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RECEBER SOLICITAÇÃO DO CLIENTE

CHECAR SE O ALMOXARIFADO CONTÉM OS MATERIAIS NECESSÁRIOS

O ALMOXARIFADO POSSUI OS MATERIAIS NECESSÁRIOS?

ENTRAR EM CONTATO COM O FORNECEDOR E FAZER O PEDIDO DOS MATERIAIS

NÃO

COMEÇAR A PRODUÇÃO DO SOFÁ

SIM

EMBALAR SOFÁ

CONTATAR E ENVIAR O SOFÁ PARA O CLIENTE

O SOFÁ ATENDEU AS EXPECTATIVAS DO CLIENTE?

CONCLUIR O PROCESSO DE ENTREGA E PAGAMENTO

PROCURAR SOLUCINAR OS PROBLEMAS

FIM

SIM

NÃO

AGRADECER O CLIENTE E ENTREGAR UM NÚMERO PARA SUPORTE

REALIZAR UMA PESQUISA PARA SABER OPINIÃO DO CLIENTE

REALIZAR CHECAGEM DO SOFÁ A PROCURA DE DEFEITOS E PROBLEMAS

ESTÁ TUDO DE ACORDO?

NÃO

SIM

PRODUZIR SOFÁ