Concepto de Marketing y la Psicología del consumidor

Concepto de Marketing y la Psicología del consumidor

1. 1. HISTORIA

   • Inicia en 1901 con Walter Dill Scott
   • Se centro en la publicidad y no en el consumidor
   • En 1921 la Psicología ofrece sus habilidades a las industrias y comerciantes
     • Participaron J.B. Watson y W. D. Scott
       • • Fundador de la Psicología conductista
         • Realizó grandes aportes a la Psicología del consumidor
   • A finales del siglo XIX e inicios del siglo XX se identifican tres etapas del concepto del consumidor
     • 1890-1910
       • Psicología de la Idea
     • 1910-1930
       • Psicología comportamental imperante
     • 1930-1950
       • Psicología del consumidor y mercadeo

2. 2. EL CONCEPTO DE MARKETING

   • Tiene sus inicios en el año 1704
     • Con la aparición de la publicidad en los periódicos de Estados Unidos
   • Como disciplina surgió a comienzos del siglo XX
     • Distribución de bienes y servicios
   • En los años 1950 y 1960 se definen diferentes conceptos
     • Imagen de Marca
     • Ciclo de vida del producto
     • Segmentación de mercado
     • Marketing Mix
     • En el año 1970 se habla de
       • Posicionamiento
       • Marketing de servicios
       • Marketing social
   • A nivel
     • • Estrategias de precios, producto, comunicación, distribución de bienes y servicios
         • Satisfacción de necesidades del cliente
     • • Las personas adquieren los productos y servicios que necesitan
         • Beneficios

3. 3. LA EVOLUCIÓN DEL MARKETING

   • Enfoque de producción
     • Bajo nivel de competencia
   • Enfoque de producto
   • Enfoque en ventas
   • Enfoque en marketing
   • Enfoque social del marketing

4. 4. EL CONSUMIDOR

   • Persona que compra para satisfacer una necesidad
   • CARACTERISTICAS
     • Lugar y condiciones de vida
     • Genero y edad
     • Nivel Académico
     • Nivel de ingresos
     • Gastos mensuales
     • número integrantes de la familia
   • PROCEDER
     • Información que necesita
     • Como afronta el problema de comprar
     • Que lo motiva a comprar
     • Que producto esta comprando
     • Porque elije cierta marca
     • Porque cambia de producto
   • LO QUE SE DEBE CONOCER DEL CONSUMIDOR
     • Necesidades físicas y sociales
     • Hábitos de compra
   • TIPOS DE CONSUMIDOR
     • Por la forma de adquirir el satisfactor
       • Por necesidad
       • Ocasional
       • Habitual
     • Por su preferencia
     • Por sus factores de compra
     • Por sus impulsos de compra
     • Por sus patrones de compra
   • MOTIVOS RACIONALES QUE IMPULSAN LA COMPRA
     • Economía
       • Eficiencia
         • Conformidad
           • Durabilidad
             • Utilidad
               • Convencimiento
   • MOTIVOS EMOCIONALES QUE IMPULSAN LA COMPRA
     • Imitación
       • Deseo
         • Distinción
           • Comodidad
             • Orgullo
               • Posición

5. 5. EL CONSUMIDOR Y LA ESTRATEGIA DE MARKETING

   • Mercados de consumo
     • Hogares que adquieren bienes y servicios
   • Mercados organizacionales
     • Formado por todo tipo de empresas
   • PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
     • Tipos de decisiones de compra
       • Baja complejidad
       • Alta complejidad
     • Reconocimiento del problema
     • Busqueda de la información
     • Evaluación de las alternativas
     • La toma de decisión
     • La evaluación poscompra

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