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Quiz

Documentación de procesos en la administración pública

giancarlo andia alvarez 100 perguntas

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Perguntas do quiz (100)

  1. 1DOCUMENTACIÓN DE LOS PROCESOS

    ES FUNDAMENTALMENTE UN MODELO DESCRIPTIVO, AYUDA A ENTENDER Y, EN ALGUNA MEDIDA, A “DESCUBRIR” LAS POLÍTICAS Y EL ACCIONAR DEL SECTOR PÚBLICO, A DETERMINAR SU DEBER SER. PERMITE ORDENAR, ARTICULAR Y VINCULAR LA APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS METODOLÓGICAS PROPIAS DE LOS DISTINTOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
    1. AD. La cadena de valor público
    2. BB. Niveles de procesos.
    3. CC. Triple rol de los procesos
    4. DA. La cadena de valor
    5. EE. Agregar valor
  2. 2DOCUMENTACIÓN DE LOS PROCESOS

    CONJUNTO DE TAREAS AFINES Y COORDINADAS REQUERIDAS PARA LOGRAR UN RESULTADO, LOS CUALES NORMALMENTE SE DESARROLLAN DENTRO DE UN PROCESO DE NIVEL N.
    1. AD. Proceso de nivel 1
    2. BE. Actividad
    3. CC. Proceso de nivel 0
    4. DB. Tarea
    5. EA. Proceso de nivel N
  3. 3DOCUMENTACIÓN DE LOS PROCESOS

    PASOS A SEGUIR PARA LA EJECUCIÓN DE UNA ACTIVIDAD
    1. AA. Actividad
    2. BB. Tarea
    3. CC. Proceso de nivel N
    4. DD. Proceso de nivel 0
    5. EE. Proceso de nivel 1
  4. 4DOCUMENTACIÓN DE LOS PROCESOS

    Principales diferencias entre ISO 9001 e ISO 9004:
    I. Etapa 0: Condiciones previas
    II. Etapa I: Preparatoria
    III. Etapa II: Diagnóstico e identificación de procesos
    IV. Etapa III: Mejora de procesos
    V. Etapa IV: Documentación
    1. AE. III – IV
    2. BD. I – II – IV – V
    3. CB. II – III – V
    4. DC. I – II – III – IV – V
    5. EA. I – II – III – IV
  5. 5DOCUMENTACIÓN DE LOS PROCESOS
    EL ASEGURAMIENTO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN POR PROCESOS DEPENDERÁ DEL INVOLUCRAMIENTO ACTIVO DEL:
    1. AC. Jefe
    2. BE. Colaborador
    3. CB. Proveedor
    4. DA. Usuario fina
    5. ED. Líder de la dependencia
  6. 6DOCUMENTACIÓN DE LOS PROCESOS
    EL COMANDANTE O DIRECTOR DE LA DEPENDENCIA Y/O REPARTICIÓN, EN COORDINACIÓN CON EL ESCALÓN SUPERIOR ES EL RESPONSABLE DE GARANTIZAR LA IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN POR PROCESOS, PARA LO CUAL DEBE ASEGURAR LOS RECURSOS NECESARIOS Y FORTALECER A LA OFICINA ENCARGADA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y MODERNIZACIÓN, RESPONSABLES DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN POR PROCESOS.
    1. AC. Contar con objetivos estratégicos claramente establecidos
    2. BA. Asegurar los recursos
    3. CD. Asegurar el apoyo y compromiso de los líderes
    4. DB. Fortalecer el órgano responsable de la implementación de la gestión por procesos
    5. EE. Analizar la situación actual de la dependencia o repartición
  7. 7DOCUMENTACIÓN DE LOS PROCESOS
    LA ACTIVA PARTICIPACIÓN DE LOS SERVIDORES ES DE PARTICULAR IMPORTANCIA PARA LOGRAR QUE LA ENTIDAD ADOPTE LA GESTIÓN POR PROCESOS. PARA CONSEGUIRLO, LA SENSIBILIZACIÓN DE TODOS LOS SERVIDORES ES OTRO ASPECTO CLAVE QUE MERECE ESPECIAL ATENCIÓN. ESTE ENUNCIADO CORRESPONDE A:
    1. AD. Analizar la situación actual de la dependencia o repartición
    2. BA. Capacitar a los involucrados
    3. CC. Elaborar el plan de trabajo institucional
    4. DB. Sensibilizar a toda la entidad
    5. EE. Fortalecer el órgano responsable de la implementación de la gestión por procesos
  8. 8DOCUMENTACIÓN DE LOS PROCESOS
    Los principales factores que se tienen en cuenta para la identificación y selección de los procesos son:
    ( ) Influencia en la satisfacción del cliente o beneficiario.
    ( ) Los efectos en la calidad del producto/servicio.
    ( ) Influencia en Factores Clave de Éxito (FCE).
    ( ) Utilización intensiva de recursos. Determine la verdad o falsedad de cada una de ellas y elija la alternativa correcta:
    1. AV - V – V - V
    2. BF- F - V - V
    3. CV - F - F - V
    4. DF - V - F - V
    5. EF - V - V - F
  9. 9DOCUMENTACIÓN DE LOS PROCESOS

    SE DEBE REALIZAR UNA REVISIÓN DE LA MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS, POLÍTICAS, PLANES, ACCIONES ESTRATÉGICAS Y FINES INSTITUCIONALES, ASÍ COMO LOS MAPROS Y/O MAGEPROS SEGÚN EL CASO DE LAS DEPENDENCIAS DE MAYOR NIVEL JERÁRQUICO. EL OBJETIVO ES COMPRENDER LA RAZÓN DE SER DE LA ENTIDAD O DEPENDENCIA. ES PRECISO MENCIONAR, QUE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DEBE ESTAR ALINEADA AL PROPÓSITO O RAZÓN DE SER DE LA ENTIDAD O DEPENDENCIA. ESTE ENUNCIADO CORRESPONDE A:
    1. AB. Determinar los procesos de la entidad
    2. BC. Inventario de los procesos
    3. CD. Analizar el propósito de la entidad
    4. DA. Identificar destinatarios de bienes y servicios; y los bienes y servicios que brinda la entidad.
    5. EE. Clasificar los procesos
  10. 10DOCUMENTACIÓN DE LOS PROCESOS

    UNA ORGANIZACIÓN PUEDE RECURRIR A DIFERENTES HERRAMIENTAS DE GESTIÓN QUE PERMITAN LLEVAR A CABO LA IDENTIFICACIÓN DE LOS PROCESOS QUE COMPONEN LA ESTRUCTURA, PUDIENDO APLICAR TÉCNICAS DE “BRAINSTORMING”, DINÁMICAS DE EQUIPOS DE TRABAJO, LLUVIA DE IDEAS, ETC. ESTE ENUNCIADO CORRESPONDE A:
    1. AA. Inventario de los procesos
    2. BB. Clasificar los procesos
    3. CC. Determinar los procesos de la entidad
    4. DD. Analizar el propósito de la entidad
    5. EE. Identificar destinatarios de bienes y servicios; y los bienes y servicios que brinda la entidad.

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Descrição
Quiz sobre Sem título, criado por giancarlo andia alvarez em 20-07-2019.
Idioma
Español
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