PROCESOS DE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA RELACIÓN CON LOS DEMAS, EN LOSENTORNOSLABORALES

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PROCESOS DE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
Marly Smith Tobos Solano
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Marly Smith Tobos Solano
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PROCESOS DE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA RELACIÓN CON LOS DEMAS, EN LOSENTORNOSLABORALES
  1. COMUNICACIÓN ORAL
    1. Funciones: Permite transmitir un mensaje mediante la lengua hablada, de forma:
      1. -Representativa
        1. - Apelativa
          1. - Expresiva
          2. Elementos:
            1. Mensaje: lo que se dice
              1. Emisor.
                1. Receptor.
                  1. Código: sistema de signos empleados
                    1. Canal: medio para transmitir.
                      1. Contexto: Situación o circunstancia en la que se emite el mensaje.
                      2. Clases
                        1. - Individuales- colectivas
                          1. - Inmeditas Temporales
                            1. - Recíproca unilateral
                            2. Se utiliza en herramientas como:
                              1. - Conferencias
                                1. - Telefonos fijos
                                  1. Asambleas.
                                    1. - Video conferencia.
                                    2. CARACTERISTICAS
                                      1. La voz, elemento basico en la comunicación
                                        1. Si el mensaje no es grabado, no se puede comprobar despues.
                                          1. Sentido del mensaje depende diferentes factores.
                                            1. El mensaje aunque sea el mismo puede ser captado de manera diferente.
                                              1. A menos que se grabe, el mensaje caduca.
                                                1. Permite retroalimentación de forma inmediata.
                                                  1. Se puede rectificar el mensaje en el mismo momento en que se emite.
                                                  2. Formas
                                                    1. - Entrevistas.
                                                      1. - Reunión.
                                                        1. - Debate.
                                                      2. COMUNICACIÓN
                                                        1. Es el acto que permite la transmisión e intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos entre las personas.
                                                          1. TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
                                                            1. - Interna
                                                              1. Intercambio de información entre los miembros de la empresa.
                                                                1. En la empresa se presenta en tres sentidos:
                                                                  1. -Ascendente.
                                                                    1. Discurre hacia arriba en la estructura jerárquica de la empresa.
                                                                    2. - Descendente
                                                                      1. Fluye hacia abajo en la estructura jerárquica.
                                                                      2. -Horizontal
                                                                        1. Transmisión de información entre grupos de trabajo.
                                                                    3. - Externa
                                                                      1. Intercambio de información entre la empresa y su publico externo ( clientes, proveedores. etc)
                                                                    4. Funciones de la comunicación
                                                                      1. Afectiva
                                                                        1. Regulativa
                                                                          1. Informativa.
                                                                      2. COMUNICACION ESCRITA
                                                                        1. Mensaje escrito debidameente redactado por el emisor, en donde el lector es el receptor.
                                                                          1. Características.
                                                                            1. El emisor no puede obtener una retroalimentación inmediata
                                                                              1. Sirve para la expresión del pensamiento.
                                                                                1. Esta ligada a un tiempo y espacio.
                                                                                  1. Tiene estructura gramatical.
                                                                                    1. Solo utiliza signos lingüisticos.
                                                                                      1. Los mensajes escritos deben ser concisos, claros, eficaz, natural y córtes
                                                                                    2. En el entorno laboral.
                                                                                      1. Es l a habilidad para comunicarse por escrito en forma clara y eficaz es una competencia necesaria en la mayoría de los niveles y funciones de una organización.
                                                                                      2. Tipos de comunicación escrita usados en una empresa:
                                                                                        1. – Memorándum – Circular – Cartas comerciales – Actas – Informes – Proyectos
                                                                                      Show full summary Hide full summary

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