Las mejores consecuencias futuras para la organización
Modelo administrativo
Los gerentes no tienen acceso a toda las info.
Muchos gerentes carecen de capacidad psicológica para asimilarla y evaluarla correctamente
Según James March y Herbert Simon
Explica por qué siempre es un proceso incierto y arriesgado
Por eso los gerentes no toman decisiones como lo percibe el modelo clásico
Se basa en 3 conceptos importantes
Racionalidad acotada
Número de opciones que debe identificar un gerente
Restringen la capacidad de una persona para interpretar, procesar y actuar con base en la info.
Información incompleta
Los gerentes no pueden llegar a la info. óptima
Es incompleta porque se desconoce la gama completa de decisiones
Son inciertas las consecuencias relacionadas con las opciones conocidas
Riesgo e incertidumbre
Información ambigua
Info. que puede interpretarse de diferentes maneras, y a menudo contradictorias
Restricciones de tiempo y costos de la info.
Porque no se tiene tiempo ni dinero para explorar todas las soluciones posibles y evaluar las consecuencias de cada una de ellas
Elección satisfactoria
Búsqueda y elcción de una respuesta aceptable o satisfactoria para problemas y oportunidades
No se intenta buscar la mejor decisión
Riesgo e incertidumbre
Riesgo
Grado deprobabilidad de que ocurran los posibles resultados de una línea de acción
Incertidumbre
Lo impredecible
Pasos del proceso para la toma de decisiones
Reconoocer la necesidad de tomar una decisión
Generar alternativas
Evaluar las opciones
Escoger entre las opciones
Implementar la opción elegida
Aprender de la retroalimentación
Prejuicios cognitivos y la toma de decisiones
Daniel Kahneman y Amos Tversky
Método heurísticos
Reglas empíricas que simplifican la toma de decisiones
Errores sistemáticos
Errores que se cometen una y otra vez, y dan como resultado malas decisiones
Prejuicio de la hipótesis previa
Prejuicio cognitivo resultado de la tendencia a basar decisiones en creencias previas muy firmes
Los hechos demuestran que esas creencias están equivocadas
Prejuicio de la representatividad
Prejuicio cognitivo resultado de la tendencia a generalizar indebidamente a partir de una muestra pequeña
Un solo suceso o episodio
Ilusión de control
Tendencia de los tomadores de decisiones a sobrestimar su capacidad para controlar actividades y sucesos
Lleva a los gerentes a sobrestimar las posibilidades de un resultado favorable
Compromiso agravado
Fuente de prejuicios cognitivos resultado de la tendencia a comprometer recursos adicionales a un proyecto
Aunque se encamine al fracaso
Aumetan su inversión de tiempo y dinero, y se pasa por alto que no es ético
Toma de decisiones en grupo
Muchas de las decisiones importantes de la empresa se toman en grupo
Permite a los gerentes obtener más info. y corregir errores
Pensamiento grupal
Patrón de una toma de decisiones equivocadas y tendenciosas
Se manifiesta en grupos donde los miembros de esfuerzan por ponerse de acuerdo
Evalúan la info. para tomar decisiones
Técnica del abogado del diablo
Análisi crítico
Se lleva a cabo para la impugnación de un integrante del grupo, se defienden opciones impopulares u opuestas solo por argumentar
En papel de abogado del diablo
Investigación dialéctica
Análisi críticos, se le asigna a dos grupos de gerentes la solución de un problema y cada uno evalúa las opciones y elige una de ellas
Aprendizaje y creatividad organizacional
Aprendizaje organizacional
Los gerentes tratan de mejorar el deseo y la capacidad de sus empleados
Su capacidad de comprender y administrar la org. y su entorno específico
Organización que aprende
Los gerentes hacen todo lo posible para maximizar la capacidad de pensar y ser creativos de los individuos y grupos
Así se maximizan las posibilidades de que se de el aprendizaje organizacional
Creatividad
Capacidad que tiene el tomador de decisiones para cubrir ideas originales y novedosas, que den lugar a líneas de acción viables y factibles
Principios de Sengepara crear una organización que aprende
1. Adquirir maestría personal
2. Crear modelos mentales complejos y estimulantes
3. Promover el aprendizaje en equipo
4. Crear una visión compartida
5. Fomentar el pensamiento sistémico
Fomentar la creatividad individual
A las personas se les debe dar la oportunidad y la libertad para generar nuevas ideas
Estimular la creatividad de los grupos
LLuvia de ideas
Técnica grupal para solucionar problemas, donde los gerentes se reúnen para generar y debatir toda una gama de opciones
Razón principal de que se pierda productividad durante una lluvia de ideas- bloqueo de producción
Pérdida de productividad, debido a la natural carencia de estructura de esa técnica
Técnica nominal de grupo
Para evitar el bloqueo de producción
Técnica de toma de decisiones
Es una forma más estructurada de generar alternativas por escrito
Da a cada gerente más tiempo y posibilidades de dar con soluciones potenciales
Técnica Delphi
Para tomar decisiones, se reúnen gerentes para generar ideas creativas y resolver juntos un problema
Espíritu emprendedor y creatividad
Emprendedores
Individuos que descubren oportunidades y deciden cómo movilizar los recursos para producir bienes y servicios nuevos y mejorados
Emprendedor social
Individuos que persiguen iniciativas y oportunidades, movilizan los recursos para atender problemas y necesidades sociales
Para mejorar a la sociedad y generar bienestar mediante soluciones creativas
Intraemprendedor
Gerente, científico o investigador
Trabaja en una org. y detecta oportunidades para desarrollar productos nuevos o mejorados y mejores formas para producirlos
Espíritu emprendedor y nuevas sociedades
Los emprendedores suelen tener:
Apertura a la experiencia, locus interno de control, alto nivel de autoestima, necesidad de logro.
Espíritu emprendedor y admin.
Movilización de recursos para aprovechar una oportunidad de brindar a los clientes bienes y servicios nuevos o mejorados
Espíritu intraemprendedor y aprendizaje organizacional
Paladines de producto
Gerente que se "apropia" de un proyecto
Brinda liderazgo y la visión que lleva a un producto desde la etapa de idea hasta el consumidor final
Equipos especiales
Grupos de intraemprendedores
Están separados de las op. normales de la org. para motivarlos a dedicar su atención a nuevos productos
Premios a la creatividad
Para alentar a los gerentes a soportar la incertidumbre y los riesgos relacionados con la labor ardua del emprendimiento
Vincular el desempeño con premios o recompensas
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