COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

COMUNICACIÓN

La comunicación es el proceso de transmisión de información entre un emisor y un receptor que decodifica e interpreta un determinado mensaje.

INTERNA

EXTERNA

Se divide en

Se divide en

La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido.

La comunicación externa de una empresa es el conjunto de actividades generadoras de mensajes dirigidos a crear, mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos objetivo del negocio, así como a proyectar una imagen favorable de la compañía o promover actividades, productos y servicios

ES

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ASCENDENTE

DESCENDENTE

Se divide en

Se divide en

Aquella que se realiza desde arriba hacia abajo en la jerarquía

Puede realizarse directamente desde el superior jerárquico más alto a todos los componentes de la empresa, pero esta situación, en una empresa mediana o grande, es prácticamente imposible, por lo que, en la mayoría de los casos la información va llegando en cascada a través de los mandos intermedios

ES

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HERRAMIENTAS

HERRAMIENTAS

*Entrevista

*Correo electrónico

*Buzón de sugerencias

*Internet

*Tablones de anuncio

* Carta al personal

*Periódico Interno

*Reuniones de información

*Entrevista individual

HERRAMIENTAS

SON

* Sitios web

*Correo electrónico y boletines

*Comunicados de prensa

*Llamadas telefónicas

*Entrevistas con medios de comunicación y ruedas de prensa.