Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para lograr una ventaja competitiva

Dominic Clement
Mind Map by Dominic Clement, updated more than 1 year ago
Dominic Clement
Created by Dominic Clement about 5 years ago
11
0

Description

Procesos y estrategias administrativas de la cadena de valor para lograr ventajas competitivas en productos y servicios.

Resource summary

Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para lograr una ventaja competitiva
  1. Ejemplo Zynga crea nuevas estrategias funcionales para crear valor en los juegos sociales en línea.
    1. Mejora de desempeño de operaciones.
    2. Estrategias funcionales, cadena de valor y ventaja competitiva.
      1. Alcanzar eficiencia superior
        1. Alcanzar calidad superior
          1. Alcanzar innovación, rapidez y felixibilidad superiores.
            1. Alcanzar nivel superior de respuesta de los clientes.
      2. 4 formas de crear ventaja competitiva
        1. Ventaja competitiva basada en costos bajos y diferenciación.
          1. Mejorar capacidad de respuesta a clientes.
            1. Mejorar la eficiencia.
              1. Mejorar la innovación.
                1. Mejorar la calidad.
              2. Estrategias funcionales y administración de la cadena de valor
                1. Estrategia del nivel funcional: plan de acción para mejorar la capacidad de cada una de las funciones de una organización para implementar las actividades específicas de sus labores en formas que agreguen el valor a los bienes y servicios que producen.
                  1. Cadena de valor: serie o secuencia coordinada de actividades funcionales necesarias para la transformación de insumos en conceptos de productos nuevos, bienes , habilidades, materias primas y más.
                    1. Administración de la cadena de valor: desarrollo de un conjunto de estrategias del nivel funcional que respaldan la estrategia del nivel de negocio de una compañía, fortaleciendo su ventaja competitiva.
                    2. Mejorar nivel de respuesta de los clientes
                      1. ¿Qué quieren los clientes?
                        1. Precio más bajo
                          1. Productos de alta calidad
                            1. Servicio rápido y buen servicio posventa
                              1. Productos valiosos y con características útiles
                                1. Productos lo más posible adaptados o hechos de acuerdo a ciertas necesidades exclusivas del cliente.
                      2. Administración cadena de valor para aumentar el nivel de respuesta de los clientes
                        1. Ej: capacitación de empleados en aerolínea Southwest para realizar diversas actividades al momento y satisfacer demanda de los clientes de los viajes aéreos económicos, seguros y convenientes, siendo de las aerolíneas más exitosas.
                          1. Aplican estrategias funcionales para mejorar la forma en que opera su cadena de valor y así brindar a los clientes lo que quieren.
                          2. Ej: Empresa First Global Xpress entrega paquetes más rápido y barato de manera ecológica.
                            1. A diferencia de otros, estos formaron alianzas con más de 100 aerolíneas en todo el mundo.
                          3. Administración de las relaciones con los clientes (ARC)
                            1. Técnica que aprovecha la TI para establecer una relación continua con los clientes para maximizar el valor que una organización puede brindar a lo largo del tiempo.
                            2. Aumento de calidad
                              1. Aumento de confiabilidad
                                1. Aumento de productividad
                                  1. Precios más altos
                                    1. Costos mayores
                                      1. Altos niveles de utilidades
                              2. Administración de la calidad total (TQM)
                                1. Técnica administrativa cuyo objetivo es mejorar la calidad de productos y servicios de una organización.
                                2. Inventario: reserva de materias primas, insumos y partes que una organización tiene a la mano en un momento determinado.
                                  1. Sistema de inventarios justo a tiempo (JIT)
                                    1. Las partes o provisiones llegan a una organización en el momento requerido.
                                  2. SIX SIGMA
                                    1. Técnica empleada para mejorar la calidad mediante la mejora sistemática de la forma en que se realizan actividades de la cadena de valor; después se aplican métodos estadísticos para medir el progreso.
                                      1. Escuchar a los clientes y atender necesidades de los empleados.
                                    2. Mejora de eficiencia
                                      1. Disposición de las instalaciones: estrategia para diseñar interfaz entre máquinas y trabajadores para aumentar la eficiencia del sistema operativo.
                                        1. Producción flexible: Técnicas que buscan reducir costos relacionados con procesos de ensamblado de productos o forma en que se prestan servicios a clientes.
                                          1. Equipos de trabajo autoadministrados y eficiencia
                                            1. Reingeniería de procesos: Rediseño de procesos del negocio para mejorar, desempeño, costo, calidad, rapidez y servicio.
                                      2. Mejora de innovación
                                        1. INNOVACIÓN RADICAL
                                          1. INNOVACIÓN INCREMENTAL A PRODUCTOS
                                          2. Desarrollo de productos
                                            1. Administración de las actividades de la cadena de valor con el fin de llevar al mercado bienes y servicios nuevos y mejorados.
                                              1. Clientes y proveedores involucrados.
                                            2. Establecer embudo de desarrollo con etapas y puertas
                                              1. Técnica que obliga a los gerentes a elegir entre varios proyectos que compiten entre sí para no disgregar recursos organizacionales entre demasiados proyectos.
                                              2. Plan de desarrollo del producto
                                                1. Contiene información que gerentes necesitan para decidir si se prosigue el desarrollo del producto con los recursos requeridos.
                                                2. Libro contrato
                                                  1. Acuerdo escrito que detalla factores del desarrollo de un producto como responsabilidades, compromiso de recursos, presupuestos, cronogramas e hitos de desarrollo.
                                                  2. Miembros básicos
                                                    1. Sobre estos recae la responsabilidad principal del éxito de un proyecto, trabajando en el de inicio a fin.
                                                    Show full summary Hide full summary

                                                    Similar

                                                    Plan Nacional de Desarrollo y Programa Sectorial de Educación
                                                    Mónica Graciela Tirado López
                                                    Cassis Larrain
                                                    acassisl
                                                    Manual de OSLO
                                                    Iván Hernández
                                                    Preguntas exámenes Antropología
                                                    Lenah Sanz
                                                    Economía Estrategia y Desarrollo Empresarial
                                                    Isabel Ordoñez M
                                                    CUADRO SINOPTICO
                                                    gnatalia_1296
                                                    Psicología del Desarrollo 4-7
                                                    Alejandra De La Cruz
                                                    DESARROLLO HUMANO
                                                    Maria Flor Silva
                                                    SOSTENIBILIDAD
                                                    Carlos Párraga
                                                    INNOVACIÓN EDUCATIVA
                                                    Camila Ayala
                                                    Mapa conceptual método Flipped Classroom o aula invertida
                                                    Aitana Muñoz