Flashcards
Tipos Consultores
Flashcards do conjunto (22)
- 1Tipos ConsultoresGeneralistas vs especialistas
- 2Los consultores generalistas: • Son diagnosticadores por excelencia.• Venden y aceptan proyectos bajo el supuesto de que hay cienos principios administrativos fundamentales para manejar exitosamente cualquier negocio.
- 3Por ejemplo: planeación estratégica, organizaciones, mercadotecnia, producción,• Sus servicios Son contratados principalmente por los altos mandos de una organización
- 4Su principal critica: • Ninguna persona puede saber todo de todos los tópicos. • Son costosos.Especialistas:
El mundo complejo en el que vivimos propicia cambios rápidos en técnicas y metodologías, - 5por lo que se requiere la utilización de personal experto y especializado para resolver problemas de este tipo.La especialización generalmente es alcanzada a través de un largo proceso de entrenamiento.
- 6Su principal critica: • El problema especifico puede estar siendo causado por otro problema fuera del área de especialidad de consulta.De proceso vs de
contenido - 7De proceso: El consultor de procesos busca ayudar al cliente a comprender lo que sucede a su alrededor y le enseña a intervenir en estos sucesos de manera que mejore la situación para alcanzar los objetivosLas aptitudes requeridas para que un consultor de procesos sea efectivo son ciertas características personales que puedan emplearse de modo flexible.
- 81. Generalista y especialista. El consultor de procesos es generalista en cuanto a su perspectiva organizacional administrativa, y especialista en el proceso de diagnóstico e intervención organizacional.2. Integrador. El consultor de procesos cuida que se establezcan enlaces claves entre el cliente y los recursos necesarios, y determinados grupos de staff.
- 93. Neutralidad. El consultor de procesos no tendrá la autoridad propia de cargo alguno sobre los miembros de la organización cliente, ni ningún interés particular respecto a la solución de los problemas de la organización.4. Credibilidad. Cuánto más pueda demostrar el consultor de procesos que posee un conocimiento cabal de la organización y su funcionamiento, y cuanto más asociado esté a los éxitos de la organización y no a sus fracasos, tanto más elevada será su credibilidad.
- 10Diágnosticadores vs implementadoresLos consultores diágnosticadores:
Son adeptos a desmenuzar el problema a su
mínima expresión. - 11• Son muy analíticos y buscan penetrar los síntomas, identificar las causas, producir un resumen del problema "real", y recomendar un curso de acción.• Rara vez se involucran en la fase de implantación de acciones.
• Son preferidos (por su enfoque) por la mayoría de las grandes empresas. - 12Los consultores implementadores: • Consideran que el trabajo de consultoría no termina hasta que las recomendaciones han sido implantadas.• Piensan que la mayoría de los informes acerca de diagnósticos acumulan polvo en los estantes de los ejecutivos.
- 13• Pueden realizar, entre otras actividades, instalación de equipo computacional, desarrollo de ejecutivos, reclutamiento y selecci6n de ejecutivos.Con soluciones a la medida vs con soluciones "enlatadas"
- 14Consultores a la medida: • Presentan soluciones específicas para problemas específicos de los clientes.Consultores "enlatados":
• Hacen uso de soluciones probadas en una empresa para resolver problemas similares en otras empresas. - 15Algunos ejemplos de sus actividades son: la utilización del concepto de "Centro de Utilidad" como solución, los sistemas de información, los programas de capacitación y entrenamiento, los métodos de planeación estratégicaInternos vs externos
- 16Consultores internos: Los servicios de consultoría internos a menudo se consideran más adecuados para resolver que exijan conocer a fondo relaciones y procedimientos internos y factores políticossumamente complejos de grandes organizaciones, las diversas funciones de la organización o las particulares limitaciones que afecten su funcionamiento (razones de seguridad e interés particular)
- 17• Tienden a ser más económicos que los consultores externos. • Conocen mejor la organización. • Conocen mejor las políticas internas de la empresa.• Tienen disponibilidad constante y permanente.
• Pueden provocar conflictos de interés. - 18Consultores externos: Los consultores externos son preferidos, incluso por organizaciones que poseen algún personal consultor,en situaciones en que un consultor interno no satisface los criterios de imparcialidad y confidencialidad, o no posee determinada pericia o
conocimiento. - 19• Proporcionan puntos de vista independientes. • No se dejan influenciar por la jerarquía organizacional.• Se considera que son más objetivos e imparciales.
- 20De grandes empresas vs pequeñas empresasLos consultores de grandes empresas:
• Representan un recurso humano altamente talentoso. - 21• Proporcionan variedad de servicios. • Se adhieren a altos estándares de calidad. • Solo se interesan, obviamente, en proyectos muy grandes. • Devengan altos salarios.Los consultores pequeñas empresas:
• Proporcionan un servicio más personal y continuo. - 22• Participan fácilmente en todas las etapas del proyecto, incluyendo la implantaci6n. • Están en posibilidad de establecer una relación más duradera con sus clientes. • Son más accesibles por sus honorarios.Bibliografía:
Rincón Bermudez, R. (1996). La consultoría de empresas en perspectiva. Revista universidad EAFIT, 32(101), 71-85.
Informações
- Descrição
- Los diferentes tipos de consultoría
- Criado por
- DIANA JULIETTE MARIN AGUIRRE
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