Flashcards
Tema 5 ND Elementos básicos del plan de negocios digital
Flashcards do conjunto (52)
- 1Mercadotecnia digitalLograr los objetivos de mercadotecnia aplicando tecnologías digitales. Proceso administrativo responsable de identificar, anticipar y satisfacer la rentabilidad de los requerimientos del cliente.
- 2Internet ayuda a:Identificar: Investigación de mercado
Anticipar: la demanda de servicios digitales
Satisfacer: al cliente uso fácil de la plataforma - 35 herramientas de retroalimentación- 1 Herramientas de retroalimentación de sitios web
- 2 Herramientas y software de retroalimentación "crowdsourcing"
-3 Herramientas de retroalimentación de página simple o concepto
- 4 Herramientas para encuesta de salida
-5 Herramientas de encuesta generales - 41 Herramientas de retroalimentación de sitios web:Retroalimentación continua de los clientes y su calificación de productos.
OpinionLab - 52 Herramientas y software de retroalimentación "crowdsourcing":Ideas sobre cómo mejorar un servicio basado en opiniones compartidas de los visitantes.
- IdeaScale. - 63 Herramientas de retroalimentación de página simple o concepto:Retroalimentación de un panel en línea sobre el diseño, mensajes, servicio.
- Five second test - 74 Herramientas para encuesta de salida:Diferencia entre lo que el usuario esperaba hacer en el sitio y lo que realmente logró.
- Foreseeresults - 85 Herramientas de encuesta generalesInvestigan la opinión de la audiencia.
- SurveyMonkey - 9Matriz de contenido mercadológico (cómo el contenido puede apoyar al proceso de mercadotecnia)
- 10SegmentaciónComprensión de las agrupaciones de clientes en el mercado meta y mercado potencial para entender sus necesidades como una fuente de ingresos.
- 11Puntos de segmentación:- Tamaño actual
- proyección de crecimiento
- participación actual y futura en el mercado
- Participación y conocer competidores
- Necesidades no satisfechas - 12Etapas de desarrollo de la estrategia de mercado meta
- 13Enfoques de segmentación para una campaña digitalFOTO EN LA COMPU
- 145 preguntas en la estrategia de mercadotecnia digitaFOTO EN LA COMPU
- 156 I's (Diferencias entre medios de comunicación y los tradicionales)1 Interactividad.
2 Inteligencia.
3 Individualización.
4 Integración.
5 Reestructuración de la industria.
6 Independencia de la ubicación. - 164Ps Estrategias y objetivos en la mezcla de mercadotecniaproducto, precio, plaza y promoción
*gente, procesos y evidencia física - 17fotofoto
- 184 C's (Necesidades de los clientes)Necesidades y deseos del producto: el sitio web es el mecanismo para explicar cómo la propuesta de producto cumple con las necesidades y deseos.
Costo para el cliente: estando en línea, el cliente comparará el precio con otros sitios o fuentes tradicionales de compra.
Conveniencia (ubicación): consiste en el proceso de orden y recepción del producto.
Comunicación (promoción): consiste en la forma en que el sitio web atraerá tráfico a la página, tales como mercadeo por motor de búsqueda o por correo electrónico. - 19elementos de la Promociónfoto
- 20Servicio al clienteY al mismo tiempo crear una comunidad con los clientes
- 21TeléfonoMás antiguas
Más eficientes
Atención directo
Ser grandes
01800 - 22Correo electrónicoNo es sincrónico
Contestar antes de 24 horas - 23Formulario de contactoEncontrar en página web
- 24Redes socialesEntre más redes más contacto
- 25Tutoriales y video tutorialesconocer la usabilidad de una web, un producto, y aprender a utilizarlo por ellos mismos.
- 26ChatEstablecer horarios cuando hayas más accesos
- 27Establecimiento físicoLa cara a cara es a veces muy importante.
- 285 formas de pago1 Efectivo
2 Transferencias electrónicas
3 Tarjeta de Crédito
4 Valor Almacenado
5 Saldo acumulado - 29Efectivo- Papel legal
- más común
- portable
- instantáneo
- No cuesta
- anónimo
- sin cuenta
- Difícil de monitorear
- transacciones pequeñas
- no requiere de terceros
- no tiene garantía - 30Transferencia electrónica- Pasa el dinero de cuenta a cuenta
- forma muy segura de pagar.
- transacciones grandes
- ambas partes tengan cuenta. - 31Tarjeta de crédito- Brinda un crédito al consumidor que la posee
- Comprar productos por pagos diferidos,
- Pagos a diversos proveedores
- Bancos tienen cuentas de verificación y balances para minimizar los riesgos.
-Pagos pequeños y grandes de forma instantánea.
- Ampliamente aceptados como forma de pago
- Reducen el riesgo de cargar dinero en el bolsillo
- Comodidad del consumidor.
- Garantía al consumidor.
-Riesgo es para los vendedores y las instituciones bancarias. - 32Valor almacenadoUso de cuentas que tienen fondos, para poder hacer transacciones o retiros en efectivo.
- tarjetas de débito
- certificados de regalos
- tarjetas de prepago
- muy utilizado
-saldo de la tarjeta de débito suele ser limitado - 33Acumulan gastosSistema de pago por balance acumulado. Acumula los gastos
Consumidores hacen pagos periódicos
Pago de teléfono
Servicio de cable, Internet y la luz - 34Disminuir amenazas que afectan a operaciones o interceptar informaciónPolíticas de seguridad establecer protocolos
- 35Conmutación de paquetesProceso de enviar un mensaje por internet
- 366 características de seguridad de la informaciónIntegridad: información sin modificaciones.
No reconocimiento: negación de la información.
Autenticidad: identidad correcta de los usuarios.
Confidencialidad: quién puede ver la información.
Privacidad: qué uso se le da a la información.
Disponibilidad: se tiene acceso al sitio y a la información. - 37Amenazasfoto
- 38Técnicas de encriptadoProtegen datos en el internet
integridad, autenticidad y confidencialidad de los mensajes. - 39No hay un sistema de seguridad infalible,el eslabón más débil dentro de un sistema de seguridadsuele ser el mismo usuario, por ejemplo, al perder una contraseña por guardarla en un post it en el escritorio del equipo.
- 40Políticas y procedimientos organizacionales efectivosAdemás de un aviso de privacidad donde se le informa al usuario cómo se utilizará su información
- 41privacidad de la informaciónEl derecho de que cierta información no sea obtenida por ningún gobierno o empresa, así como el derecho de las personas a controlar el uso que se le dé a cualquier información que se obtenga sobre ellas.
- 42PrivacidadEs el derecho moral de las personas de quedarse solas, libres de vigilancia o de la interferencia de otras personas u organizaciones.
- 43Comercio electrónico recolectan mucha información de los consumidores que visitan las páginas web.Utilizados para analizar el perfil, identificando clientes potenciales, y/o para hacer análisis, para poder localizarlos.
- 44Mecanismos y herramientas para obtener información- Cookies: monitorear personas que entran al sitio web; cookies de terceros las instala un sitio web que no es el que estás visitando en este momento. (seguimiento de tus visitas)
- Spyware: Recopilación de información
(spybot o software de seguimiento)
- Los motores de búsqueda
- Los registros de transacciones
- El carrito de compras - 45Protecciones tecnológicasantivirus
firewall
bloqueador de ventanas emergentes
Cuidado al instalar nuevos programas
cerrar las ventanas emergentes - 46antivirusInstala herramientas antispyware
- 47firewallmuro de contención, impide el ingreso de programas clandestinos a su PC desde Internet.
en empresas - 48bloqueador de ventanas emergentesnavegadores modernos tienen la capacidad de impedir que los sitios muestren ventanas emergentes.
- 49Cuidado al instalar nuevos programas:mejor es rechazar la instalación hasta que se sepa que es de confianza.
- 50cerrar las ventanas emergentesEvita los botones como "Cancelar" o "No gracias". En su lugar cierra la ventana con el botón Cerrar "X"
- 51certificados SSL a veces llamados certificados digitalesutilizados para establecer una conexión cifrada segura entre un navegador y un servidor web.
(protege los datos confidenciales) - 52—
Informações
- Descrição
- FlashCards sobre Tema 5 ND Elementos básicos del plan de negocios digital, criado por Priscila Herrera em 02-05-2020.
- Criado por
- Priscila Herrera · mai 2020
- Atualizado
- 4 mai 2020
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