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Flashcards

Conceitos e Princípios

Raphael Luiz Fonseca Específica HARD Português 58 flashcards

Conceitos e Princípios

Flashcards do conjunto (58)

  1. 1 Informação de qualidade para suporte à decisão.  Excelência operacional a partir de aplicações de TI confiáveis e eficientes.  Manutenção de níveis aceitáveis de riscos de TI.  Otimização dos custos de serviços e da TI.  Conformidade com número crescente de leis, normas, regulamentos, requisitos contratuais e políticas.Benefícios Organizacionais
  2. 2- Framework completo e aceito internacionalmente para governança e gerenciamento empresarial de TI. - Suporta as organizações no alcance dos seus objetivos de negócio e na entrega de valor.Definição Cobit 5
  3. 3- A informação é um recurso valioso para as organizações. - Ela é criada, usada, retida, divulgada e destruída.Ciclo de Informação do Cobit 5
  4. 4Atender às necessidades dos Stakeholders.  Cobrir a empresa de ponta a ponta. Aplicar um framework único e integrado. Habilitar uma abordagem holística. Separar governança de gestão.Cobit 5 - Princípios
  5. 5Stakeholders diferentes podem ter entendimentos diferentes – e às vezes conflitantes – sobre “valor”.  Governança implica negociar e decidir entre os interesses de todos os diferentes stakeholders.Princípios - Atender às necessidades dos Stakeholders
  6. 6- Mecanismo que traduz os direcionadores (drivers) e as necessidades dos stakeholders em metas específicas, práticas e customizadas.Cascateamento de Metas- Mecanismo que traduz os direcionadores (drivers) e as necessidades dos stakeholders em metas específicas, práticas e customizadas.
  7. 7Integra a governança corporativa de TI com a governança corporativa (do negócio). Não é focado somente na função de TI.  Visão holística e sistêmica da governança e da gestão de TI.  Cobre todas as funções do negócio.  Informação e TI como ativos que interessam a todos na organização.Princípios - Cobrir a Empresa de Ponta a Ponta
  8. 8 O Cobit 5 foi construído a partir da integração de diversos modelos elaborados pela ISACA.  Cobit, Val-IT (valor de negócio), Risk IT (riscos), BMIS (segurança).  Além disso, está alinhado com os principais frameworks de gestão corporativa e de TI.  COBIT 5 como um framework abrangente para integração de práticas de governança e gestão.Princípios - Framework único e integrado
  9. 9Fatores que, individual e coletivamente, influenciam o funcionamento da governança e gestão de TI. Dirigidos pelo cascateamento de metas – as metas de TI definem o que os facilitadores devem alcançar.Princípios - Facilitar uma abordagem holística
  10. 10◦ Tomada de decisões ◦ Define a direção na qual a organização deve evoluir ◦ Ações: avaliar, dirigir e monitorarGovernança de TI
  11. 11◦ Implementação das decisões tomadas anteriormente. ◦ Ações: planejar, construir, executar e monitorar.Gerenciamento de TI
  12. 12—Criação de ValorCriação de Valor
  13. 13◦ São comuns à maioria das organizações, e definidas com base nas perspectivas do BSC. ◦ São 17 metasMetas Genéricas Empresariais
  14. 14◦ São comuns à maioria das organizações, e definidas com base nas perspectivas do BSC-TI. ◦ Associam-se às metas empresariaisMetas Genéricas de TI
  15. 15◦ Permite a definição de prioridades com base em objetivos estratégicos da organização.  ◦ Define as metas relevantes e tangíveis em vários níveis de responsabilidade. ◦ Identifica claramente como os habilitadores são importantes para alcançar as metas empresariais.Cascateamento de Metas - Benefícios
  16. 16- Princípios: ◦ Valores, crenças e premissas da organização. Dão limites às decisões da empresa (responsabilidade social). - Políticas: ◦ A intenção e direção geral da organização, expressas formalmente pela gerência.  - Frameworks: ◦ Guias práticos para o dia-a-diaHabilitadores - Princípios, políticas e frameworks
  17. 17◦ São uma coleção de práticas influenciadas pelas políticas da organização.  ◦ Recebem entradas de outras fontes (inclusive de outros processos). ◦ Manipulam as entradas e produzem saídas (produtos, serviços, etc.).  ◦ O COBIT 5 possui 37 processos. ◦ Detalhes são descritos em guia específicoHabilitadores - Processos
  18. 18◦ Entidades que participam das tomadas de decisões. ◦ Possuem hierarquia e dependências entre si.  - Devem ser considerados aspectos de: ◦ Princípios de funcionamento e operação ◦ Composição (membros) ◦ Limites de atuação e poder ◦ Procedimentos de escalonamentoHabilitadores - Estruturas Organizacionais
  19. 19◦ Conjuntos de comportamentos individuais e coletivos na organização.  ◦ Atitudes, “uma maneira de se fazer as coisas”.  ◦ Ajudam a diferenciar “o certo do errado”.  ◦ Afetam processos e estruturas organizacionais.Habilitadores - Cultura, Ética e Conduta
  20. 20◦ Todo dado produzido e usado na organização.  - Pode existir em diversas formas: ◦ Impressão ou escrita em papel ◦ Armazenada eletronicamente ou fisicamente ◦ Transmitida pelo correio ou eletronicamente, etc.  - Possui um ciclo de vida bem definido.Habilitadores - Informação
  21. 21◦ Dão suporte e fornecem as informações que o negócio precisa. ◦ Incluem hardware, software, infraestrutura de rede, infraestrutura física, etc.  ◦ São implementados de acordo com princípios de arquitetura (padrões, decisões de projeto, etc.)Habilitadores - Serviços, Infraestrutura e Aplicativos
  22. 22- Pessoal: ◦ Capital humano, pessoas que executam processos e tomam decisões. - Habilidades: ◦ Uma capacidade de alcançar resultados pré-determinados. - Competências: ◦ A capacidade de executar uma tarefa, ação ou função específicaHabilitadores - Pessoal, Habilidades e Competências
  23. 23- São quatro dimensões: ◦ Partes interessadas (stakeholders) ◦ Metas ◦ Ciclo de vida ◦ Boas práticasDimensões dos Habilitadores - Partes Interessadas
  24. 24◦ Cada habilitador tem “partes interessadas”: desempenham um papel ativo ou têm interesse no habilitador. ◦ Podem ser internas ou externas  ◦ É importante conhecer as partes interessadas de um habilitador para envolver as pessoas corretas, do contrário você não vai obter os resultados do habilitador.Dimensões dos Habilitadores - Partes Interessadas
  25. 25◦ Cada habilitador tem um número de metas e gera valor quando as atingem. ◦ Lembre-se do Goals Cascade: o último nível é o de “Metas de habilitadores”.  - As metas podem ser descritas como: ◦ Resultados esperados do habilitador ◦ A aplicação ou operação do habilitadorDimensões dos Habilitadores - Metas
  26. 26◦ QUALIDADE INTRÍNSECA. ◦ QUALIDADE CONTEXTUAL E REPRESENTACIONAL. ◦ QUALIDADE REFERENTE À SEGURANÇA/ACESSIBILIDADE.Dimensões dos Habilitadores - Informação
  27. 27- Cada habilitador tem um ciclo de vida, desde o nascimento até sua eliminação  As fases de um ciclo de vida são: ◦ Plano ◦ Desenho ◦ Construção/Aquisição/Implementação ◦ Uso/Operação ◦ Avaliação/Monitoração ◦ Eliminação.Dimensões dos Habilitadores - Ciclo de Vida
  28. 28- Para cada habilitador podem ser definidas boas práticas.  - Elas dão exemplos de como implementar o habilitador e que produtos de trabalho são gerados.  - COBIT 5 fornece boas práticas para o habilitador “Processos” ◦ Os outros habilitadores devem buscar boas práticas em outros frameworksDimensões dos Habilitadores - Boas Práticas
  29. 29Governança: ◦ Responsabilidade do conselho de administração (board of directors), sob a liderança do presidente do conselho (chairperson) . - Gestão: ◦ Responsabilidade da gerência executiva, sob a liderança do Presidente (CEO). - Além do nível de responsabilidade, governança e gestão. - Envolvem diferentes tipos de atividades. - Requerem estruturas organizacionais diferentes. - Servem a propósitos diferentes.Princípios - Separar governança de gestão (Separating Governance From
    Management)
  30. 30—Processos Cobit 5Processos Cobit 5
  31. 31◦ Baseado em 5 princípios.  ◦ Focado em 7 habilitadores.  ◦ Novo modelo de referência de processos (37 no total).  ◦ Processos contêm práticas e atividades.  ◦ Entradas e saídas no nível de práticas.  ◦ Matrizes RACI mais detalhadas.  ◦ Novo modelo de avaliação de capacidadePrincipais Mudanças Cobit 5
  32. 32- Processo Incompleto ◦ O processo não é implementado ou não atinge seu propósito.Níveis de Capacidade - 0
  33. 33- Processo Executado: ◦ O processo alcança seu propósito, atinge suas metas.Níveis de Capacidade - 1
  34. 34- Processo Gerenciado: ◦ O processo executado agora é implementado de maneira gerenciada (planejada, monitorada). ◦ Os produtos de trabalho do processo são controlados e mantidosNível de Capacidade - 2
  35. 35- Processo Estabelecido: ◦ O processo gerenciado agora é definido (padronizado).Nível de Capacidade - 3
  36. 36Processo Previsível: ◦ O processo estabelecido agora opera dentro de limites bem definidos para atingir seus resultados.Nível de Capacidade - 4
  37. 37- Processo Em Otimização: ◦ O processo previsível agora é continuamente melhorado para atingir as metas de negócio relevantes atuais e futuras.Nível de Capacidade - 5
  38. 38◦ O processo atinge os seus objetivos e gera todos os produtos de trabalho necessários.Atributos de Processo - Desempenho do Processo
  39. 39◦ Os objetivos de desempenho do processo são definidos, planejados e monitorados de acordo com um plano. ◦ Responsabilidades e autoridades são definidas. ◦ Os recursos necessários são identificados. ◦ Comunicação entre os envolvidos é clara.Atributos de Processo - Gerenciamento de Desempenho
  40. 40◦ Os produtos de trabalho do processo são definidos, controlados e documentados.Atributos de Processo - Gerenciamento dos Produtos de Trabalho do Processo
  41. 41◦ Um processo padrão é definido. ◦ Fazem parte do padrão: competências e papeis necessários; infraestrutura e ambiente de trabalho necessários; sequência e interação com outros processos.Atributos de Processo - Definição de Processo
  42. 42◦ Papéis e responsabilidades são alocados e comunicados. ◦ Pessoas são treinadas e habilitadas. ◦ Recursos necessários são disponibilizados. ◦ A infraestrutura necessária é disponibilizada.Atributos de Processo - Implantação de Processo
  43. 43◦ Objetivos quantitativos são estabelecidos. ◦ Métricas são identificadas. ◦ Os resultados das medições são coletados e relatados e usados para caracterizar o desempenho do processo.Atributos de Processo - Medição de Processo
  44. 44◦ Técnicas de análise e controle são aplicadas. ◦ Limites de variação são estabelecidos para determinar um desempenho “normal”. ◦ Ações corretivas são tomadas para resolver as causas das variações.Atributos de Processo - Controle de Processo
  45. 45◦ Dados são coletados no sentindo de possibilitar inovação e boas práticas. ◦ Oportunidades de melhoria a partir de novas tecnologias e conceitos são identificadas.Atributos de Processo - Inovação do Processo
  46. 46◦ Mudanças são propostas e implementadas para melhorar o processo. ◦ A efetividade das mudanças é avaliada para garantir a melhoria do processo.Atributos de Processo - Otimização do Processo
  47. 47- São problemas que a organização está enfrentando, tais como: ◦ Falhas em iniciativas de TI. ◦ Incidentes significativos relacionados à TI. ◦ Problemas com terceirização. ◦ Falhas no cumprimento regulatório. ◦ Auditorias que apontam problemas no desempenho e qualidade da TI. ◦ Problemas com gastos e transparência, etc.Pontos de Dor
  48. 48- Normalmente são demandas que geram uma pressão para a TI atuar, tais como: ◦ Mudanças no mercado, na economia ou concorrentes; ◦ Novas leis ou regulamentos da indústria; ◦ Mudanças no modelo de negócio da organização; ◦ Fusão de empresas, etc...Eventos de Gatilho
  49. 49◦ Identifica os pontos de dor e gatilhos. ◦ Um driver de mudança é um evento interno ou externo, condição ou problema que estimula a mudançaCiclo de Vida - Fase 1 – What are the Drivers? (Motivação)
  50. 50◦ É feito um diagnóstico com o objetivo de identificar aonde o foco deve ser dado. ◦ São mapeadas as capacidades e deficiências atuais da organizaçãoCiclo de Vida Fase 2 - Where are we now? (Situação Atual)
  51. 51◦ Um objetivo de melhoria é estabelecido. ◦ A prioridade deve ser de iniciativas factíveis e que tragam benefícios.Ciclo de Vida Fase 3 - Where do we want to be? (Situação Desejada)
  52. 52◦ Soluções práticas e factíveis são planejadas e serão implementadas por meio de projetos. ◦ Cada projeto terá um Business Case justificando a sua implementação.Ciclo de Vida Fase 4 - What needs to be done? (O que fazer?)
  53. 53◦ As soluções propostas são implementadas e transformadas em práticas do dia-a-dia. ◦ Métricas são definidas para garantir que o desempenho esperado está sendo alcançado.Ciclo de Vida Fase 5 – How do we get there? (Execução)
  54. 54◦ Monitora se os benefícios esperados foram realmente realizadosCiclo de Vida Fase 6 – Did we get there? (Obtenção de resultados)
  55. 55◦ O sucesso global é revisado. ◦ Novos requisitos para a governança ou gerenciamento de TI são identificados. ◦ A necessidade de melhoria contínua é reforçada.Ciclo de Vida Fase 7 – How do we keep the momentum going? (Manutenção do momento)
  56. 56Um business case justifica um projeto ou solução proposta com base nos seus benefícios esperadosBusiness Case
  57. 57—Avaliação dos Atributos de ProcessoAvaliação dos Atributos de Processo
  58. 58—7 requisitos da Informação7 requisitos da Informação

Informações

Descrição
HARD Específica (Cobit 5) FlashCards sobre Conceitos e Princípios, criado por Raphael Luiz Fonseca em 22-12-2014.
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