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BENCHMARKING

Es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los otra empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.

TIPOS

Competitivo

Interno

Funcional

busca medir los productos, servicios, procesos y funciones de los principales competidores para realizar una comparación con nuestra empresa y poder detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de nuestros competidores.

Se lleva a cabo dentro de la misma empresa.En el proceso se identifica un departamento o área que sea un ejemplo a seguir por sus buenos resultados para poder llevar a cabo un benchmark con los demás departamentos internos de la compañía.

identifica las mejores prácticas de una empresa que sea excelente en el área que se quiere mejorar. No debe ser de la misma categoria.

COMO HACERLO

1. Estudiar a tu negocio.

2. Seleccionar el tipo de benchmarking

3. Elegir las empresas que se van a analizar

4. Definir los datos que se van a recolectar

5. Analizar los datos recolectados

6. Implementar las mejoras

EJEMPLO

Al parecer el 30% del tiempo empleado en la preparación de los famosos cafés de Starbucks se pierde en el tiempo utilizado por los empleados en agacharse, andar o escoger los ingredientes.implementaron un plan de acción basado en la optimización de los procesos para preparar sus cafés, con una nueva disposición de los utensilios y las maquinas necesarias para la preparación de sus productos.

IMPORTANCIA

*Descubre ideas innovadoras y efectivas para procesos, servicios, productos que permiten su mejoramiento.

*Permite el conocimiento de fortalezas y debilidades de la competencia.

*Identificación de debilidades de su empresa.

OBJETIVOS

*Ampliar el conocimiento de la propia empresa.

*Identificar las áreas que deben mejorarse.

*Permitir un conocimiento mayor de la competencia y del nivel competitivo del mercado.

*Perfeccionar procesos.

*Reducir costos.

HERRAMIENTAS

Google Trends

SEMrush

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