Gestión de proyectos por indicadores claves de desempeño

Gestión de proyectos por indicadores claves de desempeño

1. Cuadro de mando Integral

   • Financiera
     • Fundamental para aumentar dividendos Crecimiento ingresos Productividad
   • Aprendizaje y desarrollo
     • Capital humano Capital información Capital organizacional
   • Cliente
     • Satisfacion del cliente Retener el cliente Adquicisión de clientes Rentabilidad del cliente
   • Procesos Internos Como hacerlo
     • Productos de valor Mejorar procesos Reducen costos

2. Proyectos por KPI solo se obtiene lo que se mide

   • Definir objetivos estrategicos Prespectivas Posición Plan Patern
   • Indicador valor que permite conocer el comportamiento de un proceso
     • Datos/Información/Conocimiento/Sabiduria
       • Para que ?
         • Para Validar: Logros Para Dirigir: Ajustar Para Justificar: Evidencias Para Intervenir: Control
       • Que se mide ?
         • Salidas Valor generado: Objetivos cumplidos Desempeño: Monitorear los tiempos La calidad El cumplimiento

3. Seis Sigma

   • Implica la toma de datos y analizarlos , que sea una forma de conseguir la reducción de defectos en productos y servicios
     • Caminos(2)
       • Definir, medir, analizar, mejorar y controlar los procesos existentes
       • Definir, medir, analizar, diseñar y verificar procesos nuevos
         • Equipo de Trabajo
           • • Cuerpo directivo • Campeones • Cintas negras maestras • Cintas negras • Cintas verdes

Imagens e arquivos do mapa