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Evaluación

Debe realizarse constantemente, ya que esto permite poder ajustar cualquier posible error de comunicación o hacerle mejoras al sistema y entregar una un producto de calidad.

Esta es una actividad necesaria de comprobación que comprende un conjunto de metodologías y técnicas que analizan la usabilidad y/o accesibilidad de un sistema interactivo

Objetivos que se persiguen

-Comprobar la extensión de la funcionalidad del sistema

-Identificar cualquier problema específico con el sistema

-Comprobar el efecto de la interfaz en el usuario

Al evaluar un sistema es importante establecer criterios que funcionen como guía para el usuario evaluador

Clasificación de la evaluación

Según el lugar.

Según los que intervienen en la evaluación.

Según la automatización.

Según la técnica de comprobación .

Entorno controlado.

Entorno natural.

Sin usuarios y/o implicados.

Con usuarios y/o implicados.

Manuales.

Automáticos

Métodos de test.

Métodos de indagación.

Métodos de inspección.

Ambientes que suelen ser laboratorios equipados con lo que se necesita para las pruebas.

Se requiere la intervención directa de los usuarios representativos de la organización, los resultados suelen ser muy enriquecedores.

Consumen más recursos, pero tienen una gran ventaja la cual es que pueden recopilar errores humanos frecuentes, se pueden aplicar a una parte del sistema.

El evaluador inspecciona de forma directa o a través de los usuarios, aspectos relacionados con la usabilidad.

El evaluador platica con el usuario para recoger sus opiniones al usar el sistema, puede ser entrevista formal o informal.

El evaluador aplica un test con los criterios a evaluar a un grupo de usuarios que trabajan con el sistema o con el prototipo.

Generan resultados muy rápidos y no incluyen el elemento de subjetividad propia del ser humano.

Se pueden realizar por evaluadores expertos con ayuda de manuales que describen paso a paso las actividades del usuario en el sistema.

El evaluador se ubica en el lugar que habitualmente el usuario utiliza para sus tareas diarias.

Participantes y lugar de evaluación

Participantes

Lugar

Para realizar la evaluación se deben incluir usuarios que han estado involucrados en el proyecto desde el inicio.

Lo importante del lugar es proporcionar al usuario un entorno adecuado donde pueda concentrarse en evaluar el sistema.

Evaluadores

Usuarios finales

-Grupo de usuarios de las áreas de la empresa que tienen criterio para generar comentarios constructivos.

-Estos pueden operar el sistema o utilizar un grupo de usuarios finales para realizar sus observaciones

-Personas que operan los sistemas y se les invita a operar alguna parte del sustema para conocer sus reacciones

-No tienen poder de decisión sobre el sistema.

En el laboratorio

En el entorno

-Se utilizan equipos sofisticados, que permiten explorar aspectos precisos.

-Aunque existe la desventaja de que las distracciones forman parte de un entorno natural y pueden tener una influencia significativa.

-Es la única manera de ver realmente cómo los usuarios realizan sus tareas cooperando entre sí.

-Una desventaja de esto es que el puesto de trabajo puede dificultar la observación.

Plan de evaluación

En este se establece que esperamos obtener de la evaluación, las actividades, participantes,lugares,etc.

Debe contener:

-Objetivo

-Alcance de las pruebas

-Cronograma de actividades.

-Plan de comunicación.

-Cierre y lecciones aprendidas

Sugerencias:

-Tener claro el objetivo,

-Moderar sesiones

-Reclutar usuarios y/o evaluadores

-Dirigir tareas-Disponer los recursos necesarios

-Explicar cómo documentar al usuario o ser él mismo que documente los resultados.

Métodos de evaluación

Usabilidad

Accesibilidad

Test

Indagación

Inspección

Participan personas consideradas expertos en encontrar problemas de usabilidad aplicando criterios definidos.

Es recomendado utilizarlo en la etapa de análisis, el evaluador recopilará toda la información en relación a observación y a preguntas.

El evaluador toma indicadores de rendimiento mientras es utilizado por el usuario, su objetivo es evaluar la usabilidad del sistema , además de evaluar la funcionalidad con referencia a las especificaciones.

Herramientas de validación

Generales

Centradas

Estas herramientas evalúan la accesibilidad de páginas web, analizando las facilidades que utiliza la página.

Son herramientas que sólo verifican ciertos aspectos de la accesibilida.

Proceso de mejora basado en la evaluación

Una vez terminada la actividad de evaluación es importante analizar sus resultados, modificar el sistema y volver a probar.

Actividades necesarias para el proceso:

-Recopilar toda la información de cada uno de los participantes.

-Listar los problemas que tuvieron los participantes.

-Ordenar los problemas por prioridad y frecuencia.

-Desarrollar soluciones para esos problemas.

-Modificar el prototipo cuando sea necesario

-Volver a probar una y otra vez.