8907754
Description
Mind Map by sara bernal bueno, updated more than 1 year ago
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Created by sara bernal bueno
almost 7 years ago
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Gestión de los
conflictos laborales
- ¿Que es el conflicto?
- Es el
enfrentamiento
surgido entre
personas o grupos
- ¿Porque surgen?
- Diferencias en los
intereses,deseos...
- Diferentes interpretaciones
de cada persona
- Dar preferencia a la rivalidad
y a la competitividad sobre la
cooperación.
- Diferencias en los
intereses,deseos...
- Es una situación conflictiva
cuando existen cuatros
elementos
- Frustación
- Diferencias
- Incompatibilidad
- Interdependencia
- Frustación
- Es el
enfrentamiento
surgido entre
personas o grupos
- Gestión del conflicto
- Pasar juntos muchas horas, bajo importantes dosis
de tensión y estrés, pueden generar verdaderas
guerras abiertas entre compañeros. No actuar no es
una opción y por ello, consultoras se han esforzado
por definir protocolos para actuar contra esta clase
de actuaciones
- Decálogo de actuación para jefes
al mando de equipos en
conflictos
- 1-Detectar el problema a tiempo y actuar
sin demora, 2-Vea el problema con
perspectiva amplia, 3-No imponga la paz,
4-Tenga clara la solución, 5-Indica en los
objetivos comunes, 6-Muestre su
optimismo, 7-Céntrese en el problema,
8-Profesionalidad por encima de
personalidad, 9-Llegue a acuerdos y
póngalos por escrito, 10-Realice un
seguimiento de la situación
- 1-Detectar el problema a tiempo y actuar
sin demora, 2-Vea el problema con
perspectiva amplia, 3-No imponga la paz,
4-Tenga clara la solución, 5-Indica en los
objetivos comunes, 6-Muestre su
optimismo, 7-Céntrese en el problema,
8-Profesionalidad por encima de
personalidad, 9-Llegue a acuerdos y
póngalos por escrito, 10-Realice un
seguimiento de la situación
- Las recomendaciones de la OIT
- Si no mejora, Tal vez tenga que adoptar decisiones en otro nivel. La
OIT ha diseñado un modelo de protocolo de actuación para resolver
conflictos dentro de os grupos de trabajo. Ella se muestra partidaria
de la RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS POR CAUCES INFORMALES
- Si no mejora, Tal vez tenga que adoptar decisiones en otro nivel. La
OIT ha diseñado un modelo de protocolo de actuación para resolver
conflictos dentro de os grupos de trabajo. Ella se muestra partidaria
de la RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS POR CAUCES INFORMALES
- Pasar juntos muchas horas, bajo importantes dosis
de tensión y estrés, pueden generar verdaderas
guerras abiertas entre compañeros. No actuar no es
una opción y por ello, consultoras se han esforzado
por definir protocolos para actuar contra esta clase
de actuaciones
- Negociación
- Es la vía habitual
para resolver
conflictos laborales.
Mediante el diálogo
para poder llegar a
un acuerdo
- La negociación seguirá estas fases
- 1-Preparación de la negociación,
2-Exposición de las demandas
de cada parte, 3-Presentación de
los argumentos, 4-Modificación
de lo que se pide inicialmente,
5-Acuerdo
- 1-Preparación de la negociación,
2-Exposición de las demandas
de cada parte, 3-Presentación de
los argumentos, 4-Modificación
de lo que se pide inicialmente,
5-Acuerdo
- La preparación es la clave del exito
- Ambiente, Lugar y momento, Asunto, Concesiones
- Ambiente, Lugar y momento, Asunto, Concesiones
- Es la vía habitual
para resolver
conflictos laborales.
Mediante el diálogo
para poder llegar a
un acuerdo
- Estilos negociadores
- Estilo piedra(defensivo)
- Estilo Tijeras(combativo)
- Estilo lápiz(diplomático)
- Estilo papel(estratégico)
- Estilo piedra(defensivo)
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