Flashcards
Sem título
Flashcards do conjunto (11)
- 1ASPECTOS DE LA PRODUCTIVIDAD TOTALLa productividad total solo puede ser lograda cuando se concibe como un proceso de gestión, optimizando los recursos de la organización, junto a las claves conceptuales para abordar el problema, estrategias y ejemplos concretos para instalar el proceso de productividad total.
- 2Indicadores de productividadLa productividad mide la cantidad de recursos (dinero, tiempo, personal, etc.) que se utilizan en un determinado proceso. Permite descubrir si se está haciendo un uso eficiente y dónde hace falta mejorar.
- 3Indicadores de eficienciaConseguir la eficiencia en un proceso implica obtener los mejores resultados con mínimos recursos. Los indicadores de eficiencia miden el nivel de ejecución del proceso y están en estrecha relación con la productividad.
Por eso, altos índices de productividad indicarán mayor eficiencia, lo que se calcula de la siguiente manera:
Eficiencia = [(resultados obtenidos / costo real) x (tiempo real)] x [resultados deseados / costo deseado) x (tiempo deseado)] - 4Indicadores de eficaciaLa eficacia establece la relación entre los resultados obtenidos y los deseados. Es decir, mide el desempeño del proceso frente a la meta. El valor de este indicador es porcentual y cuanto más cercano al 100%, más eficaz será el proceso
- 5Eficiencia vs efectividadLa relación entre la eficiencia y la eficacia es la efectividad de un determinado proceso. Un proceso efectivo logrará los resultados estimados con recursos mínimos.
Para algunos expertos en el tema, la productividad debe estar relacionada con la tecnología que utilizamos, no con el desempeño individual de cada persona en el trabajo - 6Indicadores de capacidades una métrica que muestra la cantidad de trabajo que una organización puede realizar durante un período de tiempo. Se calcula dividiendo el resultado real por el resultado potencial y luego multiplicando por 100 para obtener un porcentaje.
El resultado potencial puede ser el número de unidades de un producto que quieres producir en un mes o el número de consultas de clientes que planeas responder en una semana, por ejemplo.
El indicador de capacidad es a menudo utilizado para medir la excelencia operativa, ya que este KPI puede ser un indicador de cómo la empresa está utilizando sus recursos. - 7Indicadores de calidadLos indicadores de calidad son herramientas que miden el nivel de satisfacción en relación con un proceso, producto o servicio. Algunos ejemplos de indicadores de calidad son:
Cobertura: relaciona la disponibilidad de un producto frente a su demanda en el mercado;
Satisfacción del cliente: evalúa si el producto cumple con las expectativas de los clientes;
Tasa de retención: revela tu capacidad para satisfacer las necesidades del consumidor y superar sus expectativas, lo que lo motiva a comprar de nuevo. - 8Indicadores de lucroRelación porcentual entre el lucro y las ventas totales. Ejemplo: Una empresa vendió R $ 200.000,00 de mercaderías y calcula un lucro de R $ 20.000,00. Por lo tanto, el lucro es 10 %.
- 9Indicadores de rentabilidadLa rentabilidad relaciona la inversión realizada con el lucro obtenido. Se calcula al dividir el lucro en un determinado intervalo de tiempo con la inversión realizada inicialmente, e indica cuán remunerable es un proceso.
- 10Indicadores de valorEstablecen la diferencia entre el valor percibido por el cliente (lo que está dispuesto a pagar) y el valor que efectivamente la empresa gastó en la producción y distribución del producto.
Una marca con un alto porcentaje de valor se destaca entre sus competidores porque sus clientes reconocen su calidad. - 11Indicadores de competitividadCapacidad directiva
Diferenciación en la producción o prestación de servicio.
Relación calidad / precio
Recursos tecnológicos
Capacidad innovadora
Recursos comerciales
Capacidades del capital humano
Recursos financieros
Informações
- Descrição
- FlashCards sobre Sem título, criado por Victor Saucedo em 06-11-2021.
- Criado por
- Victor Saucedo
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