UNIDAD 1: El concepto de la Calidad en la línea del tiempo

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EL CONCEPTO DE LA CALIDAD EN LA LINEA DEL TIEMPO

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UNIDAD 1: El concepto de la Calidad en la línea del tiempo
1 Evolucion del Concepto de Calidad
1.1 Desde que el hombre es hombre, se aprecia una preocupación por un trabajo bien hecho.
1.1.1 El concepto de calidad en el siglo XX se adecuo a la evolución de la industria, desarrollando teorías, conceptos y técnicas, hasta llegar al concepto de "Calidad Total".
1.1.1.1 Estas teorías se desarrollaron es Estados Unidos y ...
1.1.1.1.1 Japón, en donde se inició la implantación en las empresas
1.1.1.2 Diferentes autores han aportando soluciones e ideas para enriquecer a los principios de calidad en su aplicación a los ámbitos de la empresa y a las situaciones cambiantes del mercado, tales como:
1.1.1.2.1 Shewhart
1.1.1.2.2 Crosby
1.1.1.2.3 Deming
1.1.1.2.4 Juran
1.1.1.2.5 Ishikawa
1.1.1.2.6 Ohno
1.1.1.2.7 Taguchi
1.1.1.2.8 Imai
1.1.1.2.9 Suzaki
1.1.1.3 En las empresas industriales, la calidad se entendía como:
1.1.1.3.1 "El grado en que un producto cumplía con las especificaciones técnicas que se habían establecido cuando fue diseñado".
1.1.1.4 La norma UNE 66-001 define a la calidad como:
1.1.1.4.1 "La adecuación al uso del producto o como el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas".
1.1.1.5 La calidad ha trascendido hacia todos los ámbitos de la empresa y se define como:
1.1.1.5.1 "Todas las formas a través de las cuales la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, sus empleados, las entidades implicadas financieramente y toda la sociedad en general".
1.2 Desde el significado inicial de calidad, como atributos del producto, hasta el actual, aplicado a todas las actividades de la empresa "Gestión Total", se ha recorrido un largo camino.
1.3 En los 50s, "Quality Assurance“ (aseguramiento de la calidad), englobo al ...
1.3.1 "Conjunto de actividades planificadas y sistemáticas, necesario para dar confianza de que un producto o servicio va a satisfacer los requerimientos establecidos"
1.3.1.1 Posteriormente han surgido varios términos traducidos como "Calidad Total".
1.3.1.1.1 Un modelo de gestión de Calidad Total es un modelo global de gestión de toda la empresa.