informatica

Andrea Rivas
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Andrea Rivas
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Description

Mapa conceptual servicio de mantenimiento

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informatica
  1. Cualidades del técnico
    1. Consiste en tener Responsabilidad,Honradez,Honestidad ,Solidaridad ,Humildad ,Tolerancia y Comprensión
    2. Registro de recepción
      1. Es un proceso mediante el cual se recibe los productos terminados procedentes de fábricas y almacenes
        1. Hay que llevar acabo lo siguiente: Funciones de la recepción de materiales, Normas, Documentos, y la solicitud
      2. Medidas de seguridad
        1. *Apagar el equipo cuidando que los cables no estén enredados.
          1. *Verificar que estén todos los componentes del equipo.
            1. *Guardar los componentes y sellar bien las cajas
        2. Edna Paulina Lopez Hernandez y Andrea Rivas Escobedo
          1. Bibliografía:http://www.monografias.com/trabajos75/recepcion-materiales/recepcion-materiales.shtml http://es.slideshare.net/efrainescobar/valores-que-debe-tener-un-tcnico-en-mantenimiento-de-computadores http://es.slideshare.net/efrainescobar/valores-que-debe-tener-un-tcnico-en-mantenimiento-de-computadores
            1. El servicio
              1. Forma de comunicación
                1. El tiempo de respuesta
                  1. Ofrecer una guía de soporte técnico
                    1. Ser paciente
              2. La interacción con el cliente
                1. Contacto cara a cara
                  1. Relación con el cliente
                    1. Correspondencia
                      1. Reclamos y cumplidos
                        1. Instalaciones
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