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Manual de la Estrategia de Gobierno en Línea
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Mind Map on Manual de la Estrategia de Gobierno en Línea, created by Diego Parra on 02/02/2017.
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Diego Parra
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Manual de la Estrategia de Gobierno en Línea
Decreto Único Reglamentario del Sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones 1078 de 2015
Propósitos
lograr que los ciudadanos cuenten con servicios en línea de muy alta calidad
Impulsar el empoderamiento y la colaboración de los ciudadanos con el Gobierno
Encontrar diferentes formas para que la gestión en las entidades públicas sea óptima gracias al uso estratégico de la tecnología.
Garantizar la seguridad y la privacidad de la información.
Componentes
TIC para Servicios
Logros
Recursos para su Implementación
Servicios centrados en el usuario
Caracterización de usuarios
Accesibilidad
Usabilidad
Promoción
Evaluación de la satisfacción del usuario
Mejoramiento continuo
Sistema integrado peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD)
Sistema web de contacto, peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD)
Sistema móvil de contacto, peticiones, quejas, reclamos y denuncias
Sistema integrado de peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD)
Trámites y servicios en línea
Formularios descargables, diligenciables y transaccionales
Certificaciones y constancias en línea
Trámites y servicios en línea
Ventanillas Únicas
TIC para Gobierno Abierto
Logros
Transparencia
Recursos para su implementación
Acceso a la información pública
Rendición de cuentas
Datos abiertos
Participación
Recursos para su implementación
Alistamiento para la participación por medios electrónicos
Consulta a la ciudadanía
Toma de decisiones
Colaboración
Recursos para su implementación
Innovación abierta
TIC para Gestión y Seguridad
Logros
Recursos para su Implementación
Estrategia de TI
Entendimiento estratégico
Direccionamiento Estratégico de TI
Implementación de la Estrategia de TI
Seguimiento y Evaluación de la Estrategia de TI
Gobierno de TI
Alineación
Esquema de Gobierno de TI
Gestión Integral de Proyectos de TI
Gestión de la Operación de TI
Información
Planeación y Gobierno de Componentes de Información
Diseño de los Componentes de Información
Análisis y Aprovechamiento de Componentes de Información
Gestión de la Calidad y de Seguridad de los Componentes de Información
Sistemas de Información
Planeación y gestión de los Sistemas de Información
Diseño de los Sistemas de Información
Ciclo de Vida de los Sistemas de Información
Soporte de los Sistemas de Información
Gestión de Seguridad y Calidad de los Sistemas de Información
Servicios Tecnológicos
Planeación y Gestión de los Servicios Tecnológicos
Operación de Servicios Tecnológicos
Soporte de Servicios Tecnológicos
Gestión de la Calidad y Seguridad de Servicios Tecnológicos
Uso y Apropiación
Estrategia para el uso y apropiación de TI
Gestión del cambio de TI
Medición de resultados de uso y apropiación
Capacidades institucionales
Uso eficiente del papel
Gestión de documentos electrónicos
Automatización de procesos y procedimientos
Privacidad de la Información
Logros
Recursos para su Implementacion
Definición del marco de seguridad y privacidad de la información y de los sistemas de información
Diagnóstico de Seguridad y Privacidad
Plan de Seguridad y Privacidad de la Información
Implementación del plan de seguridad y privacidad de la información y de los sistemas de información
Gestión de riesgos de seguridad y privacidad de la información
Monitoreo y mejoramiento continuo
Media attachments
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