Manual de la Estrategia de Gobierno en Línea

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Mind Map on Manual de la Estrategia de Gobierno en Línea, created by Diego Parra on 02/02/2017.

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Manual de la Estrategia de Gobierno en Línea
1 Decreto Único Reglamentario del Sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones 1078 de 2015
1.1 Propósitos
1.1.1 lograr que los ciudadanos cuenten con servicios en línea de muy alta calidad
1.1.2 Impulsar el empoderamiento y la colaboración de los ciudadanos con el Gobierno
1.1.3 Encontrar diferentes formas para que la gestión en las entidades públicas sea óptima gracias al uso estratégico de la tecnología.
1.1.4 Garantizar la seguridad y la privacidad de la información.
2 Componentes
2.1 TIC para Servicios
2.1.1
2.1.1.1 Logros
2.1.1.1.1 Recursos para su Implementación
2.1.1.1.1.1 Servicios centrados en el usuario
2.1.1.1.1.1.1 Caracterización de usuarios
2.1.1.1.1.1.2 Accesibilidad
2.1.1.1.1.1.3 Usabilidad
2.1.1.1.1.1.4 Promoción
2.1.1.1.1.1.5 Evaluación de la satisfacción del usuario
2.1.1.1.1.1.6 Mejoramiento continuo
2.1.1.1.1.2 Sistema integrado peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD)
2.1.1.1.1.2.1 Sistema web de contacto, peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD)
2.1.1.1.1.2.2 Sistema móvil de contacto, peticiones, quejas, reclamos y denuncias
2.1.1.1.1.2.3 Sistema integrado de peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD)
2.1.1.1.1.3 Trámites y servicios en línea
2.1.1.1.1.3.1 Formularios descargables, diligenciables y transaccionales
2.1.1.1.1.3.2 Certificaciones y constancias en línea
2.1.1.1.1.3.3 Trámites y servicios en línea
2.1.1.1.1.3.4 Ventanillas Únicas
2.2 TIC para Gobierno Abierto
2.2.1
2.2.1.1 Logros
2.2.1.1.1 Transparencia
2.2.1.1.1.1 Recursos para su implementación
2.2.1.1.1.1.1 Acceso a la información pública
2.2.1.1.1.1.2 Rendición de cuentas
2.2.1.1.1.1.3 Datos abiertos
2.2.1.1.2 Participación
2.2.1.1.2.1 Recursos para su implementación
2.2.1.1.2.1.1 Alistamiento para la participación por medios electrónicos
2.2.1.1.2.1.2 Consulta a la ciudadanía
2.2.1.1.2.1.3 Toma de decisiones
2.2.1.1.3 Colaboración
2.2.1.1.3.1 Recursos para su implementación
2.2.1.1.3.1.1 Innovación abierta
2.3 TIC para Gestión y Seguridad
2.3.1
2.3.1.1 Logros
2.3.1.1.1 Recursos para su Implementación
2.3.1.1.1.1 Estrategia de TI
2.3.1.1.1.1.1 Entendimiento estratégico
2.3.1.1.1.1.2 Direccionamiento Estratégico de TI
2.3.1.1.1.1.3 Implementación de la Estrategia de TI
2.3.1.1.1.1.4 Seguimiento y Evaluación de la Estrategia de TI
2.3.1.1.1.2 Gobierno de TI
2.3.1.1.1.2.1 Alineación
2.3.1.1.1.2.2 Esquema de Gobierno de TI
2.3.1.1.1.2.3 Gestión Integral de Proyectos de TI
2.3.1.1.1.2.4 Gestión de la Operación de TI
2.3.1.1.1.3 Información
2.3.1.1.1.3.1 Planeación y Gobierno de Componentes de Información
2.3.1.1.1.3.2 Diseño de los Componentes de Información
2.3.1.1.1.3.3 Análisis y Aprovechamiento de Componentes de Información
2.3.1.1.1.3.4 Gestión de la Calidad y de Seguridad de los Componentes de Información
2.3.1.1.1.4 Sistemas de Información
2.3.1.1.1.4.1 Planeación y gestión de los Sistemas de Información
2.3.1.1.1.4.2 Diseño de los Sistemas de Información
2.3.1.1.1.4.3 Ciclo de Vida de los Sistemas de Información
2.3.1.1.1.4.4 Soporte de los Sistemas de Información
2.3.1.1.1.4.5 Gestión de Seguridad y Calidad de los Sistemas de Información
2.3.1.1.1.5 Servicios Tecnológicos
2.3.1.1.1.5.1 Planeación y Gestión de los Servicios Tecnológicos
2.3.1.1.1.5.2 Operación de Servicios Tecnológicos
2.3.1.1.1.5.3 Soporte de Servicios Tecnológicos
2.3.1.1.1.5.4 Gestión de la Calidad y Seguridad de Servicios Tecnológicos
2.3.1.1.1.6 Uso y Apropiación
2.3.1.1.1.6.1 Estrategia para el uso y apropiación de TI
2.3.1.1.1.6.2 Gestión del cambio de TI
2.3.1.1.1.6.3 Medición de resultados de uso y apropiación
2.3.1.1.1.7 Capacidades institucionales
2.3.1.1.1.7.1 Uso eficiente del papel
2.3.1.1.1.7.2 Gestión de documentos electrónicos
2.3.1.1.1.7.3 Automatización de procesos y procedimientos
2.4 Privacidad de la Información
2.4.1
2.4.1.1 Logros
2.4.1.1.1 Recursos para su Implementacion
2.4.1.1.1.1 Definición del marco de seguridad y privacidad de la información y de los sistemas de información
2.4.1.1.1.1.1 Diagnóstico de Seguridad y Privacidad
2.4.1.1.1.1.2 Plan de Seguridad y Privacidad de la Información
2.4.1.1.1.2 Implementación del plan de seguridad y privacidad de la información y de los sistemas de información
2.4.1.1.1.2.1 Gestión de riesgos de seguridad y privacidad de la información
2.4.1.1.1.3 Monitoreo y mejoramiento continuo
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