4P´s

PRODUCTO

Conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta. Puede ser tangible, intangible, idea, persona o lugar.

Variables: Variedad, calidad, diseño, características, marca, envase, servicios, garantías.

Las 4P´s del Marketing Mix

También es conocida como la Mezcla de Mercadotecnia.

Es un conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto.

PLAZA

Selección de los lugares o puntos de venta en donde se venderán u ofrecerán los productos a los consumidores, así como en determinar la forma en que los productos serán trasladados hacia estos lugares o puntos de venta

PRECIO

Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado producto o servicio. El precio representa la única variable de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos para la empresa, el resto de las variables generan egresos.

PROMOCIÓN

Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto.

Empaque: No solo debe servir para proteger al producto, sino que debe ayudar a venderlo, en especial el que es adquirido en forma directa por el consumidor final.

Etiqueta: Formas impresas que ostentan el producto para proporcionar información al cliente acerca de su uso o preparación. Son exigidas por la ley. Desempeñan un papel importante en la imagen.

Marca: Nombre, término, símbolo o diseño que identifican los bienes y/o servicios que ofrece una empresa.

Variables: Publicidad, venta personal, promoción de ventas, relaciones públicas, telemercado, propaganda.

Publicidad: Actividades necesarias para hacer llegar el mensaje al mercado meta.

Medios publicitarios más usados: Periódicos, revistas, radio, televisión, anuncios panorámicos, internet, volantes.

Promoción de ventas: actividades que permiten presentar al cliente con el producto o servicio, estimulando al cliente a comprarlo.

Actividades de promoción: Reembolsos, empaques especiales, sorteos, cupones, producto gratis, descuentos, muestra gratis.

Intermediarios:

Empresa comercial que presta servicios relacionados directamente con la venta o compra de un producto mientras éste fluye el producto al consumidor.

Variables:

Distribución: Forma de hacer llegar el producto al consumidor que lo necesita y lo compra.

Distribución:

Canal: Formado por personas o compañías que contactan a fabricantes y consumidores.

La venta directa: El fabricante sin emplear intermediarios lleva el producto al consumidor.

Los sistemas de distribución integrados: Fabricante lleva ella misma el producto al consumidor pero utilizando tiendas propias.

Canales de distribución ajenos: Envían los productos a través de mayoristas y tiendas que no son de su propiedad.

Tipos de distribución:

Directa, indirecta.

Estrategias de distribución: Conjunto de acciones a realizar para definir los caminos a seguir, con el fin de que nuestros productos lleguen al consumidor por la vía más rápida, óptima y económica.

Características de la distribución: El tiempo de tolerancia del comprador es menor al tiempo que lleva poner el producto en el punto de consumo.

Intensiva, selectiva, exclusiva, extensiva.

Variables: Precio de lista, descuentos, complementos, periodo de pago, condiciones de crédito.

Fijación de precios: Práctica de cobrar diferentes precios dependiendo de los clientes y las situaciones individuales.

Estrategias:

Precios de penetración: Precio bajo como base principal para estimular demanda.

Precios de paridad o competencia: Fijar un precio en niveles competitivos o cercanos, lo que se busca es minimizar el papel del precio.

Precios premium: Establece el precio por encima de los niveles competitivos, se busca diferenciar el producto.

Precios en valor: Se basa en la percepción de los clientes, combinando la calidad, servicio y precio justo.

Precios por exploración de capas superiores: Precio alto, producto nuevo, capa por capa, altos margen, baja participación.