Caso C&C Grocery Stores Inc

Fue creada por Doug Commins y su hermano Bob en 1947
1. Ellos eran un par de veteranos
  1. que querian tener su propio negocio
    1. De carne, verduras y frutas
La primera tienda fue en Charlottes de abarrotes, Carolina del note
1. Su exito fue inmediato
  1. Buena ubicación
  2. Empleados tenian estilo informal y actitud se servicio al clientes
1985 se mudaron de Charlotte a Atlanta
1. A cargo del personal como
  1. Comercialización, finanzas, bienes inmuebles, finanzas aspectos legales
2. Las tiendas individuales se dividieron
  1. Región Sur, Suroeste y Noroeste
    1. 700 tiendas
      1. divididas en distritos
        Entre 10 y 15 en cada uno
Cada distrito tenia lineas de autoridad en la especialidad funcional:
1. 1. Especialistas en cada área (carnes, verduras, frutas)
2. 2. Un gerente responsable de ventas y adquisición de productos
3. 3. Gerente de tienda tenia en cuanta la presencia del personal, la limpieza y los precios de los productos
4. 5. Comercialización de distrito su responsabilidad era las campañas promocionales. publicidad y la atracción de los clientes
5. 4. Gerentes de barrotes realizaban el inventario y rendía cuenta de las operaciones.
Hoy en día, cayó en sus negocios
1. Por: Baja economica y mayor competencia
  1. Competencia: Walt Mart y Target era la primera en el 2001. Desde ahí empezaron sus problemas economicos
    1. Salió la ideas de C&C Gracery en no competir por precios sino por tecnología. Ofrecieron 3 servicios
      1. 1. Mejorar servicio
      2. 2.Satisfacer a los clientes
      3. 3 Distinguir las tiendas de las tiendas de descuento
2. Hallaron el primer problema, que era: Mejorar el negocio con recursos y tendencias de ahorro
  1. Para lograrlo contrataron un equipo de consultores
    1. Ellos identificaron 4 areas de conflicto
      1. 1. La cadena tardo en adaptarse a los cambios como en estructura como en distribución
      2. 2. El rol del supervisor de tiendas y del gerente de tiendas, causaban insatisfacción
      3. 3. Obtuvieron una coordinación baja y la moral muy deficiente. y ya no había formalidad
      4. 4. Desarrollo y crecimiento a largo plazo y revaluaciones de estrategias a largo plazo. Descensos debido a las competencias:
        Grandes supertiendas
        Puntos de compra unicos, secciones especializadas, implementar nueva tecnologia
        Marketing, servicio al cliente, mejor disponibilidad de productos
        Minoristas de descuento
        Como mejoramiento:
Reorganización propuesta:
1. Reorganización del distrito y restructuración
2. El gerente tendría el control y responsabilidad de las actividades
3. El rol del supervisor del distrito cambia a capacitación y desarrollo
4. El equipo actuaria como enlace entre especialistas de distrito y las tiendas
5. Los gerentes de la tienda tendrían más libertad
6. Se podría expandir la idea a fin de llegar a todas las areas
Nombres: Daniela Zambrano Alejandra Penagos. Natalia Gaitan y Brenda Forero

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Resumo de Recurso

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	Criado por Daniela Zambrano mais de 6 anos atrás