modelo de negocio

modelo de negocio

1. Describe

   • Las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor.
     • Son 9
       • Fuente: Generación de modelos de negocio Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

2. 2. Propuestas de valor

   • En este módulo se describe el conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de mercado específico.
     • Los valores pueden ser cuantitativos (precio, velocidad del servicio, etc.) o cualitativos (diseño, experiencia del cliente, etc.).
       • Novedad
       • Mejora del rendimiento
       • Personalización
       • El trabajo, hecho
       • Diseño
       • Marca/estatus
       • Precio
       • Accesibilidad

3. 4. Relaciones con clientes

   • Aquí se describen los diferentes tipos de relaciones que establece una empresa con determinados segmentos de mercado.
     • Las relaciones con los clientes pueden estar basadas en los fundamentos siguientes:
       • Captación de clientes.
       • Fidelización de clientes
       • Estimulación de las ventas (venta sugestiva)
   • Existen varias categorías de relaciones con clientes que pueden coexistir en las relaciones que una empresa mantiene con un segmento de mercado determinado
     • Asistencia personal
     • Autoservicio
     • Creación colectiva
     • Servicios automáticos
     • Comunidades
     • Asistencia personal exclusiva

4. 6. Recursos clave

   • En este módulo se describen los activos más importantes para que un modelo de negocio funcione.
     • Los recursos clave pueden ser físicos, económicos, intelectuales o humanos. Además, la empresa puede tenerlos en propiedad, alquilarlos u obtenerlos de sus socios clave.
       • Los recursos clave se pueden dividir en las siguientes categorías
         • Físicos
         • Intelectuales
         • Humanos
         • Económicos

5. 1. Segmentos de mercado

   • Aquí se definen los diferentes grupos de personas o entidades a los que se dirige una empresa.
     • Los clientes son el centro de cualquier modelo de negocio, ya que ninguna empresa puede sobrevivir durante mucho tiempo si no tiene clientes
       • Los grupos de clientes pertenecen a segmentos diferentes si:
         • • son necesarios diferentes canales de distribución para llegar a ellos
         • • requieren un tipo de relación diferente
         • • su índice de rentabilidad es muy diferente
         • • sus necesidades requieren y justifi can una oferta diferente
         • • están dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta.

6. 7. Actividades clave

   • las acciones más importantes que debe emprender una empresa para que su modelo de negocio funcione.
     • Estas actividades son las acciones más importantes que debe emprender una empresa para tener éxito, son necesarias para crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con clientes y percibir ingresos.
       • Las actividades clave se pueden dividir en las siguientes categorías
         • Plataforma/red
         • Resolución de problemas
         • Producción

7. 3. Canales

   • Los canales de comunicación, distribución y venta establecen el contacto entre la empresa y los clientes.
     • Los canales tienen, entre otras, las funciones siguientes:
       • • dar a conocer a los clientes los productos y servicios de una empresa
       • • ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor de una empresa
       • • permitir que los clientes compren productos y servicios específi cos
       • • proporcionar a los clientes una propuesta de valor
       • • ofrecer a los clientes un servicio de atención posventa
     • Fases de canal
       • 1. Información
       • 2. Evaluación
       • 4. Entrega
       • 3. Compra
       • 5. Posventa
   • Tipos de canal
     • Mayorista
     • Tiendas de socios
     • Tiendas propias
     • Ventas en internet
     • Equipo comercial

8. 5. Fuentes de ingresos

   • Aquí se refiere al fl ujo de caja que genera una empresa en los diferentes segmentos de mercado
     • Cada fuente de ingresos puede tener un mecanismo de fijación de precios diferente: lista de precios fi jos, negociaciones, subastas, según mercado, según volumen o gestión de la rentabilidad.
   • Existen varias formas de generar fuentes de ingresos
     • Venta de activos
     • Cuota por uso
     • Cuota de suscripción
     • Préstamo/alquiler/leasing
     • Concesión de licencias
     • gastos de corretaje
     • Publicidad

9. 8. Asociaciones clave

   • En este módulo se describe la red de proveedores y socios que contribuyen al funcionamiento de un modelo de negocio.
     • Las empresas crean alianzas para optimizar sus modelos de negocio, reducir riesgos o adquirir recursos
       • Existen cuatro tipos de asociaciones
         • Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fi abilidad de los suministros
         • Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras
         • Coopetición: asociaciones estratégicas entre empresas competidoras
         • Joint ventures: (empresas conjuntas) para crear nuevos negocios
     • Puede resultar útil distinguir entre tres motivaciones para establecer asociaciones
       • Compra de determinados recursos y actividades
       • Reducción de riesgos e incertidumbre
       • Optimización y economía de escala

10. 9. Estructura de costes

    • En este último módulo se describen todos los costes que implica la puesta en marcha de un modelo de negocio
      • dos clases de estructuras de costes
        • según valor
          • las propuestas de valor premium y los servicios personalizados son rasgos característicos de los modelos de negocio basados en el valor.
        • según costes
          • Este enfoque pretende crear y mantener una estructura de costes lo más reducida posible, con propuestas de valor de bajo precio, el máximo uso posible de sistemas automáticos y un elevado grado de externalización.
      • Características de las estructuras de costes
        • Economías de escala
        • Costes variables
        • Costes fijos
        • Economías de campo