Fluxograma

O problema

Bianca Pegoraro Português

Conteúdo do fluxograma

Freguesa x Comerciante
Tomar posições,
A discussão de posições gera acordos insensatos;
A medida que se presta maior atenção ás posições, menos atenção e voltada para o atendimento dos interesses das partes.
Discutir posições é ineficaz!
A barganha de posições cris estímulos que paralisam a resolução.
A barganha posicional converte-se numa disputa de vontades;
Ser gentil não é a resposta!
O jogo da negociação afável enfatiza a importância de construir e manter o relacionamento;
Ser humanos não são computadores!
O problema!