6 etapas essenciais para franquiar seu negócio com sucesso – GoConqr

Onde o talento se desenvolve

6 etapas essenciais para franquiar seu negócio com sucesso

Franqueamento é uma ótima abordagem para escalar um negócio; Quando seu produto ou serviço já encontrou um nicho em um mercado onde é bem-sucedido, é natural procurar maneiras de tirar o máximo de proveito do seu potencial e continuar seu crescimento organizacional. No entanto, delegar o gerenciamento da marca da sua empresa em franqueados localizados remotamente pode causar algumas preocupações. Não se preocupe. Suas dúvidas são lógicas e compreensíveis; Todos os franqueadores passaram por esse estágio de incerteza sobre o futuro da empresa quando iniciaram o franqueamento Por essa razão, oferecemos 6 etapas para franquiar sua empresa com sucesso.

Como faço uma franquia de uma empresa com sucesso e segurança?

Franquiar um negócio com sucesso exige uma estratégia de longo prazo para garantir que todo o processo seja cuidadosamente controlado e o risco de falha seja minimizado. Para escalar com sucesso, nada deve ser deixado ao acaso:

  1. O seu negócio está preparado?

Começar uma franquia é um grande passo, então, em primeiro lugar, você deve certificar-se de que sua empresa seja capaz de fazer o salto, tendo os recursos necessários para cumprir todas as obrigações futuras. Recomendamos que você faça as seguintes perguntas e avalie – com honestidade – se a sua empresa está preparada para o franchising:

  1. Os requisitos iniciais de investimento para os candidatos aos franqueados são possíveis de pagar (para os franqueados) e realistas para a geração de lucros (para a sua empresa)?
  2. Você está preparado para fazer acordos comerciais de longo prazo sobre a marca da sua empresa com outras pessoas?
  3. Você tem os recursos para fornecer formação inicial aos franqueados?
  4. A sua empresa oferece produtos ou serviços únicos que diferem da concorrência no setor e resolvem uma necessidade definida do consumidor?
  5. Você tem um gerenciamento qualificado para assumir a responsabilidade de supervisionar uma operação de franquia? Caso contrário, você está disposto a investir os recursos financeiros necessários para recrutar gestores qualificados?
  6. Você está preparado para investir os fundos necessários para criar e manter um sistema de franquia bem sucedido? Isso inclui a criação de manuais de operação e procedimentos e documentos legais; Estabelecendo programas de treinamento para franquiar seus negócios com sucesso e executar o sistema produtivo.

Pode parecer muito, mas – como Henry Ford disse – se preparar é o segredo do sucesso.

  1. Não corte a área legal

O escalonamento através do franchising começa por executar todos os procedimentos burocráticos necessários para garantir que o negócio permaneça legalmente compatível ao se expandir para novos territórios. Se você está planejando expandir regional ou internacionalmente, é provável que você encontre novos requisitos legais que regulem seu relacionamento com os franqueados e os candidatos à franquia. Isto é, além de outros regulamentos legais que podem afetar seu negócio, como leis trabalhistas, mandatos de segurança do produto ou leis ambientais.

Não existe legislação uniforme de franquia internacional. Portanto, você precisará pesquisar a legislação em seu território-alvo e garantir que seu processo de recrutamento de franqueados, estrutura de finanças, pagamentos e acordos escritos sejam compatíveis. Nesta postagem (em inglês), o advogado Mark Abell explica belamente os prós e contras do regulamento de franquia internacional.

Para certificar-se de que você franquia o seu negócio com sucesso e não tem problemas legais durante o processo, advogado internacional e criador do “Programa de Lançamento de franquia em 90 dias”, Charles N. Internicola, acredita que “você precisa de um advogado de franquia experiente que irá trabalhar com você, entender seu negócio, organizar e implementar um plano para o lançamento do negócio”.

  1. Defina os valores e a essência da sua marca

A marca de franquia é uma promessa para seu cliente: indica o que eles podem esperar ao entrar em um de seus estabelecimentos ou comprar um de seus produtos. As características da marca devem ser bem definidas no franchising do seu negócio, pois é o valor que o distingue da concorrência.

Amit Kleinberger, CEO e fundador da MediCi The Neapolitan Pizza Company, explica que, quando começou seu negócio de franquia em 2015, ele queria “trazer essa cozinha única para os convidados de uma forma original que preservou os sabores, a paixão, o processo, a história e a essência da pizza napolitana”, explica. “Nossa missão é reunir amigos. Criamos uma oportunidade de franquia de pizza com atrativo visual e uma atmosfera acolhedora e convidativa para incentivar os hóspedes a se conectar, socializar e aproveitar o momento “.

As declarações de Kleinberger são um bom exemplo do que faz um bom proprietário da franquia: estabelecendo valores de marca distintivos que emanam um senso de pertencimento ao cliente e criam confiança. A longo prazo, transmitir esses sentimentos é a chave para alcançar a confiança do público alvo que você pretende capturar e, conseqüentemente, aumentar a receita.

Cada franqueado deve ser capaz de oferecer uma experiência de marca consistente, de modo que a comunicação efetiva desses valores é crítica. O desempenho dos franqueados pode ter uma influência positiva ou negativa em toda a cadeia e sua capacidade de promover seus valores de marca com os clientes depende da sua capacidade de distribuir a informação apropriada. Uma vez que esteja convencido de conhecer os valores da sua marca, o próximo passo é começar a documentá-los e comunicá-los.

  1. Documente seus principais processos e procedimentos operacionais

Desenvolva um manual de operações que sirva de referência para franqueados com todos os processos, produtos, atividades e papéis que compõem a cadeia. O consultor de franquia Alan J Gibson acredita que criar “um plano claro e impactante faz uma enorme diferença para conseguir isso. Com um ótimo plano, você pode envolver outros com um senso de direção e propósito, alinhar todas as atividades e rever o progresso “.

Estes manuais costumavam ser coletores de poeira … Mas com o desenvolvimento de um novo software baseado em nuvem, torna-se mais fácil criar conteúdo online dinâmico e atraente para os franqueados.

Quanto mais variado, interativo e visualmente atraente do conteúdo é, mais motivado cada funcionário irá ler e isso aumentará as chances de suas instruções serem transmitidas eficientemente e feitas.

Por exemplo, o software de cursos permite que você inclua fluxogramas, imagens, mapas mentais, questionários e vídeos para enriquecer a experiência de aprendizagem de cada funcionário.

Irish Franchise Association em suas “Questões a considerar na franquia de um negócio” destaca as principais áreas que precisam ser documentadas e comunicadas aos franqueados:

  1. Treine e avalie os franqueados … constantemente!

Depois de ter o manual preparado e completo, você deve poder transmitir o conhecimento e treinar adequadamente cada franqueado. Como proprietário da franquia, você provavelmente sente a necessidade de controlar e rastrear esses processos; No entanto, você pode encontrar um impedimento simples que é difícil de resolver: a distância. O fato de você poder ter vários franqueados, milhares de quilômetros um do outro, complica a transferência de conhecimento e faz um treinamento adequado sobre valores de marca e diretrizes comportamentais mais desafiadores.

Mas não se preocupe… Todos os franqueadores enfrentaram esse dilema, mesmo o mais reconhecido no mundo.

Subway, a maior franquia do mundo, lutou para implementar treinamento de funcionários para diferentes franqueados, pois eles tinham “problemas operacionais para garantir que cada franqueado aplicasse as diretrizes estabelecidas pelo conselho executivo”. Esse inconveniente revelou o “maior desafio” da empresa: “garantir a consistência da qualidade do nosso produto através de treinamento apropriado e efetivo”, explicou o ex-CEO da Fred DeLuca.

Para resolver isso, a Subway utilizou novas tecnologias para “promover a melhoria das comunicações e, portanto, melhores relações com franqueados”. Um bom exemplo de uma história de franquia de sucesso: através do uso de software, o treinamento de cada franqueado melhorou e os problemas que eles tiveram ao transmitir as diretrizes da sede reduziram significativamente.

Usar as ferramentas de software corretas pode tornar o treinamento de franquias mais acessível e simples. No entanto, certifique-se de considerar os seguintes pontos para tornar o processo de aprendizado da equipe tão enriquecedor quanto possível:

  • Conciso: estudos indicam que entre 15 e 30 minutos é o momento certo para uma sessão de aprendizado
  • Contínuo: para franquiar o seu negócio com sucesso, você deve estar constantemente evoluindo para se adaptar aos fluxos de mercado e treinamento contínuo para que os franqueados mantenham uma qualidade consistente mesmo quando as operações do dia-a-dia ou os produtos mudam.
  • Feedback: oferecer feedback de treinamento e avaliação é fundamental para resolver dúvidas que a equipe possui e identificar problemas que possam existir no campo.
  1. Histórias de franquia criativas e consistentes em estratégias de sucesso

Desenvolver uma estratégia de publicidade que esteja de acordo com os valores distintivos da sua marca (veja o passo 3) e que gere interesse por parte do público é uma das etapas finais para franquiar um negócio com sucesso … Mas não é o menos importante! Deve existir consistência na mensagem promocional, campanhas de marketing digital e anúncios escritos; A chave é oferecer conteúdo original e criativo que chega à atenção com uma linha editorial similar.

Brian Niccol, CEO da Taco Bell, propôs uma mudança sutil na mensagem da marca que coincidiu com um aumento na receita da empresa: ele mudou o slogan da empresa de “Pense fora do bolo” para “Live Mas”. “Apenas mudando algumas palavras, a empresa reposicionou-se da comida é combustível para a comida é uma experiência, que desde então tem sido um grito de inovação”, disse ele.

O caso do Taco Bell é um bom exemplo da influência que o marketing tem em capturar potenciais clientes e fazer uma queda no mercado; Especialmente nas cadeias de franquias, onde a mensagem que a marca transmite acaba impactando todos os franqueados.

Há mais e mais maneiras de promover o produto ou serviço da sua franquia; As redes sociais, por exemplo, são um ambiente essencial para ter uma relação direta com seu público e interagir regularmente com eles. Através deles, você pode criar conhecimento de marca, aumentar o tráfego para o seu site de negócios, atrair usuários que não ouviram falar da sua marca e identificar potenciais problemas com os franqueados que os consumidores têm e encontrar soluções imediatas.

Seguindo estas etapas, você poderá iniciar o processo de franquias de negócios com maior segurança e estará preparado para resolver quaisquer dificuldades de gerenciamento com seus franqueados.

Na GoConqr, tornamos mais fácil para os franqueadores criar e distribuir conteúdos de aprendizagem envolventes e aprender a garantir a franquia de uma empresa com sucesso. Se você tiver alguma dúvida ou estiver interessado em algumas das ferramentas mencionadas, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe.