Flashcards
Gestão de processos
Flashcards do conjunto (5)
- 1Oque é Gestão da Qualidade?Compreender o conceito de qualidade dentro do contexto organizacional.
- 2Oque é qualidade total?Máxima adequação ao uso, ou seja, o atendimento de forma completa ou total ao consumidor.
- 3Duas ferramentas que podem ser utilizadas para análise de problemas?Diagrama de causa-efeito e o diagrama matriz.
- 4Qual a função do diagrama matriz?Organizar de forma racional e lógica, dados ou informações de determinada situação.
- 5Qual a função do fluxograma?É um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo.
Informações
- Descrição
- FlashCards sobre Gestão de processos, criado por Paula Reis em 07-04-2015.
- Criado por
- Paula Reis
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