9935288
Description
Mind Map by Jose Alexander Rodriguez Parra, updated more than 1 year ago
|
Created by Jose Alexander Rodriguez Parra
over 6 years ago
|
|
Cuadro de Mando integral de
Kaplan y Norton
- Se debe balancear y equilibrar el paquete de
mediciones e intentar proporcionar un marco para
comunicar la misión y la estrategia.
- El Cuadro de Mando Integral debe traducir la misión y la
estrategia de la organización en un amplio conjunto de
medidas de la actuación, organizadas bajo cuatro
perspectivas: 1. Finanzas 2. Clientes 3. Procesos Internos
4. Innovación y crecimiento de los empleados
- El CMI es más que un sistema y debe buscar un equilibrio entre
: 1. Objetivos a corto y largo plazo 2. Medidas Financieras y No
Financieras 3. Indicadores previsionales e Históricos 4.
Perspectivas internas y externas
- El CMI es un sistema de Gestión organizado coherentemente
bajo cuatro Perspectivas: 1. Mejores resultados económicos 2.
Clientes mas satisfechos 3. Mejora de Procesos 4. Mejora en la
actuación de los em´pleados
- LA TARJETA DE RESULTADOS EQUILIBRADA
- Preparación: Pensar y decidir si esta tarjeta es adecuada para la
organización, se debe preguntar si las cuatro perspectivas son
necesarias y suficientes para conocer la marcha de la empresa.
- Misión: Informar por escrito a todos los directivos, la misión, la visión y la
estrategia de la compañía.
- Entrevistas: La persona responsable del CMI debe mantener entrevistas por
separado con todos los directivos, para que con base en los objetivos
estratégicos hagan sus propuestas de mediciones.
- Mas Entrevistas: Esta fase es quizás la mas decisiva pues en ella se busca
consenso entre los directivos .
- Organigrama: Se explican y discuten las mediciones acordadas para la tarjeta con
los subordinados y se establecen los objetivos operativos de desempeño.
- Implantación y Revisión: Implantarla y revisar las mediciones de la tarjeta con una
frecuencia mensual o como mucho trimestral.
- Preparación: Pensar y decidir si esta tarjeta es adecuada para la
organización, se debe preguntar si las cuatro perspectivas son
necesarias y suficientes para conocer la marcha de la empresa.
- Vincular Mediciones a la Estrategia
- Que vamos a hacer para alcanzar el objetivo, establecer
objetivos a partir de estas estrategias, generar acciones para
alcanzar los objetivos, alcanzando la visión de la compañía
desempeñando la misión encomendada.
- Si los empleados mejoran, entonces
tambien mejoran los procesos que ellos
realizan, si hay mas exactitud y
corrección en los procesos entonces los
clientes compraran mas y asi mejoran
los resultados y las finanzas de la
compañía.
- Que vamos a hacer para alcanzar el objetivo, establecer
objetivos a partir de estas estrategias, generar acciones para
alcanzar los objetivos, alcanzando la visión de la compañía
desempeñando la misión encomendada.
Media attachments
Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.