Mapa mental

servicio al cliente y cliente

Paula Salazar Espanhol

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servicio al cliente: es la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa.Con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado se asegure un uso correcto del mismo.
- Ser honesto, cumplir, ser transparente,ser predecible, honrrar tu palabra,tener un producto de buena calidad.
  - Computadoras, Atomóviles, Seguro de vida,etc.
Los clientes tiene nesecidades que la empresa o el vendedor debe satisfacer.Estas necesidades generan en el individuo una serie de expectativas con el respecto al producto o servicio.