Flashcards
BMP - Analise de Processos
Flashcards do conjunto (23)
- 1O que é analise de processos?É um conjunto definido de atividades paralelas ou sequenciais, ou comportamentais para atingir um objetivo.
- 2Qual o objetivo da analise de processos?É criar um entendimento das atividades do processo e medir o sucesso dessas atividades no alcance do objetivo.
- 3Quais técnicas são realizadas na análise de processos?Mapeamento, entrevista, simulações e outras técnicas analíticas e metodológicas
- 4Porque fazer análise de processos?Para gerar a informação necessária para que a organização tome decisões avaliando atividades do negócio. Se tornando assim uma técnica essencial para mostrar a eficiência do negócio em alcançar seus objetivos.
- 5Quais os resultados da análise de processo?1. Identificar porque o processo existe
2. Identificar as Entradas e Saídas do Processo
3. Identificar as partes interessadas no processo
4. Identificar a ineficiência do processo atual
5. Analisar a escalabilidade do processo em atender os clientes
6. Compreender as regras de negócio que controlam o processo
7. Idetificar quais métricas de desempenho deveriam ser monitoradas
8. Identificar quais atividades compõem o processo
9. Buscar a utilização melhorada dos recursos
10. Identificar as oportunidades para reduzir restrições e aumentar a capacidade - 6Quando efetuar a analise de processos?Quando há necessidade de analisar o resultado do monitoramento dos processos ou quando é disparado um evento específico.
- 7Quais eventos disparam uma analise de processos?1. Planejamento estratégico,
2. Itens de desempenho,
3. Novas tecnologias,
4. Novos negócios,
5. Funções e aquisições,
6. Requisitos regulatórios. - 8Quando há necessidade de analisar um evento disparado pelo Planejamento Estratégico?Após uma atualização do plano estratégico para realinhar processos visando atender os novos objetivos da organização.
- 9Quando há necessidade de analisar um evento disparado pelos Itens de Desempenho?Quando o desempenho é declarado inadequado, a analise de processo pode ajudar na determinação das razões das não adequações e identificar as mudanças que podem melhorar o desempenho.
- 10Quando há necessidade de analisar um evento disparado por Novas Tecnologias?A analise de processos ajudará organização a identificar como novas tecnologias podem melhorar o desempenho do processo e onde elas devem ser aplicadas para obter o máximo benefício.
- 11Quando há necessidade de analisar um evento disparado por Novos Negócios?Quando novos empreendimentos ou negócios são, antecipados necessitando identificar os processos que serão requeridos para entregar com sucesso novos produtos ou serviços.
- 12Quando há necessidade de analisar um evento disparado por Fusões e aquisições?Quando as fusões e aquisições resultam na unificação de processos de produção e serviço a analise de processo deve ser executada para assegurar que o resultado alcance os objetivos de negócio.
- 13Quando há necessidade de analisar um evento disparado por requisitos regulatórios?Quando requisitos regulatórios controlam os negócios, é necessário efetuar analise de processo para garantir que as tarefas cumpram os requisitos e assegurar que o negócio seja capaz de atender a mudança de requisito regulatório com o menor impacto possível.
- 14Quais papéis dentro de uma organização estão envolvidos em uma analise de processos?Os papeis envolvidos na analise de processo são: Analista e Especialista no assunto.
- 15A analise de processo pode ser executada por uma só pessoa ou por uma equipe inter-funcional. Essa equipe geralmente é formada por?1. Especialistas de assunto, partes interessadas, lideres funcionais de negócio e outras que possuem interesse no desempenho do processo e tenham autoridade para tomar decisões sobre o processo.
- 16Qual a competência que o analista de processo tem que ter?1. Estruturas de trabalho de gerenciamento de processos, metodologias, técnicas ou ferramentas empregadas em gerenciamento de processo.
- 17Um consultor externo pode com especialização em gerenciamento de processo pode ser utilizado na fase de Analise de Processos?Sim, se a equipe interfuncional não demonstrar suficiente conhecimento de estruturas de gerenciamento de processos.
- 18Na analise de processos, qual é a responsabilidade do analista?O Analista é responsável sobre a profundidade e o escopo da analise, como analise será conduzida, gerenciar o projeto de analise de processos, ser facilitadores. Possuem ainda a responsabilidade de fornecer a documentação e reportes finais as partes interessadas e a liderança executiva.
- 19Na analise de processos, qual é a responsabilidade dos Especialistas no Assunto?Os especialistas no assunto, além de conhecer o processo profundamente, conhecem o negócio dentro da organização e a infraestrutura técnica que suporta o processo.
- 20O que deve ser determinado antes de começar um projeto de analise de processos?O escopo do projeto, as estruturas analíticas de trabalho e as ferramentas utilizadas.
- 21Como é escolher qual processo deve ser priorizado na analise?Examinando os objetivos chave de negócio da organização. Pode ser que a organização tenha um ou mais objetivos chaves.
- 22Quais os métodos utilizados na classificação de prioridade de analise de processos?Podem ser utilizado a classificação de processos atribuindo numero de severidades ou uma matriz 2 x x 2 (Impacto x Severidade)
- 23Um o primeiro passos na na analise de processo?Definir o escopo da profundidade da analise. O escopo é chave para decidir até que ponto o projeto irá alcançar, quanto da organização envolverá e o impacto que quaisquer mudança terão acima ou abaixo do processo analisado.
Informações
- Descrição
- FlashCards sobre BMP - Analise de Processos, criado por Fernando Mendonça em 16-11-2013.
- Criado por
- Fernando Mendonça
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