Fluxograma

COMUNICACION

Danilo Sebastian Pizarro Espinoza Comunicacion Segundo Espanhol

Conteúdo do fluxograma

LA COMUNICACIÓN
ELEMENTOS
EMISOR
RECEPTOR
MENSAJE
CANAL
CODIGO
CONTEXTO
Emite el mensaje.
Recibe el mensaje.
Contenido de información que se envía
Medio por el que se envía
Signos y reglas
Situación en la que se produce la comunicación
ELEMENTOS
Comunicación verbal
Comunicación no verbal
Palabra
Tono de la voz
Contacto visual
Gestos faciales
Movimientos de brazos y manos
Postura y distancia corporal
LA ESCUCHA ACTIVA
La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.
Elementos que facilitan la escucha activa:
Elementos a evitar en la escucha activa:
Disposición psicológica
Expresar al otro que le escuchas con comunicación verba
No distraernos
No interrumpir al que habla.
No juzgar.
No contraargumentar.
Habilidades para la escucha activa:
Mostrar empatía
Parafrasear
Emitir palabras de refuerzo
Resumir
ASPECTOS QUE MEJORAN LA COMUNICACIÓN
Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es
Ser específico
Evitar las generalizaciones
Ser breve
Cuidar la comunicación no verbal
Elegir el lugar y el momento adecuados